I- Criação e manutenção de processos internos com a intenção de ganhar eficiência da equipeII- Execucação do sistema MEGA, exportação de relatórios acompanhando a inadimplência, implantação de distratos, lançamento de pagamentos.III- Contato direto com o cliente a fim de conseguir uma conciliação e mediação dos conflitos, gerei um impacto positivo para carteira trazendo novos lotes pra dentro de casa e deixando uma carteira mais saúdavel.IV- Atuei no sistema multidados (atendimento) criação de SLA para um atendimento mais rápido reduzindo as filas de chamados interno e deixando o cliente satisfeitoV- Mão na massa, realização de acordo, refinanciamento junto a área de crédito, renegociação com minuta de acordo, envolvendo os cálculos price , IGPM, IPCA, INCC, e acompanhamento até a emissão de boleto.VI- Criação de carta de crédito para o cliente com mais de um lote, trazendo soluções financeiras visando soluções pacíficas para ambos as partesVII- Acompanhamento dos distratos unilaterais, amigáveis e juducial (sempre assegurando o menor indice de perda para ambas as partes)VIII- Criação de processos internos para flexibilização da rotina diáriaIV- Distratos amigável, judicial e unilateral.

I- Ponto focal da área de cobrança auxiliando um time de 12 pessoas de cobrança interna,acompanhando o desenvolvido dos colaboradores, fornecendo relatórios dos indicadoresde performance da equipe, mantendo uma equipe comprometida na entrega dosresultados. II- Gestão de cobrança externa dos prestadores de serviços, visita em campoassegurando a qualidade da cobrança e acompanhamento de perto da carteira.III- Responsável em lançamentos de requisições de compra, interface com o jurídico naconfecção de contratos de prestação de serviço, acompanhamento e garantia dos prazosde pedidos globais, confecção de TCD, distribuição de carteira, fechamento de prestaçãode conta e comissão externa. Tomada de decisão nos contratos de perdas.

I- Cobrança massificada , garantindo resultados saudáveis dentro dos principais indicadoresCPC, CPCA, ALO, TENTATIVA DE DISCAGEM e eficiência da carteira. II- Reporte de relatórios, bem como farol de controle de eficiência de pagamento, quebra de acordo,propostas geradas e acompanhamento das assessorias. III- Responsável pelo atendimento do Reclame Aqui e demandas do jurídico, garantindo prazo e qualidade de respostas e solução embasada dentro das normal de cobrança, e assegurando a área de eventuais danos. V- Responsável pelo atendimento da central, garantindo SLA e qualidade.

I- Supervisão das assessorias terceirizadas Controle de metas e campanha de cobrançaII- Acompanhamento dos indicadores de cobrança, bem como garantir a eficiênciaIII- Atendimento presencial nível Brasil. V- Responsável pelos processos de renegociação, distribuição da carteira de cobrança, análise de contrato de compra e venda revisional de juros, multa e correção monetária. VI- Montagem de processos juntamente com o time do jurídico nos casos de perdas.

I-Análise de novos clientes pessoa jurídica com base na política de crédito utilizável de mercado, garantindo minimizar o risco de crédito.II-Validação de dados e laudos de riscos (Baixo, Médio e Alto)III- Análise do balanço patrimonial , com propósito de identificar o risco juntamente com o grau de endividamento. V- Análise de pedido de venda , e monitorar limite de crédito e inadimplência .

I- Contas a receber, envio e recebimento de arquivos de remessa (CNAB), conciliação bancária, baixa de títulos e composição de depósito, II- Administração das devoluções e avaria, controle de ressarcimento a clientes, III- Controle de bonificação e reembolso cálculos de juros simples e composto. V- Principais realizações: Atuei forte na implementação do Microsiga, mapeando o processo de retorno e remessa.