Kevin Pflock

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Wir machen Ihre B2B-Software erfolgreich 🎇 Head of Sales ✨ mit umfangreichem Wissen in der Führung von Teams 🚀 Optimierung von Betriebsabläufen 📈 und der Erreichung wichtiger Unternehmensziele 🎯 @ vertriebspaten.de
Kevin Pflock's Location
Berlin, Berlin, Germany, Germany
About Kevin Pflock

Die Zusammenfassung meiner Fähigkeiten und Erfahrungen umfasst eine breite Palette von Kenntnissen und Kompetenzen im Bereich des operativen und strategischen Managements. Als erfahrene Führungsposition habe ich im Bereich des Personalmanagements einen starken Fokus auf die Entwicklung und Betreuung von Mitarbeitern. Durch gezieltes Mentoring und Coaching unterstütze ich sie dabei, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und ihre Karriereziele zu erreichen. Zudem verfüge ich über umfangreiche Erfahrung in der Teamführung, wie ich Teams motiviere, zieleorientiert zu arbeiten und gemeinsam Erfolge zu erzielen. 👨‍💼📈👥💡🏆🤝 Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit liegt im Customer-Relationship-Management (CRM). Ich habe bewiesen, dass ich ausgezeichnete Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen kann, was sich positiv auf Umsatz und Kundenzufriedenheit auswirkt. Meine Fähigkeiten in der strategischen Planung, Budgetierung und finanziellen Prognosen ermöglichen es mir, effektive Geschäftsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, um die Unternehmensziele zu erreichen. 💼💡💰📊🎯 Durch meine Erfahrung im Vertrieb kann ich nicht nur Kundenbedürfnisse verstehen, sondern auch effektive Vertriebsstrategien entwickeln, um den Umsatz zu steigern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Meine Expertise in diesen Bereichen wurde durch meine erfolgreiche Tätigkeit bei renommierten Unternehmen wie Roadsurfer und IKEA untermauert. 🛒💼💡📈📈 Zusätzlich zu diesen Kernkompetenzen verfüge ich über Kenntnisse in verschiedenen anderen Bereichen, darunter Qualitätsmanagement, Beschwerdemanagement, Marketing und kreative Lösungsfindung. 📊📝🎨🌟💡 Diese Fähigkeiten ergänzen mein Profil und ermöglichen es mir, einen ganzheitlichen Ansatz für die Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen zu verfolgen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. 🔄🏆📈🎯

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Kevin Pflock Work Experience Details
  • Vertriebspaten.De
    Head Of Sales
    Vertriebspaten.De Mar 2024 - Present
  • Roadsurfer
    Station Manager
    Roadsurfer Apr 2023 - Mar 2024
    ✅ Aufbau und eigenverantwortliche Führung des Standortes und des Tagesgeschäftesvor Ort in enger Zusammenarbeit mit den zentralen Fachabteilungen✅ Verantwortung für Sicherheits- und Qualitätsstandards✅ Umsetzung von e ffektiven Arbeitsabläufen und Optimierung der Arbeitsabläufe✅ Kommunikation und Koordination mit verschiedenen internen und externen Partnern zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebes✅ Verantwortlich für das Management des Teams, Personaleinsatzplanung und - schulungen.✅ Erfahrung in der Budgetierung, Überwachung der Kosten und Optimierung der betrieblichen Abläufe.✅ Erfolgreiche Umsetzung und Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit.✅ Leitung und Überwachung der Fahrzeug flotte✅ Eigenverantwortliches Recruiting
  • Roadsurfer
    Customer Care Manager
    Roadsurfer May 2022 - Mar 2023
    ✅ Umfangreiche Kenntnisse in CRM-Systemen und Datenanalyse zur Optimierung des Kundenservice✅ Erfahrung in der Betreuung von Kunden und Lösung von Problemen✅ Erfolgreiche Leitung eines Teams im Kundenservice und Au fbau e ffektiver Arbeitsabläufe✅ Implementierung von Schulungsprogrammen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation✅ Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundentreue und Bindung✅ Bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung✅ Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsstandards✅ Koordination des Vermietgeschä ftes Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes
  • Ikea
    Customer Service Teamassistent
    Ikea Apr 2021 - May 2022
    ✅ Sicherstellung operativer Kassenabläufe ✅ Verbesserung der Kunden- und Familienfreundlichkeit ✅ Mitverantwortlich für die korrekte und effiziente Abrechnung aller Kassen-, Karten- und Abrechnungssysteme ✅ Operative Mitverantwortung für einen wirtschaftlichen Geldfluss unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ✅ Steuerung des operativen Geschäfts durch Dokumentation und Analyse von Kennzahlen sowie der Ableitung daraus resultierender Maßnahmen ✅ Mitverantwortung für den korrekten Tagesabschluss ✅ Behebung von Fehlbuchungen und Lösungen von Problemfällen ✅ Optimierung der Wartezeiten an den Kassen durch eine umsatz- und frequenzorientierte Personaleinsatzplanung (25 Mitarbeiter)✅ Mitarbeiterführung und Mitverantwortung für Rekrutierung,Aus- und Weiterbildung sowie Durchführung von Schulungen ✅ Mitverantwortung für die Erstellung des CS Actionplans und die Umsetzung der Ziele✅ Erstellung und Auswertung von Umfragen zur Messung der Kundenzufriedenheit sowie die Ableitung daraus resultierender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Schnittstellen✅ Fachwissen über Kassen- und Abrechnungssysteme ✅ Ruhiges, überlegtes und Ziel orientiertes Agieren ✅ Klares Kommunizieren ✅ Förderung der Zusammenarbeit und Teamatmosphäre
  • Ikea
    Customer Relations Co-Worker
    Ikea Oct 2019 - Apr 2021
    ✅ Kundenreklamationen unter Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen ✅ Administrative Bearbeitung von Reklamation mit EDV-gestützten Beschwerdemanagementsystemen ✅ Flexibel Mitarbeit in verschiedenen Bereichen des Kundenservice ✅ Einhaltung und Sicherstellung der Sicherheitsbestimmungen ✅ Aktiver Verkauf von Transport und Montage Serviceleistungen ✅ Fachkenntnisse mit zielgerichtetem Praxis Einsatz ✅ Hervorragende Bewältigung von Aufgaben unter schwierigsten Arbeitsbedingungen und größtem Zeitdruck ✅ Problemlöser ✅ Zügiges Arbeiten mit Präzision
  • 37 Grad Büro Für Live-Kommunikation
    Verkaufs-Promoter
    37 Grad Büro Für Live-Kommunikation Aug 2019 - Sep 2019
    ✅ Vorstellung und Präsentation der neuen Produktpalette ✅ Qualitätssicherung ✅ Verkaufsförderndemaßnahmen erstellen und umsetzen ✅ Eigenverantwortliche Organisation und Sicherstellung der Standort Wahl ✅ Umsetzung neuer Marketingmaßnahmen ✅ Herstellung und Festigung der Kundenbindung zur Marke
  • Extremlecker
    Standortleiter
    Extremlecker Oct 2018 - Dec 2018
    ✅ Waren Verfügbarkeit gewährleisten ✅ Personaleinsatzplanung ✅Verkaufsfördernde Maßnahmen vermitteln ✅ Verkauf ✅ Vermittlung der Hygienevorschriften und Einhaltung ✅ Operative und Disziplinarische Leitung des Standortes
  • Eventgastronomie
    Teamleiter
    Eventgastronomie Sep 2016 - Sep 2018
    ✅ Zubereitung von Speisen auf Großveranstaltungen ✅ Sicherstellung der Hygienevorschriften ✅ Planung und Überprüfung der Warenverfügbarkeit ✅ Sicherstellung des Personalbedarfs im 24 h Betrieb ✅ Organisation von Arbeitsaufenthalt am Zielort ✅ Verwaltung und Planung der benötigten Fahrzeugflotte
  • Kf 26 Segwaytours
    Assistent Der Geschäftsleitung
    Kf 26 Segwaytours Apr 2010 - Oct 2015
    ✅ Verantwortlich für die bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung✅ Schulung der Mitarbeiter ✅ Durchführung und Planung Touristischer Angebote für Kunden ✅ Erstellen & Etablieren von Best Practice Maßnahmen ✅ Aufbau & Leitung Beschwerdemanagement ✅ Sicherstellung der Qualitätsstandards im Customer Services✅ Planung und Umsetzung von Unternehmenszielen

Kevin Pflock Education Details

Frequently Asked Questions about Kevin Pflock

What company does Kevin Pflock work for?

Kevin Pflock works for Vertriebspaten.de

What is Kevin Pflock's role at the current company?

Kevin Pflock's current role is Wir machen Ihre B2B-Software erfolgreich 🎇 Head of Sales ✨ mit umfangreichem Wissen in der Führung von Teams 🚀 Optimierung von Betriebsabläufen 📈 und der Erreichung wichtiger Unternehmensziele 🎯.

What schools did Kevin Pflock attend?

Kevin Pflock attended Fachhochschule Des Mittelstands (Fhm), Hochschule Für Technik Und Wirtschaft Berlin.

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