Salvador Eduardo Melara Morales Email and Phone Number
🚀 Project Manager y Scrum Master con 10+ años de experiencia en atención al cliente y el sector financieroSoy un profesional con sólida experiencia en atención al cliente y como Project Manager en formato Freelance, certificado como Scrum Master. Con más de 10 años en atención al cliente, perfeccioné mis habilidades en resolución de problemas y satisfacción del cliente. Como Project Manager, lideré la planificación, coordinación y entrega de proyectos de software, asegurando eficiencia y adaptabilidad con metodologías ágiles. Como Scrum Master, guié equipos en la aplicación efectiva de Scrum, mejorando la eficiencia del desarrollo y asegurando entregas exitosas. Mi experiencia en el sector financiero chileno me brindó una comprensión profunda de procesos y requisitos específicos.🔍 Principales habilidades:Project ManagementScrum MasterResolución de ProblemasComunicación EfectivaPlanificación de ProyectosAtención al Cliente en el Sector Financiero¡Emocionado por nuevas oportunidades y conexiones en un entorno desafiante y dinámico! 🌐**************************************************************************************************************🚀 Project Manager and Certified Scrum Master with 10+ years of expertise in Customer Service and Financial SectorDedicated professional with a strong background in customer service and recent experience as a Freelance Project Manager, certified as a Scrum Master. With over a decade in customer service, I honed my skills in problem-solving and customer satisfaction. As a Project Manager, I led planning, coordination, and delivery of software projects, ensuring efficiency and adaptability with agile methodologies. As a Scrum Master, I guided teams in the effective application of Scrum, enhancing development efficiency and ensuring successful deliveries. My experience in the Chilean financial sector provided a profound understanding of specific processes and requirements.🔍 Key Skills:Project ManagementCertified Scrum MasterProblem SolvingEffective CommunicationProject PlanningCustomer Service in the Financial SectorExcited for new opportunities and connections in a challenging and dynamic environment! 🌐
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Project ManagerChecko App - Mejores Talleres Para Ti May 2023 - PresentSan Salvador, El SalvadorComo Project Manager, soy responsable de liderar y coordinar proyectos de principio a fin, asegurando una ejecución exitosa y oportuna. Mis responsabilidades incluyen:Planificar y gestionar proyectos: realizo una planificación estratégica y táctica de proyectos, definiendo objetivos, alcance, recursos y plazos. Utilizo metodologías efectivas de gestión de proyectos para asegurar la entrega exitosa de los resultados esperados.Seguimiento y creación de tareas para proyectos: Superviso y asigno tareas a los miembros del equipo, asegurando una distribución equitativa de la carga de trabajo. Utilizo herramientas de gestión de proyectos para monitorear el progreso, identificar posibles desviaciones y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.Seguimiento de reuniones y toma de notas: Organizo y facilito reuniones de proyecto, asegurando una participación efectiva de todos los interesados. Tomo notas detalladas de las discusiones, decisiones y acciones acordadas, y las comparto con el equipo para mantener a todos informados y alineados.Facilitador de comunicación: Mantengo una comunicación fluida y clara entre todos los miembros del equipo y las partes interesadas clave. Actúo como enlace para mantener a todos en la misma página y asegurarme de que estén al tanto de las novedades y los cambios en el proyecto.
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Project Manager And QaAnfa Solutions Jul 2022 - May 2023San Salvador, El SalvadorGestionar labores del proyecto como documentación y comunicación con el cliente.Realizar labores de Quality Tester con el equipo de desarrollo.
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Project ManagerPlan International Jan 2023 - Apr 2023San Salvador, El SalvadorProject Manager y Quality Assurance para proyecto independiente en ONG Plan Internacional, colaboracion directa con Cliente y encargado de enviar solicitudes y requerimientos al equipo de desarrollo, encargado de Control de Calidad de la plataforma asi como conservar la comunicacion con Cliente y Equipo de desarrollo, creacion de informes y manuales de uso de plataforma. -
Project Manager Jr.Tododato Jun 2022 - Nov 2022San Salvador, El SalvadorProject Manager Junior with Quality Assurance role, with the responsibility of maintain processes inside scope and monitor resources appropriately to streamline project efficiency and maximize deliverable outputs. Report project outcomes and escalating issues within the dev team. -
Back Office EmployeeLider Bci Servicios Financieros Jan 2017 - Oct 2022Santiago Metropolitan Region, ChileAnalista Backoffice Central.Brindar ayuda y soporte a sucursales de Servicios Financieros a lo largo de ChileEjecutar planes de contingencia para clientes en sucursalEvaluar futuros clientes para tarjeta Lider BCIGenerar reportes de auditoria interna -
Fraud AnalystExperian Jun 2014 - Oct 2016Santiago Metropolitan Region, ChileCustomer Service Agent on Fraud Department at Experian, in charge of processing U.S. mailing request related to fraud issues and accurately updating it, this area is known as MCE. -
Customer Service AssociateExperian Mar 2013 - Jun 2014Santiago Metropolitan Region, ChileCustomer service agent in disputes process, indexing sensitive data from U.S. Mailing and updating credit reports from U.S. citizens.
Frequently Asked Questions about Salvador Eduardo Melara Morales
What company does Salvador Eduardo Melara Morales work for?
Salvador Eduardo Melara Morales works for Checko App - Mejores Talleres Para Ti
What is Salvador Eduardo Melara Morales's role at the current company?
Salvador Eduardo Melara Morales's current role is Project Manager - Scrum Master.
What schools did Salvador Eduardo Melara Morales attend?
Salvador Eduardo Melara Morales attended Coursera, Coursera.
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