Kenneth Fridthjof Email & Phone Number

Copenhagen Area, Capital Region, Denmark

Ansvarlig for International Wholesale Delivery, sparringspartner internt med sales og solution. International Wholesale består af 25 medarbejdere, der varetager alle funktioner fra quoting og salg af tekniske løsninger primært i Norden til den samlede leverance er leveret. Ansvarlig for kontakten til eksterne leverandører i Norden og Europa i forhold til diverse KPI'er samt overall performance.Daglige opgaver: Daglig drift og service management ( Kunde og Call Center) Strategi planlægning Leverandør og salgs møder Projekt deltager på tværs af enhederUdvalgte resultater: Idemand til leverancehåndbog mod vores Internationale kunder Nedbragt backlogs på leverancer og skabt en positiv trend på vigtige KPI'er  Succesfuld kultur forandring med Lean baseret principper ( WorkSmarter )

Copenhagen Area, Capital Region, Denmark

Manager og ansvarlig for leverance og assignment processen internt samt sparringspartner på den kommercielle mobility platform. Ansvarlig for kontakten til eksterne leverandører i Ostrova, samt Fujitsu Danmark. Daglige opgaver: Ansvarlig for assignmentprocessen mod vores interne business unit Drift og sprintplanning møder hos eksterne samarbejdspartnere Rapportering af KPI Ansvarlig for interne alignment møder med Business Analysts og Solution Architects Deltager på større interne projekter der har mindre delopgaver i form af assigments Leder og kommunikere output fra assessment og resource tildeling til aktiviteter Medlem og deltager på ITPS Forum som Process ExpertUdvalgte resultater: Har medvirket i ITPS nye Assignment Proces Nedbragt backlog på assignments via optimeringer Skabt gennemsigtighed mellem IT og de forskellige business partnere

Copenhagen Area, Denmark

Manager og ansvarlig for servicedesken og den daglige drift. Kundesegment er Telias BtB kunder. Af kunder kan nævnes DR, Bygma, COOP, Q8, KMD, LEGO og Danske SpilServicedesken består af 17 medarbejdere og 1 Senior technical advisor (teamleder)Daglige opgaver: Drift Incident håndtering Service assurance Peoplemanagement  Rapportering af KPI til øvre ledelse Tæt dialog og samarbejde med Nordiske afdelinger af Teliasonera Overvågning af kunders netværkUdvalgte resultater: Lavet turnaround i afdeling med betydelig forbedring af KPI mål fra rød til grøn tal Bedste medarbejdertilfredshedsscore målt på leder i Telia DK. Forbedret fra 72% til 96% Facilitator på projekter på tværs af afdelinger, herunder Net Promoter Score og Billing projekt Høj kundetilfredshed. Målt via NPS feedback fra kunderne

Copenhagen Area, Denmark

Ansvarlig for privat portefølje på villa, familie, ulykke og bilforsikringer. Salg og servicering af private forsikringer i København og omegn. Jobbet bliver udført i fritiden fra hjemmekontor. Portefølje på 5 millioner.

Ballerup

Manager og ansvarlig for driften af 3 område ansvarlige og 35 kunde konsulenter fordelt i Kolding, Odense og København.Der serviceres BtB kunder indenfor alt fra salgskoordination til levering og idriftsættelse.

Taastrup

Udvikling af interne kursusforløb omhandlende strategier, virksomhedsværdier, salg og kommunikation for TDC telebutikker, kundeservice og salg. Underviser i ovennævnte samt DISC personprofil og ledelse.

Ballerup

PM ansvarlig for 70-80-90 numre, herunder produktopdateringer, procesbeskrivelser, samt udvikling af services add ons.

Aarhus

Daglig drift i Call Centeret og opfølgning med medarbejderne. Der supporteres TDC internet produkter, sagsbehandling, vagtstyring.

Hørning

Ansvarlig for 7 sælgere med fokus på salg af forsikringer til privat markedet. Ugentlige opfølgning på KPI møder, salgstal, oplæring og kundebesøg

Certified Professional Scrum Master (Psm1)

- Scrum is the leading Agile product development framework - Scrum is a flexible, holistic product development strategy - Scrum provides.

Økonomi For Ledere, Økonomi

Grundlæggende forståelse for virksomhedens regnskaber og økonomiske principper. Overblik over hvordan virksomhedens økonomi styres, og.

Education record

Løbende interne kurser, udviklingsforløb i Telia regi.

Education record

* Strategic Challenges - Strategisk udfordring * Financial Accounting - Finansiel kontoføring * Customer Value Management - Værdibaseret.

De 7 Gode Vaner™ For Ledere

De 7 Gode Vaner™ for Ledere er en unik ny tilgang til lederudvikling, som flytter dit lederteam fra at frembringe gode resultater til.

Education record

Activities and Societies: Diverse kurser indenfor ledelse, præsentation og kommunikation.

Business/Commerce, General

Education record

Programmering og grafisk udvikling