Kellen Silva

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Customer Success | Loyalty | CRM | Experiência do Cliente | Comunicação | Customer Journey @ MAPFRE
madrid, madrid, spain
Kellen Silva's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Kellen Silva

Toda minha experiência profissional é e sempre foi focada no relacionamento com o cliente. Desde 2005 fui aprendendo e me encantando cada vez mais, com a possibilidade de fazer algo pelo cliente. Atuando fortemente: - Reposicionamento do programa de relacionamento com cliente Club MAPFRE;- Implementação de réguas de comunicação, considerando todo ciclo de vida do cliente; - Desenvolvimento da proposta de valor, de acordo com a segmentação dos clientes;- Estratégia de comunicação com foco no negócio;- Análise de resultados/kpis;- Gestão da rede de parcerias.

Kellen Silva's Current Company Details
MAPFRE

Mapfre

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Customer Success | Loyalty | CRM | Experiência do Cliente | Comunicação | Customer Journey
madrid, madrid, spain
Website:
mapfre.com
Employees:
25868
Kellen Silva Work Experience Details
  • Mapfre
    Especialista De Experiência Do Cliente
    Mapfre May 2024 - Present
    São Paulo, Brasil
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  • Mapfre
    Analista De Experiência E Relacionamento Do Cliente Sênior
    Mapfre Jan 2022 - May 2024
    Brasil
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  • Mapfre
    Analista De Relacionamento E Negócios Pleno
    Mapfre Jan 2020 - Jan 2022
    São Paulo, Brasil
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  • Mapfre
    Analista De Relacionamento E Negócios Junior
    Mapfre Jan 2017 - Jan 2020
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Segurador Banco Do Brasil E Mapfre
    Assistente De Qualidade
    Grupo Segurador Banco Do Brasil E Mapfre Apr 2015 - Jan 2017
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Segurador Banco Do Brasil E Mapfre
    Analista De Qualidade
    Grupo Segurador Banco Do Brasil E Mapfre Dec 2013 - Apr 2015
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Contax
    Supervisora De Atendimento Ao Cliente
    Grupo Contax Aug 2008 - Dec 2013
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Contax
    Analista De Qualidade
    Grupo Contax Dec 2007 - Aug 2008
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Contax
    Assistente De Informações
    Grupo Contax Jul 2007 - Dec 2007
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Contax
    Consultor De Atendimento Empresarial
    Grupo Contax Sep 2005 - Jul 2007
    São Paulo, Brasil
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  • Grupo Contax
    Consultor De Atendimento Ao Cliente
    Grupo Contax Jan 2005 - Sep 2005
    São Paulo, Brasil
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Kellen Silva Education Details

Frequently Asked Questions about Kellen Silva

What company does Kellen Silva work for?

Kellen Silva works for Mapfre

What is Kellen Silva's role at the current company?

Kellen Silva's current role is Customer Success | Loyalty | CRM | Experiência do Cliente | Comunicação | Customer Journey.

What is Kellen Silva's email address?

Kellen Silva's email address is ks****@****fre.com

What schools did Kellen Silva attend?

Kellen Silva attended Uninove, Fundação Getulio Vargas, Fam Oficial.

Who are Kellen Silva's colleagues?

Kellen Silva's colleagues are María Cortes Gimeno, Miguel Ángel Monroy Vidal, Ryan Lawlor, Leandro Salles De Deus, Roberto García Fernández, Silvia Salvatierra Izquierdo, Juan Jose Moreno Alonso.

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    Kellen Silva
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    Cuiabá, Mt
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    Kellen Silva
    Advogada | Especialista Em Direito Marítimo | Contratos | Lgpd
    Rio De Janeiro, Rj
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    Kellen Silva
    Cx | Supervisora Administrativa | Gestão | Salesforce | Marketing | Social Media
    São Paulo, Sp
  • Kellen Silva

    Kellen Silva
    Administrative Supervisor - Forest Resources And Biomass
    Uberlândia, Mg
    2
    gmail.com, cargill.com

    1 +134321XXXXX

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