Kenneth Eek Email & Phone Number

Arbeidet i 12 år med change management og endringsledelse for organisasjon, arbeidsprosesser og IT-systemer i Telenor Norge kundeservice. Ledet systemutvikling på tunge systemer som Siebel CRM, Salesforce, OMS og diverse inventorysystemer. Hadde ansvar for kravspesifikasjoner, akseptansekrav og testing, deployment og implementering i organisasjonen.Kontinuerlig arbeidet med endringsprosjekter i Telenor som reorganiserte ansatte for mer effektiv drift, både internt i kundeservice, og mot andre avdelinger, interne og eksterne. Har jobbet i utallige prosjekter i alle mulige roller: Change Manager, utvikling/konfigurering, prosjektleder, testledeleder, analyse og tolking av data, salgs og bonussystemer, forecasting, datakvalitet, inntektsikring, prioriteringsmøter med mer.Dreven i mange metoder og verktøy for endringsledelse og prosjektledelse, som «tradisjonell prosjektledelse» àla Prince 2, Lean & Agile, Scrum, Sharepoint, Jira, confluence, e-dok med mer. Jobbet i 10 år med ansvar for rekruttering, opplæring og oppfølging av tekniske konsulenter til kundeservice, herunder utvikling av metodikk og opplæringsmateriell osv.

• 

  Tønsberg Handelsgymnas