Kelton Lima Email & Phone Number

Olá, me chamo Kelton,Sou um jovem que está em constante evolução, buscando crescimento pessoal e profissional em tecnologia, novas ideias sempre me despertam curiosidades e me fazem buscar conhecimentos.Tenho formação de Técnico em Redes de Computadores, e em andamento a formação como Analista de Segurança da Informação, no 4 semestre, na faculdade Uniasselvi.Já fui implantador de sistemas, proporcionando treinamentos para os usuários do sistemas ERP. Atualmente atuo como Analista de Suporte.Ao decorrer de minha trilha obtive experiências, das quais são:•Suporte para usuário de sistema ERP. Amplo conhecimento técnicoem regras de negócios e configuração de sistema ERP para empresas varejistas;•Tratativas e interações com usuários através de diversos canais, bem como telefone, voiqx, chat na plataforma movidesk, whatsticket e e-mails.•Instalação e configuração de sistema de transação eletrônica de fundos (TEF);•Conhecimento geral e vivência em análise e suporte ao usuário em NFe, NFCe, contabilidade básica, estoque e rotinas financeiras, etc;•Criação, escrita e organização de páginas de ajuda a usuários de sistema ERP;•Consultas e manipulação de dados SQL server e firebird;•Solução de assuntos provenientes de incidentes/solicitações sobre infraestrutura de ambientes, como falha de hardware, bem como impressoras não fiscais, precificadoras, balanças, etc.•Criação de Jiras para correção/ melhorias no desenvolvimento do software na plataforma Atlassian.