Kleber Graciano Email and Phone Number
I have degrees in Information Security and Software Engineering.I am looking for a challenging opportunity to apply the knowledge I have acquired through experience and to gain new knowledge, allowing for my professional growth.I am interested in the field of technology and am expanding my knowledge in Accounting.#Soft SkillsLogical reasoning;Ability to learn quickly;Teamwork;Flexibility;Responsibility;Emotional intelligence;#Hard SkillsITIL, Scrum, and LGPD;User access control in AD;Ticket creation in ServiceNow and JIRA;Customer service in-person and remotely;Office 365;Shell Script;Platforms: Windows, Linux, Android, iOS, and macOS;Training and user guidance;Web development (HTML, CSS, JavaScript, WordPress);Knowledge in E-commerce;Knowledge in Cloud;Knowledge in Databases;Knowledge in Dropshipping;Knowledge in Paid Traffic.
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Analista De Suporte PlenoKron DigitalState Of São Paulo, Brazil
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Analista De Suporte PlenoKron Digital Nov 2024 - PresentCampinas, São Paulo, Brasil -
Analista De Suporte De TiAutônomo May 2024 - Nov 2024São Paulo, Brasil
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Analista De Suporte JrMerck Group Oct 2019 - May 2024São Paulo E Região, BrasilTrabalho no time de Tecnologia da Informação, atendendo as demandas de TI.Realizar atendimentos por ligação, chat, ticket e e-mail;Abertura de tickets no ServiceNow;Resolver tickets (FCR);Escalar tickets para times N2 e N3;Ser intermediador entre cliente e os times globais e locais;Atendimento VIP;Controle de usuários no AD;Conhecimento em Shell script;Consulta em Banco de dados;Criação de documentação e processos de melhoria;Suporte 365 office;Suporte a impressorasSuporte a dispositivos móveis. -
Analista ServicedeskGlobal Hitss May 2018 - Oct 2019São Paulo E Região, BrasilAtendimento a primeiro nível diretamente com os clientes por telefone e Web, realizando o troubleshooting e identificando solicitações ou incidentes para a abertura do chamado com resolução ou escalonamento de outras áreas quando necessário,dentro do SLA acordado com o cliente.Atividades inerentes: Acesso remoto, instalação e configuração de aplicativos e softwares, gerenciamento de chamados e administração de senhas e grupos de acesso, criação de usuários e desligamento de usuários no Active Diretory, conforme as boas práticas de segurança da informação. -
Técnico De Suporte TécnicoAutobyte Mar 2017 - Mar 2018São PauloAtuei como suporte técnico interno e externo, internamente atendia as ligações diretamente de clientes para efetuar configurações no sistema PDV, reset de senha, autenticação dos usuários, atuei com migração de serviços de impressora fiscal para notas NFCE e externamente auditava o sistema da empresa, identificando falhas e propondo melhorias no próprio funcionamento do sistema PDV.
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Assistente De ProduçãoHstern Aug 2015 - Dec 2016 -
Auxiliar De ProduçãoAlstom Traction Oct 2013 - Aug 2014São Paulo, Brasil -
Assistente AdministrativoIcomon Tecnologia Ltda Jun 2012 - Aug 2013 -
AprendizCooperativa Central De Laticinios Do Estado De Sao Paulo Ltda Jan 2011 - Oct 2011Aprendiz na área industrial e logística.Controle de entrada e saida de cargasConhecimento operacional no SAP
Kleber Graciano Education Details
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Explorer -
Software Engineering -
Information Technology -
Escola Técnica Do Estado De São PauloMechatronics, Robotics, And Automation Engineering
Frequently Asked Questions about Kleber Graciano
What company does Kleber Graciano work for?
Kleber Graciano works for Kron Digital
What is Kleber Graciano's role at the current company?
Kleber Graciano's current role is Analista de Suporte pleno.
What schools did Kleber Graciano attend?
Kleber Graciano attended Rocketseat, Faculdade Metrpopolitana, Uninove - Universidade Nove De Julho, Escola Técnica Do Estado De São Paulo.
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Kleber Graciano
Corretor De Imóveis | Expert Em Negócios Imobiliários E Atendimento PersonalizadoSão Paulo, Sp -
Kleber Graciano
Proprietário Na House Bartender Edrinkaria Urban Loungeprofessor: Bartenderformado: AdministraçãoAmericana, Sp1housebartender.com.br -
Kleber Israel Graciano
Assistant Administrative Na Centro De Ensino Do Menor Aprendiz Prof. Cid SilvaBelo Horizonte, Mg
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