Kim Oliver Bock Email & Phone Number

Egtved, Dk

Aarhus, Middle Jutland, Denmark

Denmark

Århus Area, Denmark

I AS3 har jeg arbejdet med driften og vedligeholdelse af vores interne IT-systemer. Dvs. netværk, servere, softwareløsninger, printere, telefonisystem, brugernes IT-udstyr, brugeroprettelser samt adgange og support af det hele. Udover den daglige drift og support af systemerne har jeg været med til at oprette mange nye centre i både DK, NO, SE og FI, været tovholder for optimering og skift til IP telefoni, samt tovholder for udskiftning af alle AS3's printere i de nordiske lande. Hertil har jeg brugt ca. 40 % af min arbejdstid sammen med AS3's interne agile softwareteam, hvor vi arbejdede efter SCRUM metoden.Her har jeg stået for test af bl.a. vores kandidat- og kundeportaler ift. nye features der er blevet implementeret .

Dubai

I worked as a Software Tester for Teletronics in Dubai the last 2 years.I was part of a Software Development Team, where we used agile development methods and SCRUM as our process framework.In close collaboration with the clients we developed high quality software ranging from mobile apps to high end big data systems.As a Software Tester in my team I had the following responsibilities and daily tasks :• Identification and design of test scenarios for our automated regression tests• Performed manual end-user tests with focus on usability• Collecting and maintaining our testdata• Smoke- and Exploratory testing• Design of test suites for our automated and manual tests of specific features or components• Continuous testing, while a solution was developed, to early identify bottlenecks and/or bugs• Writing and verification of Installation-, upgrade and other User Guides• Customer training• Sparring and brainstorming with the other team members about new ideas and solutions with my focus on usability and subsequent test• Estimation of how long a new idea or request would take to implementWhile working at Teletronics I also joined a course by one of the most requested agile testing coaches Janet Gregory. The course was named: “The whole team approach to Agile Testing”

Lystrup

Aarhus

Jeg har arbejdet for Vestas Wind Systems som 2.nd level Onsite Support Engineer i Vestas Headquarter i Aarhus.Vores team var ansvarlig for supporten af ca. 1500 ansatte i Aarhus.Bl.a. bestod vores arbejde i support af brugernes IT-udstyr, herunder installation, setup og problemløsning af software og hardware.Udover det, har jeg jævnligt afholdet IT-kurser for de ansatte og været del af mindre specialist teams, der bl.a. vedligeholdt brugernes mailkonti i Exchange 2007 og brugernes konto samt rettigheder i Active Directory.

Randers Area, Denmark

Arbejdet i 1.st level support hos Vestas, hvor vi supportedere IT-problemstillinger via telefon og email.Typisk kunne vi tilgå brugernes pc via 'Remote desktop software' og kunne løse problemerne for dem med det samme. Hvis ikke, blev problemet lagt videre til vores 2.nd level supportere.Jeg supporterede på 4 sprog : dansk, engelsk, tysk og spansk.Udover helpdesk supporten har jeg jævnligt undervist nyansatte i hvordan de kunne få hjælp ved IT-problemer og hvordan de kunne finde 'hjælp til selvhjælp'.

Aarhus

Fuldtidsarbejde som supporter hos TDC Bredbånd hotline.Telefonsupport ang. kundernes problemer med deres internet forbindelse.Underviser for medarbejdere i hvordan man kommunikerer med kunderne og håndterer klagekunder.

Aarhus

Lavet oversættelses opgaver for bl.a. Denver Electronics, hvor jeg skulle oversætte manualer fra engelsk til tysk + andre mindre oversættelsesopgaver.

Aarhus

Fritidsjob som slagtøjslærer på Rosenholm musikskole.

Istqb - Softwaretest Certificering

Course By Janet Gregory

Certificate for completing the course

Education record

Certificeret i ITIL Foundation V.3.

Multimediedesigner

Dimittend som multimediedesigner med speciale i koncept- og manuskriptvisualisering (animationsdesign) og interfacedesign. Herunder 3.

High School Examn

Student fra det danske Gymnasium i Flensborg, Duborg-skolen.