Kellen Ferreira Email and Phone Number

Desenvolvimento de atividades com: Atendimento ao Cliente: Atendimento de chamadas e e-mails de clientes, responder a perguntas sobre serviços e contas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços da CPFL.Suporte Técnico: Auxiliar os clientes com problemas técnicos, como interrupções de serviço ou problemas com equipamentos. Isso pode envolver o trabalho em estreita colaboração com a equipe técnica para resolver problemas complexos.Gestão de Relacionamento com o Cliente: Manter um registro das interações com os clientes, acompanhar as consultas dos clientes e garantir que sejam resolvidas de maneira satisfatória. Isso também pode envolver o trabalho em estreita colaboração com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.Feedback do Cliente: Coleta e analisa o feedback do cliente para melhorar os serviços e produtos da CPFL. Isso envolvia a realização de pesquisas de satisfação do cliente e a análise dos resultados.Treinamento e Desenvolvimento: Participação em treinamentos e workshops para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente e me manter atualizada sobre os produtos e serviços da CPFL.

SACControle de estoqueVendasCaixaAtendimento ao cliente

Registro pedidos de suporte, reclamações e sugestões: Isso envolvia ouvir as preocupações dos clientes, registrar as informações relevantes e garantir que essas informações fossem passadas para as pessoas ou departamentos apropriados.Encaminhamento de pedidos às pessoas responsáveis: Transferência de chamadas ou e-mails para outros departamentos.Informar clientes sobre mudanças gerais: Atualização dos clientes sobre novos produtos, serviços ou políticas da empresa.Novos serviços ou produtos a clientes: Venda cruzada ou a venda adicional de produtos ou serviços para os clientes.Administração e atualização do banco de informações e cadastro de clientes: Manter os registros precisos das interações com os clientes e atualizações das informações do cliente conforme necessário.Participação de reuniões: Reuniões de equipe para discutir estratégias de atendimento ao cliente, problemas comuns enfrentados pelos clientes e como melhorar o serviço ao cliente.