Suivi technique et administratif des services.Analyse des anomalies et mise en place d'actions préventives ou correctives.Support et assistance aux médecins pour du dépannage simple ou un complément de formation.Programmation des interventions dans le planning, optimisation des tournées.Prise en main sur les machines des médecins pour installation ou vérification du bon fonctionnement des outils.

- Transmettre de nouvelles compétences : En terme de savoir faire, savoir être- Préparer et animer des actions de formation- Evaluer les progressions des apprenants - Faciliter les relations au sein du groupe - Adapter des parcours aux besoins des personnes et aux contraintes- Contribuer à l’élaboration de dispositifs de formation - Accompagner les intégrants durant leur parcours.- Assurer des formations Cloud pour le support OVH.- Assurer des formations CX (expérience client) pour le support OVH.- Assurer des formations Microsoft Exchange pour le support OVH.- Assurer des formations Web pour le support OVH.- Assurer des formations Billing pour le support OVH.- Assurer des formations web.

- Écoutes et Détection des axes d’amélioration- Identifier les différentes formes de savoirs- Passer de la compétence à la transmission de la compétence- Accompagner la montée en compétences des conseillés- Accompagner un manque de connaissances en situation d’urgence- Évaluation des compétences et grille de poly-compétences

- Assistez et répondez aux demandes des clients en qualifiant leurs besoins,- Elaborez un premier diagnostic technique et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs,- Apportez une assistance technique à distance en s'adaptant au niveau de connaissance des interlocuteurs,- Guidez l'utilisateur pour résoudre les problématiques rencontrées,- Assurez le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande.

Missions ou tâches réalisées :   • Répondre aux demandes des clients par téléphone, • Renseigner les clients, • Aider à installer les services, • Paramétrages techniques,   • Diagnostic et traitement des dysfonctionnements.

Missions ou tâches réalisés :      • Préparation des cours, • Enseignement, • Coaching des élèves, • Réunion et contact avec les parents,   • Organisation d’activités.