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Rio Negrinho, Sc, Br

Rio Negrinho Sc

Realizo o atendimento de contas de clientes ativos treinando-os na plataforma Magento e auxiliando nas atividades do dia-a-dia. Por possuir vasta experiência na plataforma Magento, busco soluções rápidas para os clientes a fim de poupar o time de desenvolvimento para a realização destas atividades.Realizo brainstorming com os clientes para a solução de problemas, bem como para buscar novas ferramentas no mercado para auxilió-los nas atividades do dia-a-dia e também para a expansão de seus negócios.Cuido da geração de conteúdos textuais para as mídias sociais dos clientes da agência, alinhando as expectativas dos clientes com as técnicas e boas condutas para a geração de conteúdo digital.Lidero as atividades de desenvolvimento das contas dos clientes, organizando o cronograma dos times envolvidos e intermediando a comunicação do cliente com a equipe de desenvolvimento.

Rio Negrinho Sc

Realizava o atendimento ao cliente, desenvolvia estratégias e campanhas de marketing, prospectava novos fornecedores e produtos para a cartela de produtos da loja, realizava a criação de conteúdo para mídias sociais e campanhas de inbound marketing, administrativo geral. Gerenciava o e-commerce em plataforma Magento, bem como cuidava de todo o processo de pedidos, realizando o pedido junto aos fornecedores, negociação de fretes junto as transportadoras, realizava o despacho dos produtos junto as transportadoras e acompanhava o envio até o recebimento da mercadoria por parte do cliente.Realizava todo o gerenciamento administrativo da empresa, cuidando dos processos contábeis, emissões de notas fiscais, organizava a participação de feiras e trabalhava nas mesmas diretamente na área de vendas e liderança do time envolvido.

Rio Negrinho Sc

Realizava o atendimento de contas de clientes da agência, realizando o planejamento estratégico para as soluções definidas como importantes para os clientes, realizada a coordenação do time de desenvolvimento envolvido sendo a ponte de comunicação entre o time e o cliente. Realizada o planejamento estratégico empresarial junto com a gerência da agência, coordenava o departamento de atendimento da agência, gerenciando o time envolvido e buscando novas soluções para o departamento, além de mensurar os resultados obtidos com o departamento com a melhora da relação da agência com o cliente, medindo a satisfação destes clientes. Além destas atividades, analisava as necessidades de fomento das contas, indicando novas ferramentas e soluções para os projetos dos clientes. Especialista em Magento, estrategista em funcionalidades e ferramentas de e-commerce, atuei no atendimento de diversas contas nacionalmente conhecidas.

Rio Negrinho

Atuei na implantação da nova estrutura de campanhas de Google Ads na empresa, elaborando um estudo de palavras-chaves para efeito de calda longa, reduzindo os investimentos em campanhas pagas e aumentando a sua conversão.Atuei no envio e controle de produtos utilizados pelas editoras de revistas nacionais.

Rio Negrinho

Iniciei as atividades na empresa como secretária. Com o passar do tempo, fui promovida a assistente financeiro e de maneira auto didata, busquei conhecer os demais departamentos e processos da empresa, me identificando plenamente no atendimento de contas e gestão de projetos. Com esse conhecimento adquirido, fui promovida ao cargo de web planner, onde atuei no gerenciamento de projetos na metodologia Scrum, aliado ao PMBOK. Atuava no atendimento ao cliente com a realização das reuniões de projetos, e atuava ainda na liderança dos times envolvidos nestes projetos, a fim de entregar os projetos com a qualidade necessária, dentro do orçamento e prazo estimado, quando não fosse possível otimizar estes recursos.

Rio Negrinho Sc

Realizava o atendimento ao público, fazendo a abertura e manutenção de contas correntes e poupanças. Atuava na organização de arquivos e também no atendimento aos clientes na implantação do sistema de auto-atendimento via caixa eletrônico da agência.

Inglês Intermediario, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Bacharelado Em Sistema De Informação, Processos Gerenciais

Mba Em Gestão De Projetos, Comunicação E Marketing Em Midias Digitais

Mba Em Comunicação E Marketing Em Mídias Digitais, Gestão De Projetos

Tecnologia Em Processos Gerenciais, Business Administration And Management, General

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