Kellen Lins Troia Severich Email & Phone Number

Jundiaí - SP

• Gerenciamento de projetos, participando ativamente dos processos de levantamento de requisitos e especificação. Sistemas TMS E-Cargo e Embarcador (Signa), Sistema Aéreo Nexlog (TTI).
• Testes de customizações e novas funcionalidades.
• Ministrando treinamentos.
• Configuração de novas bases, integrações EDI, gerenciamento de permissões.
• Acompanhamento de atualizações de versões em produção.
• Elaboração, revisão e implantação de procedimentos e controles interno.

Caieiras- SP

• Implantação, consultoria e configuração de Softwares Logísticos - TMS. Atuando nos módulos de Cadastro, Financeiro, Operacional, Recursos Humanos, Rastreamento, Manutenção de Frota, Tabela de Fretes e Relatórios;
• Experiência com treinamentos, capacitação e suporte a usuários, in loco, acesso remoto ou teleconferência;
• Reuniões periódicas para levantamento de requisitos e análise operacional dos processos, mitigando riscos e gerando indicadores;
• Implantação e testes de customizações e novas funcionalidades do sistema implantado;
• Criação, execução e checagem de scripts em bases de dados – SQL Server;
• Criação e alterações de relatórios - Crystal Reports;

São Paulo

• Implantação do sistema de gestão integrado – SAJ (Sistema de Automação da Justiça), em todas as Comarcas e Fóruns do estado de São Paulo;
• Atuação no Projeto PUMA (Plano de Unificação, Modernização e Alinhamento), cujo qual, em 2013 foi eleito uns dos três melhores projetos do ano, pela revista Mundo Project Management. Tal projeto, tinha como objetivo a.
• Experiência com treinamentos para magistrados e serventuários do Tribunal de Justiça de São Paulo;
• Vivência com suporte técnico de 1º e 2º nível para as equipes envolvidas nos projetos vigentes, atuando no atendimento de chamados e realizando visitas técnicas a clientes;
• Condução de subprojetos, participando ativamente dos processos de levantamento de requisitos, especificação e configuração, homologação, implantação, treinamentos e acompanhamento remoto;
• Relações com clientes, na condução de reuniões periódicas de alinhamento e análise das regras de negócios para novos projetos;

São Paulo

• Instalação, configuração e manutenção do sistema da Porto Seguro em corretoras de seguros, orientando os Corretores em sua utilização e parametrização;
• Service Desk atuando com atendimentos telefônicos, chat online e acessos remotos para a prestação de suporte técnico a Corretores. Auxílio no preenchimento de cálculos e propostas de seguros;
• Abertura e tratativas de chamados referente às aplicações e web sites da empresa;
• Prestação de suporte aos usuários (segurados), auxiliando nas configurações de internet, roteadores, Microsoft Office, instalações de impressoras, restauração do Windows e configurações de antivírus.

Pós Graduação, Gerenciamento De Projetos

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas

Gestão Em Ambientes De Internet E Redes De Computadores, Tecnologia Da Informação