Katherine Santos Mikaty Email & Phone Number

Soy una profesional con amplia base en calidad de servicio y satisfacción al cliente, con más de 10 años de experiencia en el sector Tecnológico, Retail, Farmacéutico y Construcción, como Supervisora de IT, Analista Comercial, Marketing, Ventas y Administración, donde he podido incursionar exitosamente en diversas áreas, prestando mis conocimientos con procesos definidos para lograr el desempeño y cumplimiento de los objetivos de la organización.En lo personal soy una persona con mucha disposición para el trabajo en equipo, pienso que compartir mis conocimientos es la mejor vía para fortalecernos como equipo, estoy dispuesta siempre a aprender de cada situación. Me adapto fácilmente a los escenarios cambiantes y considero que poseo liderazgo para afrontar nuevos retos. Cuento con las capacidades técnicas, gerenciales y humanas para asumir posiciones que impliquen un desafío profesional.En cuanto a lo que puedo resumir de mi experiencia profesional. - Excelentes relaciones interpersonales, desenvolviéndome en cualquier ambiente laboral con diversas culturas y niveles de adaptación aceptables, proactiva y orientada al logro.- Liderazgo de proyectos y trabajo en equipo.- Habilidad para la negociación.- Capacidad de analizar, desarrollar, administrar y diseñar soluciones que faciliten la toma de decisiones estratégicas y operativas, donde la organización pueda obtener una ventaja competitiva. - Experiencia en supervisión de personal. - Experiencia en control y gestión de calidad de servicio, soporte a usuario y capacitación. - Experiencia en levantamiento, análisis y creación de procesos para mejorar y automatizar tareas críticas necesarias en la organización. - Experiencia en Marketing y Merchandising.- Experiencia en proyectos, supervisión y procesos de Helpdesk (Call Center). - Experiencia en análisis de precios, costos, devoluciones, N/C, monitoreo y control para la creación de informes y reportes analíticos.- Experiencia en proceso de auditoría administrativa y de sistemas. - Experiencia en CRM, e-Commerce y Google Analytics. - Experiencia en compras, negociación, promociones y descuentos con proveedores.- Experiencia en logística y abastecimiento. - Experiencia en Venta y Post-Venta. - Experiencia en auditoria y admon en Construcción de Obras. - Uso de Software como Sinco, Peachtree, Profit, Ivend, SAP, JD Edwards, WMS, Metodología Kanban, ITIL, ISO 9001, KPI.- Uso avanzado de Excel y toda la Suit Microsoft Office.-

Listed skills include Microsoft Office, Ventas, Liderazgo, Entrenamiento, and 24 others.