E-mail marketingGerenciamento de ferramentas de e-mail marketing (ActiveCampaign, Leadlovers, Mailchimp, etc)Criar AutomaçõesEnviar/ agendar e-mailsGrupos de WhatsAppGerenciamento de ferramentas de automações e gerenciamento de grupos de WhatsAppEnviar/ agendar mensagens nos gruposTrocar nome dos GruposDisparos no PrivadoGerenciamento de Ferramentas de disparos em massa: (Envimassa e DevZapp)Configurações para Envio de mensagens no privado de WhatsApp (são seguidos por equipe de suporte)Criar automações de disparos no privado de WhatsAppPlataforma de VendasFerramenta: (Voomp, Eduzz, Hotmart, etc)Cadastrar produto na plataforma de vendasLinks & UTMCriar links UTM para trackeamento de dadosPáginasIntegrar os formulários das páginas com a ferramenta de e-mail marketing

- Ajudar os alunos e futuros alunos de forma rápida e eficiente, respondendo perguntas eresolvendo problemas para deixá-los satisfeitos;- Implementação de práticas e estratégias para aumentar a fidelização de clientes;- Resolução de dúvidas com respostas rápidas e precisas para os clientes sobre produto, pagamento, acesso e outros aspectos relacionados;- Criação de materiais educativos, como FAQs e tutoriais;- Coleta de feedbacks para aprimorar constantemente o produto e evitar recorrências de problemas comuns;- Criação e gerenciamento de grupos de Whatsapp/Telegram e Comunidades de Alunos;- Administração e aquecimento de Chips que serão utilizados no atendimento ao cliente.- Acompanhamento do engajamento dos alunos nos cursos.

Auxiliar time de freela durante o lançamento Elaborar e atualizar FAQAcompanhar os atendimentos e dar feedbacksElaborar estratégia de atendimento de acordo com a demanda Fazer disparosTroca de e-mails na HotmartReenvio de AcessosResponder alunas sem atendimento na ferramentaResponsável pelos Grupos de acompanhamento

Construir relacionamentos de longo prazo, provendo de forma proativa recomendações para o melhor uso da plataforma;Monitorar, gerenciar e analisar o uso da plataforma, a fim de propor estratégias com foco no crescimento do negócio de cada cliente, garantindo a entrega constante de valor;Acompanhar a implementação e efetivação do produto através do onboarding;Manter uma comunicação efetiva com os clientes da empresa, no intuito de otimizar processos;Monitorar e estar atento para possíveis sinais de desengajamento, afim de identificar clientes com risco de cancelamento para tratar de forma preventiva as insatisfações;Auxiliar o cliente no uso da plataforma e em estratégias de negócios;Compreender toda a jornada do cliente, a fim de entender os momentos de maior indecisão e riscos para o seu sucesso;Avaliar os indicadores relacionados à saúde do cliente e outros correlacionados ao seu negócio de atuação;Acompanhar as demandas de nossos clientes junto a outros times;Fornecer feedbacks contínuos e coerentes para os nossos clientes referente às suas demandas;Aplicar melhorias contínuas nos processos da área;Alinhar expectativas entre o Cliente e a Empresa;Fornecer insights e sugerir melhorias nos produtos e serviços da empresa.Fazer a gestão e acompanhamento de seus KPI’s;Relacionar-se com as áreas, com feedbacks constantes;Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos;

Atendimento e Suporte em MentoriasExecutar e otimizar processos de onboardingEmissão do contrato e acompanhamento da assinatura por parte dos mentorados Liberar acesso à área de membros e grupo do WhatzappMarcar call com o mentor Confirmação de call com o mentoradoConceder a gravação da call individual para o mentoradoPreencher CRM com as informações do mentoradoPreencher e manter atualizada a planilha com as informações do mentoradoParticipar de eventos ao vivo, atuando como co-host e auxiliando os mentores no que for precisoAtendimento e Suporte ao Cliente Suporte em lançamentos Monitoramento de fórunsAtendimento ao cliente via chatGestão da área de membrosGerenciar compras finalizadas e compras no carrinhoGerenciar cancelamentos e reembolsosRecuperação de boletosProspectar leads usando a rede social do expertRecepção de leads que fizeram agendamentoOtimização do funil comercial: encontrar onde estão os leads parados no processo comercial.Direcionar os leads recebidos pelo WhatsApp e Instagram para compra, cultivando o compromisso e a responsabilidade com o clienteConstruir relações sólidas com os clientes, estabelecendo empatia e fortalecendo a confiança mútua.Realizar a captação de novos clientes, identificando oportunidades de negócios e promovendo os serviços da empresaManter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado, buscando constantemente aprimorar as estratégias de captação e fidelização de clientesRealizar follow-up com os clientes em potencial e clientes existentes, garantindo um relacionamento contínuo e acompanhando suas necessidades e expectativasMonitorar e analisar métricas e indicadores de desempenho relacionados às atividades de captação e retenção de clientes, visando aprimorar os resultados e maximizar o retorno sobre o investimentoTrabalhar em colaboração com outros membros da equipe de vendas e marketing, compartilhando informações e insights para impulsionar o crescimento e sucesso da empresa

• Liderança de equipe (escala, controle de férias, horas extras, acompanhamento de performance, treinamentos, feedback, PDI etc.• Garantir a segurança das pessoas e da área, orientando equipe, terceiros e motoristas para o cumprimento das regras de segurança. • Acompanhar diariamente a realização das atividades, observando e registrando desvios de comportamento e gaps estruturais. • Realização das rotinas de diálogo de segurança, Orts, RI, etc.• Acompanhar as atividades de carregamento para garantir a produtividade e atingimento das meta de tempo de atendimento, como também de NPS com carregamento correto e sem avarias de produto e pallet. • Definir plano de ação para correção de falhas no processo.• Supervisionar o desempenho das equipes, com o objetivo de entregar as metas diárias. • Trabalhar muito próximo a equipe, fornecendo feedbacks constantes para desenvolvimento do time e avalição de desempenho em relação as metas da área.• Supervisionar o o processo e fazer acompanhamento da operação e níveis de estoque de produto para garantir o atendimento da meta diária de carregamento.• Definir junto ao time a meta diária de carregamento para garantir o alinhamento de entrega dos volumes mínimos de contrato negociados.• Definir plano em conjunto com a equipe para correção de possíveis desvios na operação.• Supervisionar as atividades de recepção, estocagem, manipulação e expedição dos produtos.• Gestão da equipe direta e indireta.• Gestão de indicadores da área.• Gestão de 5S, garantindo a organização e limpeza da área, preservando a qualidade e a exatidão das quantidades carregadas, visando assegurar o atendimento aos clientes.• Atuar com a busca de melhoria continua nos processos.

Responsável pelas atividades rotineiras, como recebimento, armazenagem e inventários, auditorias internas com ênfase em liderança e desenvolvimento da equipe e gestão de pessoas;Garantir os resultados dos indicadores, otimização dos processos e dos custos operacionais, garantindo a aplicação das boas práticas de segurança, 5S, limpeza, organização e desempenho;Assegurar o pleno funcionamento da unidade, priorizando atividades, observando as não conformidades, oportunidades de melhoria e manutenção de infraestrutura;Acompanhar e elaborar novas soluções relacionadas a processos e procedimentos, produtividade, qualidade e indicadores;Promover e acompanhar o engajamento da equipe, trabalhando no desenvolvimento e crescimento dos colaboradores.SAP;Controle carregamento ferroviário;Gestão de Estoque;Relatórios de Produção;Controle de Produção diário;Emissão de notas fiscais;

Realizar as atividades de atendimento a motoristas, transportadores e associações visando otimizar processos e solucionar possíveis problemas operacionais;Operar sistema de gestão de logística, lançando todos os dados requeridos no processo;Efetuar o processo de gestão de carteira, analisando pendências e justificativas correspondentes, informando ações tomadas aos gestores da área;Realizar a programação de cargas, analisando a demanda e definindo viabilidade de atendimento bem como o planejamento de transferências de produtos para CDs, garantindo o abastecimento em conformidade com os níveis de estocagem estabelecidos;Apoiar na implementação de novos projetos na área, visando melhorar a produtividade, performance operacional, redução de custos, entre outros;Orientar motoristas e demais envolvidos em relação aos padrões de segurança, conduta e demais diretrizes da empresa.

Supervisionar o adequado armazenamento dos produtos, visando preservar sua integridade e segurança.Planejar e organizar a disposição das mercadorias estocadas, facilitando sua identificação, localização e manuseio, por linha e por produto.Orientar a equipe do Almoxarifado quanto aos aspectos técnicos dos produtos e procedimentos para manuseio e estocagem, visando manter a integridade, características e condições de uso dos produtos.Examinar a qualidade dos produtos adquiridos, informando ao departamento de compras qualquer desvio em relação às especificações estabelecidas.Identificar necessidades de aprimorar e modernizar equipamentos e instalações de uso do almoxarifado, visando melhorar seu desempenho e produtividade.Supervisionar a manutenção da limpeza e organização do almoxarifado.Supervisionar a elaboração do inventário mensal, visando o ajuste de divergências com os registros contábeis.Atender as solicitações dos usuários, fornecendo em tempo hábil os materiais e peças solicitadas.

Atuar na interface entre as áreas de Logística, Qualidade, Engenharia e Planejamento de Demanda com o intuito de garantir o fluxo de informações sobre os possíveis problemas com matérias-primas produtivas.Planejamento e controle de materiais.• Importação de Matéria prima.• Negociação com fornecedores.• Negociação com PCP.• Planejamento de aquisição das principais carteiras de fornecedores.• Controle de nivel de estoque, ponto de pedido; estoque de segurança; giro do estoque.• Análise critica de riscos e seguros na aquisição de matéria prima.• Utilização de EDI junto aos fornecedores.• Implementação de metodologia Kanban.• Redução e readequação do nivel de estoque em periodos de sazonalidade.• Negociação com fornecedores para a redução de Lead time de entrega.• Negociação com os fornecedores quanto aos prazos equantidades de entrega.

Separação de mercadorias. • Conferência de mercadorias. • Separação de pedidos. • Controle e inventário de estoque. • Controle de KANBAN. • Abastecer linha de produção. • Lançamento dos produtos sistema SAP. • Responsável pelo 5S do setor. • Armazenagem de mercadorias.