Kees Fes (Mba) Email & Phone Number

Heemskerk

MT-lid. Gestart als interim manager met de opdracht om de klantteams Wonen (45 medewerkers) van Woonopmaat (80 medewerkers) met in totaal 8700 woningen in Heemkerk, Beverwijk en Wijk aan Zee te stroomlijnen en te ontwikkelen naar gastvrije dienstverlening. De afdeling Wonen bestaat uit de teams Woondiensten (verhuurmakelaars, bewonersbegeleiding, huurincasso en receptie) teams Dagelijks- en Wijkbeheer (servicebeheer, wijkopzichters, sociaal buurtbeheerders, bewonerszaken) en team VvE beheer (inclusief groot eigenaarsrol).Vanaf maart 2019 in vaste dienst getreden om de betaalbaarheid en verduurzamingsopgave te realiseren en de afdeling Wonen verder te ontwikkelen op het gebied van gastvrije dienstverlening en integrale samenwerking te realiseren op het gebied van Buurtbemiddeling, verduurzaming en woonruimteverdeling. Speciale projecten als opvang van Oekraïense vluchtelingen (200 mensen gehuisvest), aansluiting bij het regionale woonruimteverdelingsmodel Woonservice en ontwikkelen portefeuillestrategie.Diverse tijdelijke waarnemingen

Nijmegen En Omgeving, Nederland

MT-lid. Verantwoordelijk voor de operationele organisatie en klantcontacten. Leidinggevend aan 49 medewerkers (verhuur- en verkoopmakelaars, account management, huurincasso, sociaal beheer (woonconsulenten en wijkbeheerders) en coördinator KCC & vakdienst). Werkend aan een efficiënte en effectieve organisatie.Betrokken bij stuur- en adviesgroep woonruimteverdeling voor de gezamenlijke corporaties uit de regio Arnhem- Nijmegen. Continue Verbeteren. Ontwikkeling naar verhuurmakelaars 2.0.

Nijmegen Area, Netherlands

MT-lid. Verantwoordelijk voor realiseren operationele doelstellingen / verbeteren resultaten teams sociale huur, vrije sector, verkoop, huurincasso, dagelijks en mutatieonderhoud van 9000 vhe in Nijmegen e.o. Leidinggevend aan 27 medewerkers (woonmakelaars, klantconsulenten, technisch consulenten en vaklieden).projecten: ketensamenwerking, huurdersportaal, stuurgroep woonruimteverdeling corporaties regio Arnhem-Nijmegen (ontwikkelen gezamenlijk model passend toewijzen). Digitalisering

Utrecht Area, Netherlands

Als interim-manager, kwartiermaker of projectleider inzetbaar in frontoffice (KCC, wonen) en staf (strategie & beleid) en als adviseur actief op het gebied van:• Strategie: DAEB/niet-DAEB strategie primaire/middeninkomens, betaalbaarheid, • Huurbeleid: WoonMarketing, SVB en huurbeleid, woonruimteverdeling• Organisatie verandermanagement, afdelingsherinrichting, managementsturing• Bedrijfsvoering: klant- en resultaatgerichtheid, procesverbetering en efficiëntieHieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste opdrachten.

Houten

Als projectleider/kwartiermaker verkoopplan ontwikkeld en gerealiseerd. 158 woningen verkocht/inkomsten > € 23 mln. 75 via vrije verkoop en verkoop aan zittende huurders. 74 woningen via complexgewijze verkoop aan belegger (1e transactie onder nieuwe regelgeving oktober 2013). Tevens opdracht tot doorlichten mutatieproces en service abonnementen.

Nijmegen Area, Netherlands

Kwartiermaker in het opzetten en implementeren van het Klant Contact Centrum Welkom. 100.000 calls per jaar/15.000 Vhe. Kanteling naar eerste lijn en tweedelijns procesafhandeling. Onderdeel van reorganisatie Talis Anders Werken. Leidinggevend aan team van 16 mensen (12,5 fte)

Houten

Projectleider ontwikkelen oplossingen voor de middeninkomens met 13 corporaties in samenwerking met stichting OpMaat. Advisering MT's in verhuur- en verkoopstrategie aan middeninkomens.

Hengelo

MT-lid. Herijken ondernemingsplan. herinrichten afdeling. ontwikkelen managementrapportage. Implementatie Europadossier. 14.000 vhe. Aansturing van 8 fte.

Hoensbroek

Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 3000 vhe in krimpgebied, inclusief krachtwijk. Procesefficiency verhuur en huurincasso. Aansturing van 5 fte.

Ridderkerk

MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor verhuur van 8000 woningen en bedrijfsruimten. Vernieuwen winkelplein. Sloop/nieuwbouwtraject. Voorbereiding fusie. Aansturing van 19 fte.

Amersfoort

MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor het verhuren en technisch en sociaal beheren van 18.000 verhuureenheden in Amersfoort en omgeving. Leidinggevend aan frontoffice bestaande uit drie rayons, receptie en de afdelingen Beheerondersteuning en Planmatig Onderhoud en Renovatieprojecten (direct 5 FTE; indirect 95 FTE). Veranderingsmanagement naar klant- en resultaatgerichtheid. Betrokken bij opstart van Shared Service Center.

Hoofddorp

MT-lid. Operationeel verantwoordelijk voor de verhuur, huur, technisch en sociaal beheer van 12.500 woningen in Haarlemmermeer. Veranderingsmanagement naar meer klant- en resultaatgerichte aanpak; projectmanagement aanpak leefbaarheid in hoogbouw; verbetermanagement processen; vertegenwoordiging woonruimteverdeling in WoningNET. Betrokken bij implementatie Klant Contact Center (KCC). Leidinggevend aan frontoffice van 37 mensen (verhuurmakelaars; opzichters; medewerkers huurincasso, verhuur en relatiebeheer)

Amersfoort

I.v.m. privatisering opzetten nieuwe afdeling marketing en implementeren marketingstrategie. Veranderingsmanagement naar marktgerichte aanpak. Leidinggevend aan 10 mensen

Delft

Marketing & Sales Manager (MT-lid). Eindverantwoording voor afdelingen Marketing, Verkoop Nederland en International (distributeurs), Logistiek & Service. Aansturing van 5 afdelingsmanagers. Budget en resultaatverantwoordelijk voor omzet- en margedoelstellingenMarketing Manager (MT-lid)Marketing management alle productgroepen. Leiding afdeling Product Management & Marketing Tools (6 FTE).Product ManagerVerantwoordelijk voor productontwikkeling, marketing en resultaat van meerdere productgroepenMarketing ServicesForecasting t.b.v. productieplanning; verkoopanalyses, markt- en klanttevredenheidsonderzoek. Opstellen ondernemingsplannen.

Hep-Training

Hospitality training

Gastvrijheidstraject (Incompany)

In samenwerking met Let's go active (Givability) en Syndle (Moodmaker) loopt een leiderschapsprogramma voor ontwikkeling van een gastvrije.

Intervisie

Met collega managers en directeuren Wonen uit het land sparren over organisatievraagstukken en persoonlijke ontwikkeling

Ketensamenwerking (Incompany)

Incompany-traject om ketenrijpheid vast te stellen volgens het Keten Maturity Model en te ontwikkelen naar ketensamenwerking Het Keten.

Executive Education, Asset Management Voor Woningcorporaties

Professional

Strategisch Voorraadbeleid

Master Of Business Administration (Mba), Bedrijfskunde

Strategische Marketing Van Diensten

Nima-C

Heao-Ce