Katherine Santos Mikaty Email & Phone Number

Panamá

- Responsable de administrar y crear procesos agiles donde nos permita analizar, controlar, auditar y supervisar los procesos administrativos de obra, en pro de mejorar y agilizar los requerimientos y solicitudes que se tengan por parte de la compañía y el GC (Contratista). - Diseño, análisis y desarrollo de reportes para el control y monitoreo del presupuesto, contratos, compras, devoluciones, notas de crédito y activos de obra junto con los avances de contratistas, para conocer el avance físico real ejecutado vs lo pagado a los contratistas y alertar el cumplimento y/o incumpliendo de los tiempos contractuales y negociaciones aprobadas por la compañía, como los anticipos, amortizaciones y retenidos que se tengan de los contratistas con las obras, realizando conciliaciones mensuales para tener un mayor control del presupuesto y apoyar al departamento contable en sus validaciones. - Auditoría interna del presupuesto, reembolsos, compras, contratos e inventario de obra. - Control y seguimiento de las cartas de créditos y pedidos realizados a los proveedores de la compañía y contratistas.Logro Importante: Desarrollo de procesos que apoyaron a la carga y auditoria de reembolsos mensuales de aprox. 500k, permitiendo un rápido y ágil proceso digital para tramitar y presentar a contabilidad la información para su reembolso. Auditoria y conciliación de las cartas de crédito vs el consumido del inventario de los proveedores más grandes de la compañía para la obra (Hopsa y Cochez).

Panamá

- Responsable del manejo de proyectos, abastecimiento, análisis, base de datos, supervisión, negociación con proveedores, inventario y marketing, donde se desarrolló la implementación de una nueva Infraestructura de Red, Telefonía IP y Video Cámaras para interconectar a las 6 sucursales optimizando los enlaces y la respuesta entre sucursales. - Responsable de la ejecución de la migración e implementación del nuevo sistema ERP IVEND en la compañía. Se realizó el levantamiento, análisis y depuración de una nueva DB de aprox. 12 mil SKU para cargar al nuevo sistema, ayudando a optimizar la data e información donde se dio una nueva codificación y automatización de procesos diarios como codificación de artículos, lista de precio, promociones, descuentos, compra y abastecimiento de los productos a las sucursales, logrando una mejor logística, control y monitoreo de los inventarios, precios y ventas de la compañía. - Creación de manuales y capacitación a todos los colaboradores de la compañía.- Responsable en la implementación de ofertas, promociones y/o regalías de farmacia y consumo realizando contratos y convenios para Espacios Publicitarios. Desarrollo y búsqueda para la elaboración de material POP, y mantener abastecidas las góndolas y productos de ofertas que se mantengan con los proveedores en dichos contratos. Marketing y Merchandising, creación de nuevas ideas de ventas para e-Commerce.- Apoyo a logística en Inventarios de piso de venta en consumo y farmacia de cada sucursal, realizando el levantamiento de información para la generación de reportes que ayudan a la corrección del inventario y traspasos de productos.Logro importante: Diseño y desarrollo de reportes y procesos ágiles que permiten el análisis diario para el abastecimiento de productos farmacéuticos y consumo masivo, al igual que el análisis y auditoria de las devoluciones y notas de crédito junto a las regalías aplicadas a las compras realizadas a los proveedores y aliados comerciales.

Venezuela

- Coordinadora de soporte de segundo (2do) nivel y Helpdesk. - Responsable de supervisión de personal Técnico de 2do Nivel, Call Center, proveedores, manejo de asignación de casos, cronograma y rutas de visita.- Responsable de proyectos, desarrollando de líneas de tiempo para implementación y proyección de resultados, bajo la gestión de calidad de servicios aplicando metodología ITIL.- Responsable del desarrollo e implementación en las mejoras de los procesos diarios para la documentación, creación de manual, capacitación a los usuarios y solución de casos cumpliendo los KPI’s y métricas de SLA.- Responsable de supervisar y dar soporte a más de 1500 usuarios y 6 centros de distribución entregando reportes y estadísticas de cumplimiento mensual del SLA junto al análisis de las métricas de Field Support y Helpdesk.- Responsable del control y manejo de inventario de los activos de la compañía. - Responsable de la mediación y mesa de trabajo de todos los departamentos de la compañía en cuanto a sus solicitudes y requerimientos tecnológicos. - Responsable del soporte directo de toda la Fuerza de Ventas de la compañía, para lograr las métricas y objetivos mensuales sin incidencia de fallas en el sistema o solución temprana de cualquier inconveniente que se tenga. - Responsable de la supervisión y control de todos los respaldos (backup) de las bases de datos de los servidores y usuarios críticos toda la compañía.- Responsable de enlazar los requerimientos y solicitudes del negocio junto al Dpto. de Tecnología, en aras de velar por las necesidades del negocio, procedimientos y lineamientos requeridos por la plataforma global y líderes de la organización. Realizando análisis, creación y desarrollo de nuevos procesos que permitan agilizar y mejorar las actividades diarias que cumplan con los requerimientos del departamento. - Diseño y desarrollo de reportes de ventas y cálculo de indicadores de ventas para el canal de distribución al detal.

Maestría, Alta Gerencia - Marketing, 95.19

Ingeniería, Ingeniería Informática