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State Of Santa Catarina, Brazil

Realizo o processo de onboarding dos nossos clientes conforme a metodologia da Exact Sales, garantindo um início sólido e eficaz. Gerencio projetos de clientes de diversos segmentos, alinhando expectativas e conduzindo reuniões e treinamentos por videoconferência. Meu foco é garantir o engajamento contínuo dos clientes, cumprindo os SLAs estabelecidos e assegurando que a parametrização do sistema esteja de acordo com o escopo do projeto.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

A Exact Sales é uma empresa especializada em soluções de vendas e prospecção, focada em otimizar o processo de qualificação de leads e maximizar o crescimento das vendas.Responsabilidades:Qualificação de Leads: Identificar e avaliar potenciais clientes para garantir que atendam aos critérios ideais.Entendimento das Necessidades: Compreender as necessidades dos clientes em potencial para fornecer soluções personalizadas.Otimização da Prospecção: Utilizar técnicas de comunicação eficaz e empatia para aprimorar o processo de prospecção e aumentar a taxa de conversão.Resultados Obtidos:Aumento das Vendas: Contribuí para o crescimento das vendas da empresa através da qualificação eficaz de leads.Satisfação do Cliente: Melhorei a experiência do cliente, resultando em um aumento na satisfação e retenção.Eficiência no Processo: Otimizei o processo de prospecção, resultando em uma gestão mais eficiente dos leads e melhor uso dos recursos.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

A Claro Brasil é uma das maiores operadoras de telecomunicações do país, oferecendo serviços de telefonia móvel, fixa e internet.Responsabilidades:Atendimento ao Público: Analisar perfis de clientes para oferecer serviços adequados e otimizar vendas.Suporte Pós-Venda: Realizar acompanhamento de linha, faturamento e gestão de protocolos para garantir a satisfação do cliente.Resultados Obtidos:Otimização das Vendas: Melhorei a eficácia das vendas através de uma análise detalhada dos perfis dos clientes.Redução da Insatisfação: Minimizei insatisfações pós-venda com suporte eficiente e acompanhamento proativo.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

A TIM Brasil é uma importante operadora de telecomunicações, oferecendo uma ampla gama de serviços móveis e fixos.Responsabilidades:Atendimento ao Público: Oferecer serviços de telefonia adequados através da análise de perfis de clientes.Suporte Pós-Venda: Gerenciar status de linha, faturamento e protocolos para garantir a satisfação contínua do cliente.Resultados Obtidos:Maximização da Eficácia das Vendas: Aumentei a eficácia das vendas por meio de um atendimento detalhado e personalizado.Minimização de Insatisfações: Reduzi as insatisfações pós-venda com suporte eficiente e acompanhamento contínuo.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

A Saraiva é uma renomada livraria e rede de varejo cultural, oferecendo uma ampla variedade de produtos, incluindo livros e tecnologia.Responsabilidades:Atendimento ao Público: Vender produtos de tecnologia e organizar a seção de vendas.Vendas de Seguros de Garantia: Elevar as vendas de seguros de garantia e promover produtos tecnológicos.Resultados Obtidos:Sucesso em Vendas: Aumentei as vendas de seguros de garantia durante meu tempo na empresa.Organização Eficiente: Melhorei a organização da seção de tecnologia, resultando em uma melhor experiência de compra para os clientes.

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

O Magazine Luiza é uma das maiores redes de varejo do Brasil, conhecida pela excelência no atendimento ao cliente e diversidade de produtos.Responsabilidades:Gestão de Caixa: Conferência de valores, tesouraria, fechamento e contagem de cofre.Prospecção e Vendas: Realizar vendas de serviços, garantias e cartões da loja, e análise de crédito.Resultados Obtidos:Precisão e Eficiência: Mantive a precisão no fechamento de caixa e gestão financeira.Aumento das Vendas: Contribuí para o aumento das vendas através da prospecção eficiente e análise de crédito.

Goiânia, Goiás, Brasil

A Nova Clínica Hospitalar Pediátrica Ltda é uma instituição de saúde especializada em atendimento pediátrico.Responsabilidades:Recepção e Organização: Gerenciar a recepção, triagem de pacientes e preenchimento de fichas.Gestão de Guias de Planos de Saúde: Administrar guias e cobranças de planos de saúde.Resultados Obtidos:Organização Eficiente: Melhorei a organização da recepção e o gerenciamento de documentos.Atendimento Ágil: Proporcionei um atendimento mais ágil e eficiente para os pacientes.

Goiânia, Goiás, Brasil

A Livraria Leitura é uma rede de livrarias e papelarias conhecida pelo atendimento ao cliente e ampla seleção de livros.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento ao cliente, solucionar dúvidas e operar caixa.Gestão de Estoque: Gerenciar entrada e saída de notas fiscais, cadastro de produtos e suporte TI.Resultados Obtidos:Melhoria no Atendimento: Proporcionei um atendimento de qualidade, elevando a satisfação dos clientes.Eficiência no Estoque: Otimizei a gestão de estoque e suporte TI, melhorando a operação da loja.

Goiânia, Goiás, Brasil

A Claro Revenda atua na revenda de serviços de telecomunicações, com foco em atendimento ao cliente e suporte administrativo.Responsabilidades:Organização Administrativa: Gerenciar documentos e cadastro de dados de funcionários.Desenvolvimento de Sistemas: Colaborar no desenvolvimento de um sistema de cadastro de funcionários.Resultados Obtidos:Organização Eficiente: Melhorei a organização administrativa e o cadastro de funcionários.Desenvolvimento de Sistema: Contribuí para o desenvolvimento de um sistema que facilitou o processo administrativo.

Graduação, Computer Software Engineering

Produção Multimídia