Diretor de Desenvolvimento

Desenvolvimento de Web Sites, Gestão de Mídias Sociais, Posicionamento SEO, Marketing Digital, Assinatura de E-mail, Layout de E-mail Marketing, Desenvolvimento de Sistemas Complexos Sob Medida, Identidade Visual e Materiais Gráficos

Loja de virtual de embalagens para alimentos.

– Responsável pelo atendimento aos clientes da Positivo e esclarecimento de dúvidas comerciais, informações e reclamações dos clientes que não envolvam escopo técnico.– Responsável pelo atendimento aos clientes da Positivo, envolvendo a qualificação técnica, esclarecimento de dúvidas e reclamações dos clientes em 1º nível e 2º nível que envolvam escopo técnico para todos os modelos de produtos da Positivo utilizando materiais de referência/apoio presentes na intranet.– Responsável por prestar suporte aos analistas do Atendimento ao SAC, Suporte Técnico e WEB para dúvidas técnicas não solucionadas no atendimento em 1º nível.– Responsável por realizar testes de bancada com os produtos da Positivo (visando a solução de casos críticos onde o cliente aguarda solução do problema), em laboratório próprio.– Responsável por realizar contatos ativos a clientes com problemas críticos.– Responsável pelo atendimento dos emails em primeiro nível e em segundo nível para casos críticos não solucionados em primeiro nível.– Responsável pelo atendimento via chat aos clientes da Positivo.– Responsável por sugerir reciclagens a operação, elaborar e aplicar treinamentos técnicos e introdutórios e monitorar novos analistas.– Responsável por atualizar conteúdo informativo (intranet).– Temporariamente, durante a entrada de novos projetos e/ou produtos, realizar atendimentos em nível 1 para medir resultados e preparar materiais de referência para intranet e treinamentos.

* Desenvolvimento de arte final (Identidade Visual, logomarcas, cartões de visita, folders, caixas, todo o tipo de mídia impressa).* Responsável pelo fechamento de arquivos para impressão.* Desenvolvimento e manutenção de sites.