Overassistent
Current- Udvikling af omfattende forsikringsgennemgangPitchet en proces for en helhedsorienteret forsikringsgennemgang, der dækker alt fra eksisterende forsikringer til kontaktoplysninger, potentielle forsikringsbehov, fuldmagter med mere. Denne proces fungerer i dag som en vigtig KPI og sikrer, at medlemmerne modtager en fuldt ud dækkende rådgivning.- Lead på AI-optimeringsprojektAnsvarlig for første spadestik og udvikling af en udvidet AI-løsning, der effektiviserer arbejdsprocesser ved hjælp af intelligent videnslagring, sammenfletning af svar og tidsoptimering. Denne løsning øger effektiviteten og præcisionen ved at frigøre ressourcer til mere strategisk kundeengagement.- Opstart af samarbejde mellem PFA og LBVar en del af et lille taskforce team i opstarten af samarbejdet mellem PFA og LB, herunder flere besøg hos PFA for at udbrede kendskabet og sikre et stærkt fundament for samarbejdet.- Undervisning og OnboardingAnsvarlig for onboarding og undervisning af nye kollegaer i virksomheden, herunder træning i konflikthåndtering, mindset i telefonsamtaler, og skabelsen af den gode medlemsoplevelse.- Individuelle Coaching- og OptimeringsforløbTilrettelagt og udført individuelle coaching- og optimeringsforløb med kollegaer for at styrke deres kompetencer og sikre høj performance i teamet med gode resultater.- Tværgående Support og RådgivningYdet support på gulvet i forskellige afdelinger og håndteret rådgivning til medlemmer gennem indgående telefonopkald og mails.
