Kleber Andrade Email and Phone Number
Kleber Andrade personal email
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Profissional com formação em Administração e pós-graduação em Gestão de Processos, possui 14 anos de experiência na área hoteleira. Iniciou sua carreira como mensageiro e, ao longo dos anos, progrediu para cargos mais elevados, culminando com o cargo de Gerente Operacional Corporativo de Rede. Seu foco é na otimização de processos operacionais, atendimento de equipe de frontdesk com alta performance, além da criação de controles e aplicativos para gerenciamento. Sua ampla experiência em hotelaria o qualifica como especialista em processos operacionais e gestão de equipes, podendo oferecer soluções eficazes para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços de hospedagem.
Naalt Hotel Joinville
View- Website:
- naalt.com.br
- Employees:
- 4
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Gerente GeralNaalt Hotel Joinville Jun 2023 - PresentJoinville, Santa Catarina, Brasil
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Gerente Operacional CorporativoHotel 10 Jan 2021 - Jan 2022Joinville, Santa Catarina, Brasil- Analisar diariamente o RDS - estatísticas;- Diagnosticar o desempenho das Unidades através de acompanhamento in loco;- Condução de treinamentos técnicos nas áreas operacionais;- Elaboração de treinamentos em Vídeo;- Suporte aos gerentes gerais na execução da gestão semanal- Validação dos Controles Operacionais das Unidades;- Implementação dos serviços de A&B para padronização;- Gerente de Alimentos e Bebidas das filiais- Revisão de processos e procedimentos padrão da Rede;- Programação de reformas conforme o Plano de Melhorias;- Aplicação de Vistoria de Padrão e Qualidade (VPQ) nas Filiais e Franquias- Orçamentos e compras (Rede) -
Gerente De HospedagemOuro Minas Palace Hotel Jul 2019 - May 2020Belo Horizonte, Minas Gerais- Gerente simultâneo dos departamentos (Recepção, Reservas e Guest Service);- Controle e manutenção dos índices de satisfação dos hóspedes;- Gestão de custos e despesas- Desenvolvimento e manutenção do plano orçamentário anual;- Administração operacional dos processos e suporte estratégico;- Treinamento de equipes;- Suporte Revenue Management- Condução de melhorias contínuas e tomadas de decisões junto a diretoria- Gestor do programa de fidelidade Iprefer -
Gerente De RecepçãoOuro Minas Palace Hotel Aug 2016 - Jul 2019Belo Horizonte, Minas Gerais- Gerente do Dpto. de Recepção e Guest Service;- Treinamentos de equipes (softwares, atendimento, vendas);- Embaixador do programa de fidelidade IPREFER; - Gestão de custos e receitas;- Desenvolvimento de equipes;- Manutenção KPI's;- Revisão de processos e manutenção- Gerente Geral plantonista aos finais de semana.
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Supervisor De RecepçãoOuro Minas Palace Hotel Aug 2013 - Aug 2016Belo Horizonte, Minas Gerais- Supervisão da equipe operacional da recepção;- Atendimento ao cliente;- Resolução de problemas e insatisfação dos clientes;- Supervisão de atendimento dos colaboradores;- Suporte aos outros departamentos do hotel;- Supervisão e revisão dos processos operacionais;- Manutenção de escala de folgas;- Aplicação de treinamento de técnicas de vendas;- Aplicação de treinamento de Atendimento ao Cliente (Matriz Iprefer)- Aplicação de treinamento de softwares e ferramentas- Suporte direto ao Gerente de Recepção;
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Recepcionista Bilíngue De RecepçãoOuro Minas Palace Hotel Oct 2009 - Jul 2013Belo Horizonte, Minas Gerais- Atendimento de check-in e check-out- Atendimento de reservas diretas, onlines e por telefone;- Recebimento de valores- Conferência de lançamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de Grupos e Eventos- Atendimento de Grupos e eventos- Serviços de Conciergie (reservas de restaurantes, passeios e demais atividades turísticas);- Auditoria Administrativa Noturna.
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MensageiroOuro Minas Palace Hotel Sep 2007 - Sep 2009Belo Horizonte, Minas Gerais- Receber o hóspede na entrada do hotel- Acompanhá-lo até o quarto levando sua bagagem- Apresentar o Hotel- Atendimento ao cliente- Auxiliar com as bagagens no check-out
Kleber Andrade Skills
Kleber Andrade Education Details
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Mba Gestão De Processos -
FaminasAdminstração De Empresas
Frequently Asked Questions about Kleber Andrade
What company does Kleber Andrade work for?
Kleber Andrade works for Naalt Hotel Joinville
What is Kleber Andrade's role at the current company?
Kleber Andrade's current role is Consultor | Gerente de Qualidade | Gestão de Processos Operacionais e Qualidade | Gerente Geral | Gerente Operacional | Analista de Dados.
What is Kleber Andrade's email address?
Kleber Andrade's email address is kl****@****ail.com
What schools did Kleber Andrade attend?
Kleber Andrade attended Instituto Brasileiro De Mercado De Capitais, Faminas.
What skills is Kleber Andrade known for?
Kleber Andrade has skills like Social Business, Front Office, Turismo, Microsoft Office, Microsoft Excel, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Powerpoint, Microsoft Word, Hotelaria, Trabalho Em Equipe, Analista P.i, Revenue Management.
Who are Kleber Andrade's colleagues?
Kleber Andrade's colleagues are Jonathan Carlos Machado, Beatriz Sokoloski Sotil, David Cordeiro, Lana Braga, Joana Barbara, Mayara Höfelmann Wiggers, Wilson Matoso.
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Kleber Andrade
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Diadema, Sp -
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