En tant que Directrice Centrale Technique au sein du Bureau Unifié Automobile Algérien, j’ai l’opportunité de gérer deux pôles stratégiques, alliant expertise technique, gestion de sinistres internationaux et transformation digitale.1. Gestion de l’Assurance Inter ArabeJe supervise la gestion des cartes inter-arabes (anciennement appelées "cartes Orange"), délivrées aux véhicules immatriculés en Algérie, leur garantissant une couverture de responsabilité civile lors de leurs déplacements dans les pays arabes membres du GAIF (General Arab Insurance Federation). Mon rôle consiste à assurer une collaboration fluide avec les compagnies d’assurances algériennes et les bureaux unifiés des autres pays, facilitant ainsi la gestion des sinistres matériels et corporels impliquant nos assurés à l’international.2. Direction de la Plateforme Digitale E-recoursJe pilote la plateforme digitale E-recours, qui permet la gestion des recours entre les compagnies d’assurances en matière de sinistres matériels en Algérie. J’assure non seulement le bon fonctionnement de la plateforme, mais aussi la conformité des échanges aux modalités de la convention IRSAM. Cela inclut la supervision d'une équipe d’analystes opérationnels, le traitement des réclamations, et l’établissement de rapports pour les autorités compétentes. Mon objectif est d’optimiser les processus de gestion pour garantir efficacité et transparence dans les échanges entre compagnies.3. Expertise et VisionAu-delà de mes responsabilités opérationnelles, je contribue à la transformation digitale du Bureau Unifié en proposant des innovations pour améliorer l’expérience assuré assureur et optimiser nos services. J’ai également pour mission de renforcer les relations avec nos partenaires nationaux et internationaux, tout en veillant à répondre aux attentes croissantes du marché des assurances. Mon expérience me permet de définir des stratégies à long terme pour assurer l’évolution continue de notre organisation.

Animation de séminaires et formations en assurance de courte et longue duréeAccompagnement des entreprises dans l'identification et la gestion des risques assurantielsConseil stratégique pour optimiser la couverture d'assurance des entreprisesFormation des équipes sur les pratiques de gestion des risques et de sinistresSupport dans la mise en place de systèmes de gestion des assurances adaptésNégociation de primes et indemnisations pour maximiser les avantages des entreprises

* Diriger une équipe de commerciaux et de conseillers * Remplir les objectifs commerciaux fixés par la direction * Mettre en place des produits d'assurances * Assurer la promotion des produits d'assurances * Conseiller la clientèle * Évaluer la prise de risques * Assurer le service à la clientèle * Rendre des comptes à la direction * s’occuper de l’élaboration des devis et des contrats ; * la vente de produits complémentaires ; * renseigner la clientèle sur les démarches à accomplir pour le règlement de leurs sinistres ; * la gestion des impayés ; * la gestion des tâches administratives : courrier, banque...

B to B et B to C en colaboration avec des compagnies française tel que Orange france télécom, Alice ADSL, Neuf Cegetel, Direct énergie (les energies renouvelable), CICF défiscalisation (Centre d'information du contribuable français) ....