Administrativo | E-commerce | Pós-Vendas | Social Media• Sou uma profissional com perfil Analítico e abordagem “Mão na massa”.• Minhas experiências anteriores trabalhando com conflitos de clientes me proporcionaram a capacidade de identificar e solucionar problemas de forma eficiente. Através da escuta ativa e empática, tenho sido capaz de compreender as necessidades dos clientes e encontrar soluções efetivas, sem perder de vista as prioridades da empresa. • Cooperativa, auto didata, gerencio projetos com facilidade.• Desenvolvi habilidades sólidas de trabalho em equipe, que me permitem colaborar de forma eficaz em ambientes colaborativos.• Disposta a desafios e a crescer profissionalmente, possuo grande adaptabilidade e facilidade em aprender. #posvenda #ecommerce #procon #ouvidoria #comunicacao #resolucaodeproblemas #trabalhoemequipe #adaptabilidade #aprendizadocontinuo
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KonectaState Of São Paulo, Brazil -
AssistenteSemapi May 2024 - PresentSão Paulo, BrasilAtuo como suporte dedicado para um cliente externo, sendo responsável pelo atendimento aos clientes via e-mail, telefone e pela abertura de chamados internos para a equipe de TI. Meu trabalho envolve desde o suporte para o uso do portal da empresa até a gestão completa dos tickets abertos, garantindo o acompanhamento do início ao fim. Também participo de reuniões semanais de alinhamento com as equipes internas e com o cliente externo, visando sempre o melhor atendimento e suporte técnico. -
AnalistaIt Singular May 2023 - Dec 2023São Paulo, BrasilFui responsável pelo atendimento ao cliente em um projeto de guia gastronômico, prestando suporte por telefone e WhatsApp. Além disso, testava o site diariamente para assegurar uma navegação intuitiva, reportando erros à equipe de tecnologia. Também participei ativamente de grupos de afiliados, contribuindo para atrair novos clientes e expandir o alcance do projeto -
Assistente De CadastroNeotrust | Movimento Compre & Confie Sep 2021 - Feb 2023Atuava no cadastro de produtos no sistema, análise e estudo de categorias, além de realizar correções em planilhas. Também desenvolvia materiais em excel e power point para auxiliar freelancers, com o objetivo de otimizar o processamento das filas de produtos e minimizar possíveis erros durante a categorização de produtos. -
Analista De E-CommerceOlenka Cosméticos Jun 2020 - Jan 2021São PauloAtuei como Analista de e-commerce/analista comercialAdministrando a loja virtual, desde o cadastro de produtos no site, configuração de Layout, erros, bugs entre outras funções. Funções administrativas para controle próprio também eram de minha alçada, como estorno de pagamentos, envio de código de rastreamento, cancelamento de compra.Dentro do nosso MarketPlace, fazia o atendimento ao cliente, atendimento aos fornecedores e parceiros, emissão e faturamento de nota pelo sistema ERP Bling, separação de pedidos, conferência de estoque, pós venda, até a entrega do produto na casa do cliente até (se necessário) a logística reversa. -
Social Media AssistantDhonella May 2018 - Sep 2020São PauloCriação de conteúdo nas mídias sociais, edição de imagens, cadastro de produtos otimizados na loja integrada, criação e envio de e-mail marketing, assim como atendimento online via whatsapp e monitoramento de redes sociais. -
Assistente VirtualPremium Consultoria E Treinamento Ltda. Sep 2017 - Sep 2020Atuava como Assistente Virtual com o auxílio em diversas atividades administrativas, atendimento a clientes e alunos, monitoramente das redes sociais, e-mail e auxílio em aulas online(Webnários)
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Auxiliar De E-Commerce101 Resort Wear Oct 2017 - Mar 2018São Paulo E Região, BrasilAtuava desde o cadastro de produtos no site, e no MarketPlace, e a categorização de produtos no site, passando pelo atendimento ao cliente, emissão e faturamento de nota, separação de pedidos, conferência de estoque, acompanhamento do usuário no site, separação e embalagem, e pós venda e logística reversa.
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Atendimento E OuvidoriaDona Dona 2013 - Feb 2016Atendimento em Home office a clientes do site donadona.com.br, atendimento via chat, e-mail, reclame aqui, redes sociais, monitoramento de mídias, algumas funções administrativas, como manutenção de carteira de clientes, e algumas financeiras, como reembolso se clientes. -
Relacionamento E OuvidoriaB2W Digital Sep 2012 - Feb 2013Atendimento a clientes do site Americanas.com via e-mail e telefone bem como outras funções administrativas pertinentes a área. Tratativa de casos via atendimento, chat e e-mail até a resolução do caso do cliente. Atuando na maioria das vezes no pós vendas.
Kelly Rosicler Skills
Kelly Rosicler Education Details
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Analise E Desenvolvimento De Sistemas -
Marketing Digital
Frequently Asked Questions about Kelly Rosicler
What company does Kelly Rosicler work for?
Kelly Rosicler works for Konecta
What is Kelly Rosicler's role at the current company?
Kelly Rosicler's current role is Usemol - Semapi.
What schools did Kelly Rosicler attend?
Kelly Rosicler attended Universidade Anhembi Morumbi, Anhanguera Educacional.
What skills is Kelly Rosicler known for?
Kelly Rosicler has skills like Atendimento Ao Cliente, Artigos Online, Ouvidoria, Microsoft Office, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, Marketing, Marketing Digital, E Mail Marketing.
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