Kees Reinders Email & Phone Number

Arnhem, Gelderland, Nederland

Functional managerProduct manager Workplace Services (Workplace-related hardware)Product Owner Value stream Hardware

Arnhem, Gelderland, Netherlands

IT Service Office with TenneT TSO

Netherlands, Arnhem

• Bij ChainPoint heb ik 2 rollen vervuld, Technical Consultant & IT Management.Met Technical Consultant wordt er bij ChainPoint een hoop andere rollen samen gevat.Van Business Analist, functioneel analist, technisch.
• Het inventariseren van functionele en businessbehoeftes van onze (potentiële) klanten en deze vertalen naar concrete oplossingen.
• Het adviseren en inrichten van onze ChainPoint® oplossing bij klanten, uitleg geven aan de gebruikers, het schrijven van instructies en handleidingen en (tweedelijns) support werkzaamheden.
• Het inhoudelijk afstemmen en managen van projecten bij diverse klanten. Je werkt veelal in teamverband en gezamenlijk met je teamleden/collega’s ben je verantwoordelijk voor het eindresultaat.
• Het, in samenwerking met de afdeling Business Development/Sales, realiseren en geven van presentaties en demo’s (ontwerpen van prototypes).
• Doorvoeren van wijzigingen in configuratie ChainPoint®, waaronder ook het schrijven van queries en stored procedures. (basis)

Als Functioneel/Applicatie beheerder onderdeel geworden van het CustomerOne Project bij Detron.Werkzaam in 1 project team om functionele en business analyses te maken om 7 business units van Detron samen te voegen in 1 registratiepakket. (beheer, onderhoud, telecom, verhuur, mobile, detachering, HRM).Detron voorzien van business & functionele analyses van.

Veenendaal

Applicatie\functioneel beheerder & analist voor Detron Infra support services.- Proces optimalisatie en bewaking- CMDB bewaking op toepassing en wijzigingen m.b.t. proces en data- Het ondersteunen van de gebruikers bij het gebruik van informatiesystemen en het (laten) oplossen van incidenten en problemen- Het opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s.

Veenendaal

Bij Detron verder gegaan als Service Coordinator. Bij deze tak kunnen mkb en groot zakelijke klanten hun hardware storingen melden. Van laptops tot desktops tot Eva's tot MSL's kunnen bij de intake gemeld worden. Klanten zoals Intertoys, Miss Etam, Halfords, IBM, UVIT, Pathe, vtsPN melden regelmatig storingen die binnen 4 uur/1 dag opgepakt dient te.

Veenendaal

Aan nemen en behandelen van incidenten voor verschillende MKB en groot zakelijke klanten van Detron (NN Netherlands, Pathe, Qumulus, CROW, Tinquely/Maetis, Intertoys, Halfords)Werkplek beheer intern Detron, nieuwe werkplekken installeren & uitrollen, op locatie incidenten oplossen, gebruikers ondersteuning bij applicaties. Mobiele Telefoons instellen en.

Wijchen

Meewerkend voorman:Afhandelen van 1e en 2e lijns meldingen die werden gemeld door verschillende klanten met verschillende omgevingen. Van server 2000 tot server 2008 kwamen er problemen binnen. Van Windows 98 tot Windows 7 werden er incidenten afgehandeld en wijzigende uitgevoerd tot het oplossen van printer queues of het installeren van software.

Nijmegen

Van 1e lijns medewerker naar 2e lijns medewerker gegroeid en op het laatst meewerkend voorman voor de 1e en 2e lijns.Bij een omgeving van 4000 werknemers in Nijmegen met gebruikers uit de hele wereld werden de incidenten lokaal in Nijmegen afgehandeld. Gebruikers die op bezoek waren in Nijmegen konden bij ons terecht en daardoor werd alles in het Engels.