Kristina Kovalevich (Продакты Спб) Email & Phone Number

Москва, Россия

Senior Product ManagerПродукт: Система бронирования туров, сайт бронирования.Роль и задачи:Автоматизация документооборота и процесса бронирования заявок, что сократило время работы менеджера с 1 дня до 40 минут.Реализация новой версии сайта с разделами для каждого продукта (туры, отели, детские лагеря), что увеличило глубину просмотра на 3% и время на сайте на 5%.Разработка личного кабинета пользователя с возможностью показа документов по туру и общения с менеджерами через чат-бот, внедрение системы сбора отзывов о поездках и объектах размещения.Результаты:Рост онлайн-заявок на 30% и увеличение объема обрабатываемой клиентской базы с 40% до 73%.Увеличение продаж детских лагерей в 2 раза благодаря внедрению онлайн-продаж.Эффективный сбор обратной связи от всех стейкхолдеров, описание новых методов работы, приоритизация задач и создание ТЗ.

Санкт-Петербург, Россия

Руководитель проектаHead of Sales & Project Manager (B2C, B2G)2019 – 2021Продукт: E-commerce платформа для бронирования туристических услуг.Роль и задачи:Анализ процессов продаж, выявление временных затрат по типам заявок, перераспределение ресурсов и внедрение новых процессов для ускорения связи с клиентами.Введение изменений на сайте для бронирования заявок пользователями, включая фильтрацию, необходимую для туристов.Результаты:Оптимизация процесса бронирования, увеличившая процент успешных продаж из входного лида до покупки.Создание трех структур работы с клиентами: колл-центр, центр бронирования и центр работы с партнерами, что улучшило взаимодействие и эффективность продаж.

Екатеринбург, Свердловская Область, Россия

Руководитель группы активных продажЗадачи:Монетизация новых клиентовРезультаты:Рост доли платящих клиентов на 15%;Реализация новых процессов - найден новый источник заработка;Инструменты:Анализ активной клиентской базы, оптимизация процессов взаимодействия с клиентами;Описание и реализация новых процессов;Анализ конкурентов;Анализ продукта

Новосибирск, Новосибирская Область, Россия

Роль: head of retail salesЗадачи:1. Реализация стратегии компании по открытию новых точек продаж.2. Обеспечение роста продаж и количества абонентов.Инструменты:• Переговоры с партнерами и открытие новых точек продаж.• Развитие новых партнерских отношений.Результаты:• Перевыполнение стратегических задач по открытию офисов.• Текучка кадров менее 5% за 1,5 года.• Развитие новых партнерских отношений и обеспечение роста продаж у партнеров.