Kellen Kecia Email & Phone Number

Manaus, Amazonas, Brasil

- Avaliar o cliente de forma geral, redes sociais, status backoffice, base estimada do cliente;- Entrar em contato com o cliente, para dar suporte, aumentar satisfação, realizar upselling ou upgrade;- Realizar simulação financeira de ganhos do nosso produto;- Propor soluções e novo direcionamento ao cliente na forma de utilização da plataforma;- Reter e/ou reverter cancelamentos;- Ministrar treinamento para os clientes e seus colaboradores sobre como utilizar a plataforma em sua plenitude;- Informar os clientes sobre as novidades da plataforma;- Registrar todos os contatos dos clientes no sistema;- Direcionar o cliente para a área do suporte técnico;- Solucionar e responder todos os problemas do cliente;- Executar outras atividades correlacionadas, conforme necessidade da área.

Manaus, Amazonas, Brasil

-Atendimento via chat, email, whatsapp e telefone e acompanhar a jornada do cliente nos produtos: Conta digital, serviços financeiros e plataforma de educação;-Cuidar do processo de Onbording dos clientes em cada produto;-Fazer construção e execução de ciclos de eduacação interna;-Envio de pesquisas de satisfação: CES/ NPS;*** Scrum/OKRs, Metodologia T-shirt Size.

Manaus - Am

- Consultoria em programas de intercâmbio no exterior;- Divulgação e captação de novos inscritos;- Gestão de rede social local;- Prospecção de parcerias e participação em eventos.

Manaus E Região, Brasil

- Atendimento ao público, pais e alunos;- Realização de matrículas e vendas de livros;- Controle de caixa;- Ligações de acompanhamento e ações de retenção para os alunos.