*Gesamtverantwortung der Kunden- und Reservierungsabteilung*Steuerung der Reservierungssysteme, Auswertungen, Rechnungs-und Kommissionsabrechnung*Telefon- und E-Mail, Kundentermine, Meetings*Einarbeitung, Schulungen, Aufgaben-& Kompetenzverteilung, Personaleinsatzplanung*Kundenbetreuung, Vertragsmanagement, Beschwerdemanagement*Projektsteuerung der Reservierungssysteme (PMS, Channel Manager,...)*Jahres-Aktionsplan, Projektbezogene Mitwirkung Marketing ( Angebote, Social… Show more *Gesamtverantwortung der Kunden- und Reservierungsabteilung*Steuerung der Reservierungssysteme, Auswertungen, Rechnungs-und Kommissionsabrechnung*Telefon- und E-Mail, Kundentermine, Meetings*Einarbeitung, Schulungen, Aufgaben-& Kompetenzverteilung, Personaleinsatzplanung*Kundenbetreuung, Vertragsmanagement, Beschwerdemanagement*Projektsteuerung der Reservierungssysteme (PMS, Channel Manager,...)*Jahres-Aktionsplan, Projektbezogene Mitwirkung Marketing ( Angebote, Social Media Aktionen) Show less

*Aufbau & Konzeption der Social Media, inkl. Erfolgsanalyse*Gestaltung und Betreuung der neuen Website 3.0 ( ab 2015 )*Planung und Organisation von online Projekten*Online Recherche und redaktionelle Betreuung und Pflege der Marke HOTELLO*Pflege von themenspezifischen Internetportalen und Bereitstellung von multimedialen Inhalt*Kooperationen mit Influencern & Blogs*Newsletter und Mailings*Layout und Wording für diverse Marketingaktionen

*Gesamtverantwortung des Cluster Front Offices*Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft*Telefon & E-Mail*Rechnungs-und Kommissionsabrechnung, Kreditoren- & Debitorenmanagement*Ausarbeitung, Aktualisierung der Standards*Kundenbetreuung, Feedbackmanagement*Einarbeitung, Aufgaben-& Kompetenzverteilung, Personaleinsatzplanung*Abteilungmeetings und Schulungen,*Bewerberauswahl & Bewerbungsgespräche*Projektbezogene Mitwirkung Marketing und Jahres-Aktionsplan

*Mitverantwortung in der Organisation des Front Offices *Erstellung & Bearbeitung von Reservierungen*Telefon & E-Mail-Korrespondenz*Kundenbetreuung und Concierge Dienste*Verkauf von zusätzlichen Serviceleistungen*Rechnungs-und Kommissionsabrechnung*Organisationsmanagement (Standardprozesse und Checklisten definiert)*Ausbildungsbeauftragter, Einarbeitung neuer Mitarbeiter*Mitplanung Abteilungmeetings

*Unterstützung der Direktion im operativen Bereich und Vertretung in Abwesenheit*Aktive Kundenakquise (Corporate-,Leisure und Agenturkunden)*Gästebetreuung mit Concierge-Service*Mitarbeiterführung und Motivation u.a. durch interne Schulungen*Recruiting und Personaleinsatzplanung *Professionelles Feedbackmanagement *Mitwirkung bei der Planung von hausinternen Events *Erstellung von print & online Layouts für Marketingaktionen*Mailing, Newsletter und PR-Aktionen zu… Show more *Unterstützung der Direktion im operativen Bereich und Vertretung in Abwesenheit*Aktive Kundenakquise (Corporate-,Leisure und Agenturkunden)*Gästebetreuung mit Concierge-Service*Mitarbeiterführung und Motivation u.a. durch interne Schulungen*Recruiting und Personaleinsatzplanung *Professionelles Feedbackmanagement *Mitwirkung bei der Planung von hausinternen Events *Erstellung von print & online Layouts für Marketingaktionen*Mailing, Newsletter und PR-Aktionen zu Bewerbung des Hotels Show less

*Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf des Front Offices *Gästebetreuung mit Concierge-Service*Mitarbeiterführung und Motivation u.a. durch interne Schulungen*Recruiting und Personaleinsatzplanung *Professionelles Feedbackmanagement *Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft (Check In /Out, Reservierungsbearbeitung)*Mitwirkung bei der Planung von hausinternen Events *Erstellung von print & online Layouts für Marketingaktionen*Mailing, Newsletter und PR-Aktionen… Show more *Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf des Front Offices *Gästebetreuung mit Concierge-Service*Mitarbeiterführung und Motivation u.a. durch interne Schulungen*Recruiting und Personaleinsatzplanung *Professionelles Feedbackmanagement *Aktive Mitwirkung im Tagesgeschäft (Check In /Out, Reservierungsbearbeitung)*Mitwirkung bei der Planung von hausinternen Events *Erstellung von print & online Layouts für Marketingaktionen*Mailing, Newsletter und PR-Aktionen zu Bewerbung des Hotels Show less

*Eigenständiges Führen der Früh-, Spät-, Nachtschichten *Gästebetreuung, Check-In /Out*Service Telefon & E-Mail *Annahme und Bearbeitung von Reservierungen*Kassenführung und Rechnungskontrolle*Pflege des Reservierungssystems*Einarbeitung neuer Mitarbeiter*Mitorganisation des Front Offices *Mitgestaltung und Ausführung d. Frühstück- und Teeservices*Vorbereitung, Aufbau, Nachbestückungen des Frühstück- und Teebuffets*Zubereitung und Servieren von warmen und… Show more *Eigenständiges Führen der Früh-, Spät-, Nachtschichten *Gästebetreuung, Check-In /Out*Service Telefon & E-Mail *Annahme und Bearbeitung von Reservierungen*Kassenführung und Rechnungskontrolle*Pflege des Reservierungssystems*Einarbeitung neuer Mitarbeiter*Mitorganisation des Front Offices *Mitgestaltung und Ausführung d. Frühstück- und Teeservices*Vorbereitung, Aufbau, Nachbestückungen des Frühstück- und Teebuffets*Zubereitung und Servieren von warmen und kalten Gerichten und Getränken Show less

*Absolvierung Trainee Management*Erster Ansprechpartner für Gast & Mitarbeiter im Outlet zu Messeterminen*Verantwortung und Sicherung des reibungslosen Betriebsablaufes vor, während und nach Messeterminen*Effiziente Personaleinsatzplanung *Verantwortung für die einwandfreie Warenwirtschaft (Bestellung, Lagerplatzverwaltung, Inventurabwicklung)*Einhaltung der internen Hygiene- und Qualitätsstandards*Aktiver Verkauf des Speise- und Getränkeangebotes