Keyla Santos Email & Phone Number

Minas Gerais, Brazil

Responsável por desenvolver e executar estratégias comerciais para promover o crescimento e a excelência no atendimento ao cliente. Coordenando reuniões estratégicas, oferece insights que fortalecem a equipe de vendas, além de gerenciar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e garantir a satisfação e fidelização dos clientes, acompanhando tendências de mercado para otimizar a estratégia comercial, colabora com marketing e atendimento para alinhar ações e mantém a alta gestão informada com relatórios de desempenho e projeções.

Responsável por liderar as operações de vendas e pós-vendas, concentrando na gestão estratégica para atingir metas, com ênfase em Cross-Sell e Up-Sell, impulsionando um aumento significativo na base ativa de alunos, e atuando diretamente na manutenção e garantindo a satisfação do cliente e a eficiência. Colaboro de forma proativa com a alta gerência, fornecendo insights estratégicos, estabelecendo metas claras e promovendo o desenvolvimento de habilidades individuais. Garanto a aplicação eficaz de políticas corporativas e procedimentos, contribuindo para o sucesso contínuo da equipe e da organização.

Responsável pelo gerenciamento estratégico da carteira de clientes e KPIs, otimizando áreas cruciais como aquisição, ativação, rentabilização e redução do churn. Minha atuação se destaca na expansão e satisfação da rede de clientes, proporcionando suporte durante o processo de Onboarding e Ongoing.Além disso, desempenhando um papel fundamental ao auxiliar nas habilidades de administração de mídias sociais, criação de conteúdo e desenvolvimento de copyrights. Essas ações são direcionadas para aprimorar a experiência do cliente, impulsionar estratégias de Upsell e garantir o crescimento da base ativa de alunos, resultando em um aumento significativo da receita.

Curvelo, Minas Gerais, Brasil

Responsável pela prospecção, gestão e análise estratégica da carteira de clientes, concentrando no fortalecimento de iniciativas de Cross-Sell e Up-Sell, destacando na evolução do take rate, redução de churn e CAC, bem como no aumento do LTV e ticket médio.Além disso, desempenhando um papel crucial na capacitação de novos membros e na contribuição para a gestão estratégica da equipe, impulsionando o desenvolvimento comercial e o alcance de metas, garantindo um significativo aumento do market share da empresa na região atendida, elevação da satisfação dos clientes e desenvolvimento notável dos membros da equipe.

Curvelo, Minas Gerais, Brasil

Diamantina, Minas Gerais, Brasil

Diamantina, Mg.

Responsável pela representação legal da empresa, acompanhamento das diretorias, elaborando eacompanhamento de planejamento estratégico e desdobramento e alinhamento das metas.

Diamantina, Mg.

Responsável pela supervisão, avaliação e auditoria de documentos internos, elaboração de relatórios, análise qualitativa de satisfação de clientes.

Diamantina, Mg.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Engenharia De Produção

Master Of Business Administration - Mba, Engenharia Econômica

Bacharelado Interdisciplinar Em Ciência E Tecnologia, Processamento E Tecnologia