Christina Kejser Halse Email & Phone Number

Egtved, Dk

Aarhus, Middle Jutland, Denmark

• Projektleder på interne projekter – udskiftning af dokumenthåndteringsværktøj og udskiftning af survey værktøj, inkl. rapporteringsmodul og governace.• Underviser på “Contract Signed - Project Planned” gate-kursus• Projektopstarts-service, hvor jeg var med til at hjælpe et projekt godt i gang.• Improvement Manager: Sikring af governance, porteføljerapportering, guide af projektledere.• Strategirapportering til Bestyrelsen: Sikring af governance og kvalitetssikring af… Show more • Projektleder på interne projekter – udskiftning af dokumenthåndteringsværktøj og udskiftning af survey værktøj, inkl. rapporteringsmodul og governace.• Underviser på “Contract Signed - Project Planned” gate-kursus• Projektopstarts-service, hvor jeg var med til at hjælpe et projekt godt i gang.• Improvement Manager: Sikring af governance, porteføljerapportering, guide af projektledere.• Strategirapportering til Bestyrelsen: Sikring af governance og kvalitetssikring af rapporterne. • Ansvarlig for interne og eksterne kundetilfredshedsundersøgelser, inkl. sikring af at undersøgelserne gav input af høj kvalitet, så forbedringsinitiativer kunne identificeres. Show less

Aarhus, Middle Jutland, Denmark

Columna Cura er en elektronisk borgerjournal til hjemmeplejen og plejehjem. Til at levere Cura-produkterne var vi et stort program med op til 170 medarbejdere fordelt på fire forskellige afdelinger, hvor jeg var ansat i Implementation Services, der står for implementering af Cura-produkterne hos kunderne.Intern projektledelse af opgaver relateret til Curas største kunde• Procesambassadør (internt + ud mod kunden).• Match af kundens og Curas organisation• Fokus på lukning af… Show more Columna Cura er en elektronisk borgerjournal til hjemmeplejen og plejehjem. Til at levere Cura-produkterne var vi et stort program med op til 170 medarbejdere fordelt på fire forskellige afdelinger, hvor jeg var ansat i Implementation Services, der står for implementering af Cura-produkterne hos kunderne.Intern projektledelse af opgaver relateret til Curas største kunde• Procesambassadør (internt + ud mod kunden).• Match af kundens og Curas organisation• Fokus på lukning af kontraktskrav (monitoreringsdashboards m.m.). • Optimering af brugen af ITSM system internt og ud mod kunderne.Opbygning af governance i Cura Implementation Services• Etablering og implementering af processer relateret til Service Requests, fejlhåndtering, eskalationssager, og underleverandører.• Etablering og implementering af Service Manager rolle i afdelingen. Show less

Aarhus, Danmark

Jeg var projektleder i den del af Systematics Healthcare division, hvor vi udviklede produktet Columna Cura. Cura er en elektronisk borgerjournal til de danske kommuners hjemmepleje og plejehjem. Cura-produktet er udviklet til både Android, iOS og Web. Til at levere Cura var vi et stort program med op til 170 medarbejdere fordelt på 4 forskellige afdelinger og flere lokationer, inkl. i udlandet. Jeg var ansat i produktudviklingsafdelingen. Ledelse af op til 22 medarbejdere (udviklere… Show more Jeg var projektleder i den del af Systematics Healthcare division, hvor vi udviklede produktet Columna Cura. Cura er en elektronisk borgerjournal til de danske kommuners hjemmepleje og plejehjem. Cura-produktet er udviklet til både Android, iOS og Web. Til at levere Cura var vi et stort program med op til 170 medarbejdere fordelt på 4 forskellige afdelinger og flere lokationer, inkl. i udlandet. Jeg var ansat i produktudviklingsafdelingen. Ledelse af op til 22 medarbejdere (udviklere, testere, product owners og UX’ere i DK, UA og RO)• 1-1 samtaler: Fokus på medarbejderens trivsel.• Alignment talks: Fokus på opgaver, mål og udvikling.• Udviklingssamtaler: Udarbejde plan for medarbejderens udvikling.• Lønsamtaler• Forandringsledelse: Organisationsændringer, procesændringer mv. Projektledelse i agilt scrum setup med 14 dages sprint og i Iterationer af 1-3 måneders varighed.• Målstyring: Opfølgning på plan og mål, fjerne forhindringer, identificere afhængigheder, koordinere, prioritere, eskalere mv.• Statusrapportering: Sikring af datakvalitet, håndtering af eventuelle afvigelser fra planen, sætte fokus på udfordringer mv.• Risikostyring: Udarbejdelse af risikomitigeringsplaner og opfølgning.• Teamsamarbejde: Performanceoptimering og teambuilding.• Løbende forbedringer på team- og programniveau: Værktøjer, processer, mødestruktur mv.Risikostyrings-facilitator på programniveau• Indkaldelse og facilitering af risikostyringsmøder.• Facilitering af risikohåndtering under ’Program Increment Planning’.Kommunikationsambassadør på programniveau• Sikring af vi får kommunikeret planer, initiativer, successer mv. ud til vores medarbejdere.• Vi ønsker selvkørende teams, og jo bedre de er informeret om, hvad der sker, i jo højere grad er de i stand til selv at tage beslutninger. Show less

Aarhus

Jeg var projektleder i ”Business Development and Projects” i enheden 'Channels', som favner TDC/YouSee Kundeservice, Butik og Online. Projekterne kørte oftest på tværs af flere af TDC’s forretningsenheder. Fokus var på kundetilfredshed, digitalisering, salg og effektiviseringer.Projektledelse med op til 25 projektdeltagere:• Planlægning – udarbejdelse af projekt- og tidsplan.• Risikostyring – løbende vurdering af økonomi, ressourcer og tidsplan.• Interessenthåndtering -… Show more Jeg var projektleder i ”Business Development and Projects” i enheden 'Channels', som favner TDC/YouSee Kundeservice, Butik og Online. Projekterne kørte oftest på tværs af flere af TDC’s forretningsenheder. Fokus var på kundetilfredshed, digitalisering, salg og effektiviseringer.Projektledelse med op til 25 projektdeltagere:• Planlægning – udarbejdelse af projekt- og tidsplan.• Risikostyring – løbende vurdering af økonomi, ressourcer og tidsplan.• Interessenthåndtering - ledere, koordinatorer, kvalitetsenheder, HR, Finans mv.• Kvalitetssikring af leverancer – udarbejdelse af arbejdspakker, løbende dialog med udviklere, procesfolk, interne kunder, test af løsningen mv.• Etablering og pleje af projektteam.Styregruppehåndtering:• Styregruppemøder: Fremdrift, udfordringer og beslutningstagning.• Samarbejde om at nå projektmålet, inkl. strategier for gennemførsel.• Sparring om håndtering af intern politik.Projektarbejde:• Facilitering af workshops (idégenerering, A3-problemløsning).• Udarbejdelse af kravspecifikationer.• Optimering og tilpasning af processer (f.eks. købsflow).• Gennemførsel af test (primært user acceptance test, men også systemtest).• Håndtering af at projektdeltagere kan være fordelt på forskellige lokationer.Understøtte ledelsen:• Udarbejdelse af analyser med henblik på at igangsætte nye initiativer.• Udarbejde anbefalinger ved større projekt- eller forretningsmæssige beslutninger på baggrund af analyser og undersøgelser.Anvendte projektlederværktøjer: PRINCE2, A3-problemløsning, ADKAR mv.Mine projekter favnede IT-, forretningsudviklings- og procesoptimeringsprojekter. Se projektbeskrivelserne nedenfor. Show less

Aarhus

Jeg var Site Manager og projektleder med ansvar for TDC Selvbetjening I mere end 7 år har jeg arbejdet professionelt med et kæmpe website med mange tusinde besøgende om ugen. Jeg havde fokus på selvbetjeningsløsninger for både privat- og erhvervskunder. Jeg har drevet effektiv online kundeservice, der skabte afværgelse af tusinder af kundeserviceopkald. Vi havde 100% fokus på den gode kundeoplevelse. I marts 2013 blev TDC kåret til at have Danmarks bedste kundeservice via… Show more Jeg var Site Manager og projektleder med ansvar for TDC Selvbetjening I mere end 7 år har jeg arbejdet professionelt med et kæmpe website med mange tusinde besøgende om ugen. Jeg havde fokus på selvbetjeningsløsninger for både privat- og erhvervskunder. Jeg har drevet effektiv online kundeservice, der skabte afværgelse af tusinder af kundeserviceopkald. Vi havde 100% fokus på den gode kundeoplevelse. I marts 2013 blev TDC kåret til at have Danmarks bedste kundeservice via telefon og online. Mine opgaver• Projektleder – bl.a. stort, flerårigt IT-projekt (se eksempler nedenfor).• Udvikling – beskrive og sikre udvikling af nye funktionaliteter og services.• Optimeringer – gennemførsel af usability-test og dataanalyse.• Online support – udarbejde artikler og samarbejde med kundeservice.• Intern og ekstern markedsføring af TDC Selvbetjening.• Interessentpleje – sikre orientering af de rette personer vedr. ændringer.• Samarbejde på tværs af TDC, samt med eksterne IT-leverandører. Show less

Aarhus

IQS opererer inden for detail- og restaurationsbranchen på verdensplan, og hovedproduktet er mystery shopping (firmaet hedder i dag ’Servicemind’). Mine opgaver• Projektledelse - gennemførsel af mystery shopping projekter.• Storkundekontakt og –pleje - ansvar for store kunder i detailbranchen.• Udarbejdelse af analyse- og ledelsesrapporter.• Udvikling og implementering af interne procedurer ifm. nyt IT-setup.• Rekruttering af medarbejdere i Danmark og udlandet.•… Show more IQS opererer inden for detail- og restaurationsbranchen på verdensplan, og hovedproduktet er mystery shopping (firmaet hedder i dag ’Servicemind’). Mine opgaver• Projektledelse - gennemførsel af mystery shopping projekter.• Storkundekontakt og –pleje - ansvar for store kunder i detailbranchen.• Udarbejdelse af analyse- og ledelsesrapporter.• Udvikling og implementering af interne procedurer ifm. nyt IT-setup.• Rekruttering af medarbejdere i Danmark og udlandet.• Kvalitetssikring af mystery shopping rapporter, bl.a. analyse og korrektur.• Gennemførsel af store markedsundersøgelser i Sverige, inkl. koordinering on site.• Vedligeholdelse og optimering af hjemmeside.• Korrekturlæsning og oversættelse. Show less

Aarhus

Praktikforløb som en del af min cand.ling.merc.-uddannelse. Mine primære arbejdsopgaver: • Udarbejdelse af konkurrentanalyse og dele af en markeds- og kommunikationsstrategi for det europæiske marked• Udarbejdelse af produktpræsentationer• Deltagelse i salgsmøde i Litauen• Indgik i arbejdet med en foranalyse til etablering af hjemmeside• Oversættelse og redigering af interne dokumenter.

Cand.Ling.Merc., Communications, Marketing, And Languages

Bachelor'S Degree, English And German

10 Dages Uddannelse, Den Professionelle Projektleder

Fem gange to dages intensiv uddannelse i projektledelse baseret på en kombination af klassiske og nye dynamiske projektledelsesteorier og.

Kursus: Projektlederen Som Facilitator

To dages kursus i facilitering med en kombination af teori og praksis. 11.-12. oktober 2010.

Kursus: Product Owner

To dages kursus i Product Owner-rollen med fokus på agile metoder. Maj-juni 2016.

Kursus: Excel Grundlæggende

To dages kursus, 9.-10. januar 2017: Lister, formler, formatering, cellereferencer, diagrammer, analyse, filtrering, sortering, kæder mv.

Lederuddannelse

6 moduler à 2-3 dages varighed med bl.a. emnerne Det personlige lederskab, Kommunikation, Motivation, Konflikthåndtering, Teamudvikling.