Responsável pela elaboração de relatórios executivos transformando dados brutos em insights acionáveis, criando relatórios claros e concisos que informam decisões estratégicas da alta gerência.Gestão e Análise de KPIs monitorando e analisando os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho dos projetos e identificar áreas de melhoria e otimizar processos.Elaboração de Roadmaps de Projetos definindo roteiros claros e detalhados para os projetos, garantindo que todos… Show more Responsável pela elaboração de relatórios executivos transformando dados brutos em insights acionáveis, criando relatórios claros e concisos que informam decisões estratégicas da alta gerência.Gestão e Análise de KPIs monitorando e analisando os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o desempenho dos projetos e identificar áreas de melhoria e otimizar processos.Elaboração de Roadmaps de Projetos definindo roteiros claros e detalhados para os projetos, garantindo que todos os stakeholders estejam alinhados e que os objetivos sejam atingidos dentro do prazo e do orçamento.Elaboração e aplicação de treinamentos eficazes para novos stakeholders, garantindo que estejam familiarizados com os projetos, ferramentas e processos.Ponto focal para o time comercial, acompanhando de perto o cadastro de novos parceiros, sua integração aos produtos e a construção de relacionamentos positivos com stakeholders.Levantamento e análise de requisitos coletando e analisando os requisitos de forma abrangente para garantir que os projetos atendam às necessidades de todas as partes interessadas.Acompanhamento de todo o processo de implementação de novos projetos, dando suporte às atividades de backoffice e garantindo a qualidade em todas as etapas.Modelagem de Processos elaborando a documentação de todos os processos desenvolvidos, criando fluxos de execução claros e eficientes.Identificação e analise de oportunidades de melhoria nos processos de negócio, buscando otimizar a eficiência e a produtividade.Comunicação de forma clara, concisa e assertiva com stakeholders de todos os níveis, atuando como um elo de comunicação entre as diferentes áreas da organização. Show less

Responsável por toda a gestão/administração da cafeteria, de acordo com os padrões estabelecidos pela unidade franqueadora. Controle do fluxo de caixa analisando os custos fixos e variáveis para reduzir as despesas e maximizar o lucro. Gestão de estoque e suprimentos. Gestão de funcionários. Mapeamento e apuração dos indicadores de desempenho, através de sistemas internos informatizados, para traçar metas e estratégias para o crescimento do faturamento da loja.

Responsável pela gestão da carteira comercial de cerca de 900 clientes e pela qualidade no atendimento prestado aos correntistas do segmento Uniclass(média renda), garantindo uma experiência única e personalizada de acordo com a demanda de cada cliente, com o objetivo de obter apenas promotores na métrica de qualidade/ satisfação do cliente estabelecida pela instituição (NPS); Atendimento físico e digital através dos canais de comunicação do banco: telefone, e-mail e SMS; Vendas internas via… Show more Responsável pela gestão da carteira comercial de cerca de 900 clientes e pela qualidade no atendimento prestado aos correntistas do segmento Uniclass(média renda), garantindo uma experiência única e personalizada de acordo com a demanda de cada cliente, com o objetivo de obter apenas promotores na métrica de qualidade/ satisfação do cliente estabelecida pela instituição (NPS); Atendimento físico e digital através dos canais de comunicação do banco: telefone, e-mail e SMS; Vendas internas via contato telefônico e físico de produtos e serviços do banco: cartão de crédito, linhas de créditos (imobiliário, pessoal e consignado), seguros (vida, auto, viagem e residencial), consórcios e consultoria financeira e de investimentos, analisando o perfil de cada correntista a fim de auxiliá-lo na tomada de decisão em relação ao seu planejamento financeiro; Controle de inadimplência; Captação e prospecçãode novos clientes do segmento Uniclass; Planejamento estratégico para atingir metas diárias, mensais e semestrais. Show less

Gerenciamento de equipe; Atendimento ao cliente; definição de layout de exposição de mercadorias, precificação e sinalização de produtos; Análise e realização da rotina comercial; Supervisão de departamentos; Recebimento centralizado e descentralizado de mercadorias; Controle e prevenção de perdas; Atividades de tesouraria; Gerenciamento do ponto.

Suporte de uso, mini-treinamentos e operações de configuração de baixo impacto em ferramentas e artefatos de gerenciamento de projetos (EPM - Enterprise Project Management); Serviços de consultoria técnica em gerenciamento de projetos de pequeno porte a todas as áreas da organização; Auxilio aos analistas PMO em suas atuações como consultores e gestores de projetos de médio-grande porte.

Controle de prazo de execução das demandas; Auxilio na gestão de contratos,emissão de relatórios, confecção de planilhas de controle e pareceres;Utilização de sistemas corporativos informatizados para controle e auxílio na tomadade decisões (ERP Oracle); Acompanhamento de indicadores de desempenho da áreade manutenção; Pesquisas de características técnicas e cotações de orçamentos para manutenção de equipamentos eletromecânicos.