Business Consultant Customer Relationship Management
CurrentIk werk als business consultant op de afdeling waar de CRM Systemen van vrijwel de gehele bank wordt ontwikkeld en onderhouden.Ik adviseer over processen en oplossingsrichting op basis van de eisen en wensen van alle betrokken business lines. Daarbij werk ik intensief samen met de eigenaren van de andere systemen en met Risk Management en Compliance zodat de oplossingen passen in het complexe systeemlandschap en wordt voldaan aan alle relevante regelgeving (zoals MIFIDII en GDPR/AVG).Op dit moment besteed ik vrijwel al mijn tijd aan de voorbereiding voor het vervangen van ons Siebel platform door een MS Dynamics platform.