Customer Experience Manager
CurrentSamen met mijn team geef ik invulling aan onze klantbelofte 'Moeiteloos zaken doen'. We stimuleren de klantgerichtheid binnen Stedin. Het effect van onze inspanningen zien we terug in een stijging van de Customer Effort Score. Ik doe dit aan de hand van de 6 pijlers van het CX Framework:- Het ontwikkelen van de klantstrategie van Stedin- Het positioneren.