- Kontraktansvarlig for kontraktuel levering af de løbende services til kunder- SPOC og ansvarlig for kunden i forhold til kontraktuelle forhold og daglig drift af kundens services, herunder økonomiske forhold, samt fakturering- Bidrage og deltage før og under udbudsfaser- Bidrage og deltage under projekt fase- Ansvarlig for udarbejdelse af driftshåndbog, således at påkrævede handlinger, processer og kontakter er defineret når leverancen igangsættes til drift- Sikre korrekt overlevering af kundens leverance i forhold til daglig drift. Herunder sikre at alle kontraktuelle forhold omsættes til processer, der kan håndteres i organisationen- Ansvarlig for udarbejdelse af løbende månedlige/kvartalsvise driftsrapporter- Ansvarlig for afholdelse af driftstatusmøde og referant ved samme en gang om måneden eller kvartal, hvor bl.a. ovenstående rapport gennemgås- Eskalationsled- Fokus på vedligehold, optimering og udvidelse af kundeforhold, herunder økonomisk fremgangOvenstående arbejdsområder er på outsourcing kunder, kunder hos Unit IT som i større eller mindre grad har outsourcet hele eller dele af deres IT og netværk.

- Kontraktansvarlig for kontraktuel levering af de løbende services til kunder- SPOC og ansvarlig for kunden i forhold til kontraktuelle forhold og daglig drift af kundens services, herunder økonomiske forhold, samt fakturering- Bidrage og deltage før og under udbudsfaser- Bidrage og deltage under projekt fase- Ansvarlig for udarbejdelse af driftshåndbog, således at påkrævede handlinger, processer og kontakter er defineret når leverancen igangsættes til drift- Sikre korrekt overlevering af kundens leverance i forhold til daglig drift. Herunder sikre at alle kontraktuelle forhold omsættes til processer, der kan håndteres i organisationen- Ansvarlig for udarbejdelse af løbende månedlige/kvartalsvise driftsrapporter- Ansvarlig for afholdelse af driftstatusmøde og referant ved samme en gang om måneden eller kvartal, hvor bl.a. ovenstående rapport gennemgås- Eskalationsled- Måles på optimering og udvidelse af kundeforhold, herunder økonomisk fremgangOvenstående arbejdsområder er på både outsourcing kunder og på kunder af etablerede kredsløb og linjer hos GlobalConnect. Mit arbejdsfelt dækker derved bredt over bl.a.- Server- Netværk- OS- Fag- og special systemer

Forretningskonsulent hos Greve Kommune. Ansvarlig for kontrakt- og leverandørstyring, hvor rollen består af:• Fungere som leverandørernes indgangspunkt til kommunen• Identificere og styre kommunens forpligtelser i henhold til kontrakter, herunder, at leverandørerne levere det aftalte rettidigt og med den rette kvalitet• Vurdere eventuelle konsekvenser ved afvigelser fra kontrakter samt mulige løsningsalternativer• Drive udviklingen af samarbejdet med leverandører og sikre rigtige løsninger til rigtige priser, gennem overblik over markeds- og prisudviklingen• Rapportere til, rådgive og involvere ledelsenJeg er projektleder i udviklingsprojekter som involverer It helt eller delvist.Jeg var projekt- og styregruppemedlem i kommunens outsourcing af Drift, herunder ansvarlig for indførelse at nyt distribution management system og Windows 7.Ansvarlig for kommunens telefoniløsning. Jeg var projektleder og medlem af styregruppe til projektet, som omhandlede indførelse af ny telefoni platform ved implementering af Lync. Herunder udforme og implementere strategier, retningslinjer og indkøb. Har derved fået enorm erfaring og viden i Lync UC/UM løsning og kendskab til Zylinc CallManager system.Jeg var projektleder på skift af teleleverandør på fastnet og mobile enheder, altså overgå fra et teleselskab til et andet.Yderligere har jeg været projektmedlem på indførelsen Office365 i organisationen.Foruden jeg har undervist og holdt infomøder for organisationens medarbejdere i ovenstående projekter og andre store som små opgaver jeg har været involveret i.

ServiceDesk Leder hos Greve Kommune. Funktionsansvarlig for Greve Kommunes ServiceDesk, herunder support teamet bestående af syv personert. ServiceDeskens funktioner udføres indenfor ITIL principperne, hvorfor procesoptimering af arbejdsopgaver og -områder, faldt naturligt ind.Ansvaret bestod i ledelse af support teamet, samt ansvar for at alle visioner, strategier og mål blev udført og overholdt indenfor ServiceDesk området. Coaching og forandringsledelse af medarbejdere i ServiceDesk. Ansvaret for, at SLA aftalerne der er tegnet mellem IT og organisationen, blev overholdt. Fokus på en konstant ydelse af en høj support og service overfor kommunens mere end 1800 It- og telefoni brugere.Yderligere var jeg intern projektleder på kommunens ITIL projekt (herunder indførelse af nyt SM system), telefoni projekt, mm., samt daglig ansvarlig for kommunens telefoni.

IT-konsulent i IT-afdelingen hos Greve Kommune. Mit arbejde bestod i den daglige drift, implementering, vedligeholdelse og support af alle kommunens administrative medarbejdere i samarbejde med syv kollegaer og IT-chefen. Vi tog hånd om ca. 1100 PCere, ca. 1200 brugere, foruden 44 servere og en pæn håndfuld printere og håndholdte. Det hele foregik i et Windows miljø med 2000/2003 servere og XP arbejdsstationer, foruden kommunens langt over 150 special systemer. Mine ansvarsområder dækkede bl.a. backup, printere og systemer indenfor Teknisk Forvaltning, foruden en stor håndfuld af vores servere, herunder DNS, DHCP og AD. Desuden deltog jeg i en hel del projekter. Yderligere var jeg projektleder ved indførelse af stort nyt serverrum i kommunen.

Systems Engineer hos TopNordic A/S. Mit arbejde her bestod I at være konsulent hos kunder, indenfor hardware og software. Det bestod i opstilling, opsætning, konfigurering og supportering af servere og arbejdsstationer. Herunder diverse software systemer primært indenfor Microsoft området (WinNT server og workstation, W2K server og proffessionals, Win95/98/XP). Men ligeså backup, antivirus, etc. Foruden reparation og optimering af hardware indenfor Compaq, IBM, Fujitsu, etc. på servere og arbejdsstationer.

IT-supporter hos InWear Group A/S hvor mit arbejde bestod i at administrere koncernens netværk og supportere brugerne. Herunder butikker og salgsselskaber i flere lande, hvilket gav masser af gode rejseaktiviteter. Dette foregik i et Lan/Wan netværk med omkring 1000 brugere på Hewlett Packard serverer og Compaq, Dell og HP arbejdsstationer. Foruden HP, Canon og Tektronix printere. Desuden vedligeholdte, konfigurerede og implementerede jeg al hardware og software. Dette var Microsoft WinNT server og Win95/98 og Office97/2000 på arbejdsstationerne.Derudover underviste jeg butikspersonalet i koncernens retail system (WinDSS) og deltog i projekter, hvoraf det ene var som ansvarlig.

EDB-assistent ved Høje-Taastrup Kommune i Teknologiafdelingen hvor mit arbejde bestod i administration af kommunens netværk. Det var i et Lan/Wan netværk hvor al hardware var Compaq servere/arbejdsstationer og HP printere. Foruden nogle ikke-mærke maskiner. Maskinerne kørte Novell 4.1x klienter og WinNT workstation. Herunder hørte implementering, vedligeholdelse og konfigurering af GroupWise 5.2, NDS og MS Office97. Foruden kommunens mere end 100 specialsystemer og BackupExec.Jeg har desuden undervist kommunens medarbejdere i Win3.11 og Office95/97 og deltaget i projekter. Hvoraf det ene var som ansvarlig for opsætning og konfigurering af serverne til institutionerne.

Elevuddannelse ved Høje-Taastrup Kommune hvor det første år var som kontorelev hos Erhvervsrådet i Høje-Taastrup Kommune. Det andet år var i Teknologiafdelingen (It afdelingen) også som kontorelev, men hvori arbejdet bestod i support af administrations medarbejdere i Win3.1x og MS Office. Foruden brugeradministration af kommunens Novell 3.12 netværk.