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Acompanhamento na jornada do clienteAtendimento via chat online, e-mail e telefoneRealização de upsell, upgrade, downsell e downgradeRetenção de churnNegociações de inadimplência NPSHealth ScoreContato diretamente com o cliente e parceiros, garantindo sucesso em sua trajetóriaReuniões estratégias com parceiro, garantindo uma boa experiência para o cliente final e auxiliando nas retenções.Apresentações sobre NPS e Health scoreAtuação no fechamento de loop

Acompanhamento na jornada do clienteAtendimento via chat online, e-mail e telefoneRealização de upsell, upgrade, downsell e downgradeRetenção de churnContato diretamente com o cliente, garantindo sucesso em sua trajetóriaConta Health score

Acompanhamento na jornada do clienteAtendimento via chat online, e-mail e telefoneRealização de upsell, upgrade, downsell e downgradeRetenção de churnContato diretamente com o cliente, garantindo sucesso em sua trajetória

• Estruturação do CS;• Criação do fluxo de relacionamento com os clientes;• Desenvolvimento do Plano de Crescimento;• Liderar todos touchpoints pós-implementação;• Implementação para carteira de clientes Premium; • Estratégia focado no cliente e público-alvo;• Garantindo a alta satisfação do cliente, acompanhando diariamente sua utilização;• Identificar oportunidades de melhorias nas funcionalidades do Empresômetro, baseado nas necessidades de cada… Show more • Estruturação do CS;• Criação do fluxo de relacionamento com os clientes;• Desenvolvimento do Plano de Crescimento;• Liderar todos touchpoints pós-implementação;• Implementação para carteira de clientes Premium; • Estratégia focado no cliente e público-alvo;• Garantindo a alta satisfação do cliente, acompanhando diariamente sua utilização;• Identificar oportunidades de melhorias nas funcionalidades do Empresômetro, baseado nas necessidades de cada cliente, e trabalhar próximo da equipe de desenvolvimento;• Contato diretamente com o cliente, prestando suporte a dúvidas, resolução de bugs e demais solicitações; Show less

• Atendimento aos clientes que utilizam o sistema de frente de caixa, ERP, Autoatendimento, configuração de impressoras térmicas, balanças Toledo e etiquetadoras;• Mais de 5 mil tickets concluídos;• Configurações fiscais para emissão de NFCe, NFe e SAT- CFe;• Experiência com SaaS;• Resolução de dúvidas e bugs, reportar os problemas encontrados na utilização do produto;• Soluções de problemas;• Respondendo os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e… Show more • Atendimento aos clientes que utilizam o sistema de frente de caixa, ERP, Autoatendimento, configuração de impressoras térmicas, balanças Toledo e etiquetadoras;• Mais de 5 mil tickets concluídos;• Configurações fiscais para emissão de NFCe, NFe e SAT- CFe;• Experiência com SaaS;• Resolução de dúvidas e bugs, reportar os problemas encontrados na utilização do produto;• Soluções de problemas;• Respondendo os clientes sempre com agilidade, simpatia, empatia e eficácia, garantindo uma experiência incrível de atendimento;• Treinamento interno de equipe; Show less

Atendimentos aos usuários, suporte técnico de softwares e hardwares.Limpeza em computadores, troca de peças, instalação presencial na prefeitura de pinhais.

Atendimento aos aposentados públicos, auxilio aos médicos peritos, controle de documentos, planilhas e abertura de processos juntamente com o INSS para aposentadoria.