Klaus Franz Email & Phone Number

Joinville, Sc, Br

São Paulo, Brasil

Responsável pelas áreas de Marketing, Vendas, Geração de Demanda e CS.

Joinville, Santa Catarina

Joinville E Região, Brasil

Caxias Do Sul Area, Brazil

- Responsável pela gestão da equipe de Marketing Digital (SEO, Google Adwords, Social Media, E-mail Marketing, Comparadores, Retargeting, Rede de Afiliados e Agência).- Responsável pela elaboração e controle do orçamento de Marketing do e-Commerce.- Responsável pela aprovação de campanhas promocionais do e-Commerce.- Desenvolvimento de novos fornecedores com foco em performance.- Acompanhamento e controle de KPIs.- Criação de relatórios gerenciais.- Reformulação da célula de conteúdo.

Caxias Do Sul E Região, Brasil

- Primeiro gestor da loja que inaugurou em Dezembro de 2013.- Gestão e treinamento da equipe de operação e-commerce da empresa.- Definição do workflow da operação: processamento de pedidos, cadastro de produtos, produção de fotos (incluindo o desenvolvimento um guia padrão de fotos de produtos), cálculo de fretes, forma de pagamento, abastecimento e tratamento de divergência de estoque. - Definição das políticas e condições da loja.- Testes de usabilidade.- Definição da estratégia de marketing digital baseado na projeção de crescimento.- Responsável pela elaboração e controle do orçamento de mídia.- Projetos e desenvolvimentos no site junto a fornecedores e demais áreas da empresa. - Desenvolvimento de materiais de treinamento e procedimentos para SAC e back-office auxiliando em questões críticas de atendimento. - Responsável pela aprovação do conteúdo utilizado em redes sociais e blog. - Monitoramento da rentabilidade de campanhas de mídia, links patrocinados, comparadores, afiliados, marketplace e e-mail marketing. - Montagem de briefing para agência de publicidade, conferência e correções das peças. - Relatórios e apresentações com evolução e análise do desempenho da empresa e da concorrência, consolidando informações e dados do mercado online.

Novo Hamburgo Area, Brazil

- Loja no início da operação.- Responsável desde a definição das estratégias de marketing digital, passando pelo atendimento e expedição.

Gramado

- Gestão e treinamento da equipe de operação e-commerce da empresa;- Melhorias gerais no workflow da operação: processamento de pedidos, cadastro de produtos, produção de fotos (incluindo o desenvolvimento um guia padrão de fotos de produtos), cálculo de fretes, forma de pagamento, abastecimento e tratamento de divergência de estoque;- Reestruturação dos termos e condições da loja;- Projetos e desenvolvimentos no site junto à fornecedores e demais áreas da empresa;- Responsável pela contratação e implantação da nova plataforma e novo layout da loja, implantado em janeiro de 2013;- Desenvolvimento de materiais de treinamento e procedimentos para SAC e back-office auxiliando em questões críticas de atendimento;- Seleção de produtos para vitrines, banners e e-mails marketing;- Responsável pela aprovação do conteúdo utilizado em redes sociais e blog;- Web Analysis, SEO, SEM, CRM, cronograma de disparo de e-mail marketing e segmentação/manutenção de bases de mailing;- Monitoramento da rentabilidade de campanhas de mídia, links patrocinados e e-mail marketing;- Montagem de briefing para agência de publicidade, conferência e correções das peças;- Relatórios e apresentações com evolução e análise do desempenho da empresa e da concorrência, consolidando informações e dados do mercado on-line.

Joinville Area, Brazil

- Gestão da publicidade externa: Banners e demais peças publicitárias nos sites e portais.- Gestão de Email Marketing: Geral, Segmentado e com parceria.- Gestão dos Comparadores de Preço: Programação e cadastramento dos produtos, acompanhamento de desempenho dos anúncios (de texto ou gráfico), acompanhamento de fluxo financeiro diário dos investimentos.- Gestão de Promoções Especiais: Criação e planejamento de ações especiais de marketing de promoções em eventos.- Gerenciar ofertas exclusivas mensais para o e-Commerce junto ao setor de Compras.- Otimização de e-Commerce para ferramentas de busca (SEO).- Aprovação de informações e visual dos banners laterais, randômicos, floaters, pop-ups, banners de departamentos e e-mails marketing.- Elaboração de relatórios gerenciais mensais.- Planejamento e Orçamentário de Mídia.- Negociação com veículos de Mídia.- Acompanhamento e gerenciamento junto ao fornecedor de sistema de e-Commerce melhorias na ergonomia e navegabilidade do site.- Montagem de briefing para agência de publicidade, conferência e correções das peças.- Coordenar e treinar equipe de e-Commerce, orientando, auxiliando nas dúvidas e propondo soluções para o bom andamento dos trabalhos.- Treinar e orientar equipe de análise de risco- Dar suporte ao Gerente de e-Commerce sempre que solicitado, mantendo-o informado sobre o setor.- Realizar reuniões periódicas com a equipe, com orientações, treinamentos e informações e discussões das metas e ações para o setor.- Benchmarking para avaliar produtos e condições comerciais.- Pesquisa em mídias on-line/off-line a fim de sugerir formas de abordar o cliente com o melhor custo/benefício.- Acompanhamento da comunidade Salfer online, e-mails de relacionamento e-Bit e Buscapé.- Redigir textos explicativos e informativos para resolução de possíveis dúvidas do cliente (FAQ).

Master Of Business Administration (Mba), Marketing

Consultor De E-Commerce, E-Commerce/Electronic Commerce

Bacharel, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda