Gestion et Supervision de la société dans son intégralité, dans le secteur de la propreté.Gestion de la relation clientSupervision de la partie exploitation et administrativeEntreprise ayant 200 salariées

AED 1 100 000 de budget marketingSupervision du département marketing du groupe : coordination et management d’une équipe de 4personnes• Élaboration de la stratégie marketing du groupe : des marques existantes et des entreprises encréation• Élaboration du plan d’action communication, pilotage de l’activité marketing• Prévision et gestion des budgets: de la holding et des 15 marques• Création, supervision et suivi des projets marketing pour les 15 marques du Groupe et lesentreprises associées : Proposition, mise en place de la stratégie marketing et communication;création de l’identité d’entreprise ; étude de marché et analyse de la concurrence ; création de supportd’aide à la vente; marketing relationnel; web, SEO, animation, webinars, organisation d’événements• Prise en charge de projets externes : proposition de devis, exécution et rendu du projet demandépuis facturation (création et mise en place d’une mini « agence de communication » au sein du groupepour les entreprises externes)

Responsable d’exploitation Société Axial - Juillet 2014 – Mai 2015➢ Supervision et contrôle des chantiers : supervision et contrôle des opérations et propreté des locaux en fonction des normes qualité, sécurité, hygiène et des impératifs commerciaux. Contrôle des ratios, réorganisation de sites. Contrôle des devis, facturations, paies. Contrôle qualité et mise en place de plans d’actions ; ➢ Négociation de contrat : négociation commerciale des contrats avec les clients et/ ou acheteurs➢ Responsable de site (palais des congrès de Lyon) : gestion de la relation client. Coordination évènementielle avec les régisseurs évènements. Gestion et management des équipes d’entretien. Mise en place de procédure suivant la norme de propreté HACCP. Contrôle qualité, hygiène et sécurité. Gestion des dépenses et de la rentabilité du site. Gestion de la facturation client, des pointages, des déclarations salariés

Responsable Marketing des marques Audi et Nissan - Volkswagen et Skoda➢ Gestion des budgets : gestion et maîtrise des budgets alloués à la marque (planification annuelle, suivi par quadrimestre, gestion des factures…). Contrôle des dépenses et l’utilisation des prestataires agréés➢ Marketing Opérationnel : élaboration des plans médias annuels. Conseil auprès des directeurs de marque pour la réalisation d’opérations et prise en charge intégrale de celles-ci. Préconisations évènementielles et de communication par rapport à l’actualité de la marque et en accord avec la stratégie du Groupe Delorme. Création et validation des supports opérationnels➢ Marketing institutionnel : validation de la bonne notoriété et la qualité de l’image véhiculée par le Groupe. Assurer la bonne utilisation des marques en accord avec la politique Groupe et les impératifs des constructeurs. Création des supports nécessaires à la promotion du Groupe

Missions en collaboration avec le Responsable Marketing Groupe sur les marques : BMW – MINI – FERRARI - MASERATI➢ Supports de fidélisation clients : carte de fidélité, newsletters, événements (centre d’essais, soirées de lancement…)➢ Marketing direct: mailings, e-mailings, campagnes sms, street marketing…➢ Evénementiel : interne ou externe à la concession, choix des lieux, recherche des prestataires, mise en place et suivi du plan de communication associé (invitations, gestion des inscriptions, annonces presse et radio)➢ Web: suivi éditorial, mise à jour et reporting des différents sites concessions. ➢ CRM : mises à jour (NPAI), relances clients pour qualification du fichier, définition puis diffusion des listes de relances commerciales

➢ Gestion du réseau des professionnels, vente aux concessionnaires, aux agents et aux indépendants➢ Prospection, commercialisation et développement des enseignes Motrio auprès des garagistes indépendants➢ Commercialisation de pièces détachées, gestion des commandes et des moyens commerciaux➢ Organisation des tournées dans différents secteurs