Atuação com atendimento ativo, prestando suporte técnico e realizando negociações com clientes que abrem reclamações através do site Reclame aqui. Visando sempre a satisfação do cliente e aproxima-lo cada vez mais da empresa.Fechamento mensal com informações de produtos, problemas e soluções, que são encaminhados para a coordenação e gerência para tomada de decisões.Na ausência da supervisão, auxilio os demais analistas em atendimentos críticos, que necessitam de um aval superior.Ferramentas utilizadas: Sap Call Center, Sap Logon, Assist, Avaya, Hugme, Huggy e ControlRA (ferramenta criada por nós, equipe do reclame aqui, para auxiliar no controle e relatório de fechamento mensal).