Klaus Kirchner Email & Phone Number

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Gerência de Atendimento ao Consumidor - Assistência Técnica, Rede Autorizada e Área Técnica

Joinville E Região, Brasil

Joinville E Região, Brasil

Desenvolver novos produtos eletrodomésticos (small appliance) e eletro-eletrônicos (CBU E CKD) que proporcionem rentabilidade à organização e satisfação aos consumidores, atendendo aos requisitos legais, segurança e qualidade, gerando satisfação aos clientes internos e externos. Qualidade final de fábricas na China, homologação e durabilidade.

Joinville E Região, Brasil

Supervisionar equipes e processos de trabalho, com o objetivo de assegurar a qualidade, prazo e acuracidade das informações técnicas publicadas de todos os produtos comercializados pelo grupo, acompanhar resultados e atingir os objetivos da organização. Acompanhar o desempenho dos produtos eletro-eletrônicos em Campo, através de relatórios estatísticos gerados pela equipe, com intuito de medir e avaliar para gerar soluções rápidas para os defeitos ocorridos e assim reduzir os custos de pós-vendas, e aumentar a qualidade do serviço prestado aos clientes e consumidores. Analisar as despesas do sistema de assistência técnica e providenciar rateio de custo por família de produto, identificar oportunidades de redução de despesas. Integrar e facilitar a comunicação da Rede Autorizada com as Engenharias de Produtos, visando o entendimento e a melhoria dos processos de homologação, produção e qualidade dos produtos. Focar metas e resultados na busca pela melhoria contínua. Coordenar atividades de treinamento técnico de produtos a clientes internos e externos. Acompanhar processos de consertos, trocas de devoluções de Revendedores. Coordenar elaboração de estrutura de produtos importados ou nacionais e elaboração de cadastro de produtos e peças no sistema de gerenciamento de ordens de serviço. Coordenar atividade de teste de vida de produtos (durabilidade) de modo a identificar potenciais falhas futuras nos produtos. Buscar a excelência no serviço de pós-vendas e atendimento aos clientes e consumidores.

São José Dos Pinhais - Pr

Estruturar sistema de assistência técnica adequado às necessidades de crescimento da empresa, de modo que este sistema de pós vendas tornasse diferencial competitivo para fidelização dos clientes e consumidores à marca. Este objetivo foi atingido e é o sistema que é mantido até hoje. Estes trabalhos compreenderam: contratação de equipe para as novas atividades, informatização das ordens de serviço, criação de árvore de defeitos, elaboração de indicadores, definições de metas, sistemas de auditoria de ordens de serviço e de postos autorizados, criação da Engª de Campo, estruturação dos sistemas de gerenciamento de ordens de serviço e o ERP, estatísticas dos produtos, fortalecimento do PCM da assistência técnica, contratação de inspetores de campo, treinamentos para o SAC e área comercial, padronização da documentação técnica (vistas explodidas, boletins informativos técnicos e estruturas de produtos, etc), cadastros de peças e produtos, bem como demais cooperações com outras áreas. Reporte de atividades diretamente com a Diretoria e Alta Direção. Mapear e padronizar todos os processos do sistema de pós-vendas e assistência técnica do grupo Britânia. Finalizar as atividades na planta de São José dos Pinhais – PR para transferir para a cidade de Joinville-SC: Depósito e Logística de peças de reposição e o Laboratório da área técnica e Engª de Campo.

Camaçari - Ba

Desenvolver Novos Produtos de Áudio e Vídeo, materiais gráficos e elaborar as documentações necessárias para áreas co-relacionadas. Elaborar critérios de aceitação e conduzir testes que visem o desenvolvimento e aprovação de produtos importados para o mercado nacional dentro das normas e prazos pré-estabelecidos. Benchmarking de processos e produtos concorrentes, a fim de prover melhoria contínua. Supervisionar equipe de inspeção de recebimento e auditoria de produtos industrializados no exterior, de modo a controlar a qualidade. Elaborar estrutura de produtos de Áudio e Vídeo e cadastro em sistema. Acompanhar e elaborar relatório de testes contínuos de produtos, burning test (teste de vida ou durabilidade). Avaliar e solicitar correções dos problemas detectados nos produtos nas novas produções, bem como recomendar ações de contenção para o sistema de Assistência Técnica.Homologação técnica de novos produtos importados de Áudio e Vídeo (boombox, microsystems, DVDs, Home Theaters, autoradios, etc.), validação de materiais gráficos, avaliação e cadastro de estrutura de produto, e controle de qualidade, coordenando equipe de inspeção de recebimento.

São José Dos Pinhais - Pr

Consertar produtos eletrônicos de Áudio e Vídeo e reportar à Engenharia de Produto os defeitos encontrados e as respectivas causas. Administrar processos de Inspeções de produtos e acompanhar testes contínuos de produtos. Validar documentação técnica e esquemas elétricos. Elaborar Boletins Informativos Técnicos para a Rede Autorizada. Prestar Suporte Técnico via email e fone.

Curitiba E Região, Brasil

Executar consertos de produtos eletro-eletrônicos em bancada, em garantia ou fora de garantia. Elaborar orçamentos e laudos técnicos.

Curitiba E Região, Brasil

Manutenção e monitoramento de Redes de computadores (lógica) e Help desk de TI.

Especializacao, Administração, Negócios E Marketing

MBA em Gestão Estrategica

Engenheiro, Engenharia Elétrica

Tecnólogo, Automação Industrial

Técnico, Eletrônica, Crea 73335

Aux Tecnico Em Contabilidade, Accounting