Cleiton Sousa Email & Phone Number

Brasília, Distrito Federal, Brasil

Configuração de APIs.Otimização de performance e resolução de erros.Atendimento de chamados (nível 1 a 3) e orientação aos usuários.Realizar atendimento e orientação aos colaboradores sobre procedimentos.Bancos de dados relacionais e não relacionais; sistemas baseados em micro-serviços.Acompanhamento e configuração de backups, servidores, switches, firewalls e redes (LAN, WLAN, WAN).Acompanhamento Implementação de VPNs, IDS/IPS e políticas de segurança.Configuração é Monitoramento (Ubiquiti UniFi), links de dados, antivírus e controle de sistemas.VoIP/PABX: Configuração Issabel/3CX e telefonia móvel.Diagnóstico via TeamViewer, AnyDesk, RDP e VPN.Máxima Sistemas e Office.SO:Windows,Linux,MacOS.Active Directory: Administração e políticas de segurança.Monitoramento (Zabbix, Grafana), Chamados (GLPI),Manutenção de hardware e redes wi-fi.TCP/IP, DNS, DHCP, roteadores, switches e firewalls.ERP: TOTVS,SAP MEGA,Concinco, Sitef, Prix.Suporte FinanceiroGerar arquivos de pagamento.despesas e lançamentos.Conciliação bancária.Gerar relatórios financeiros, Faturamento e Fluxo de CaixaContas a Pagar e a ReceberAuxiliar na elaboração de relatórios financeirosExperiência em conciliações bancáriasConhecimento sobre plataformas de operadoras de cartõesExperiência com ferramentas de disputas de cartõesEmissão de Notas Fiscais e boletosEmissão de documentos financeiros.Suporte ContábilDetectar discrepâncias e ajustar quando necessárioAjustes em inconsistências.Apoio na criação de relatórios.Suporte em auditorias.Suporte no DPGerenciar cadastros e registros de funcionários.- Active Directory (AD)Manter atualizados os registros e dados dos colaboradores.Configurar, Pontos eletrônico.Prestar suporte na DIRF, RAIS, CAGED, DCTFWeb, FGTS, IRRF e outros.Conhecimento em sites do Governo (eCac, eSocial, Caixa) e configuração (DIRF, CAGED, GFIP,etc).Experiência com sistemas de gestão (ERP Totvs RM).Contribuição para melhorias dos departamentos.

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Administração de Servidores e Virtualização: Gestão de servidores VMware ESX/ESXi, Proxmox e ambientes Windows, assegurando a otimização e alta disponibilidade de sistemas e serviços críticos. Expertise em virtualização para maximizar os recursos de TI.Suporte Técnico e Troubleshooting: Prestação de suporte técnico completo (Nível 1 e 2) em hardware, software, redes e conectividade, garantindo a resolução eficiente de problemas e o bom funcionamento da infraestrutura.Infraestrutura de TI e Redes: Planejamento, implementação e manutenção de redes, cabeamento estruturado e soluções de virtualização, assegurando a escalabilidade e segurança das operações de TI.Automação e Integração de Sistemas: Desenvolvimento de soluções para automação de processos e integração de sistemas, visando a melhoria contínua da eficiência e da comunicação entre plataformas.Desenvolvimento de Sistemas e Testes Funcionais: Análise de requisitos e desenvolvimento de soluções técnicas, com execução de testes funcionais para garantir a qualidade e a funcionalidade dos sistemas implementados.Gestão de Projetos de TI: Planejamento, execução e monitoramento de projetos de TI, desde a concepção até a entrega, assegurando o cumprimento de prazos, qualidade e orçamento.Ferramentas e Tecnologias: Domínio de ferramentas como VMware ESXi, Proxmox, ERP TOTVS, MaximaTech, RDP (Remote Desktop Protocol) e bancos de dados (Oracle, SQL). Experiência com mapeamento de máquinas utilizando TeamViewer e outras ferramentas de acesso remoto.Colaboração e Trabalho em Equipe: Forte capacidade de colaboração interdepartamental, promovendo um ambiente de trabalho eficiente e sinérgico. Comprometido com a resolução rápida de problemas e a entrega de soluções integradas.

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Acompanhamento e configuração de backups, servidores e equipamentos de infraestrutura.Auxiliar nos Ajustes de switches, patch panels, firewalls e redes locais (LAN, WLAN, WAN).Implementação e manutenção de políticas de segurança, VPNs, IDS/IPS e firewalls.Controle de links de dados, e-mails e sistemas de antivírus.Gerenciamento e monitoramento de redes (Ubiquiti UniFi e RJ45).Telefonia e Comunicação:Configuração e gestão de sistemas VoIP/PABX (Issabel/3CX) e telefonia móvel.Projetos e Relatórios:Participação no desenvolvimento de projetos em novas tecnologias e cibersegurança.Desenvolvimento de indicadores de performance de ativos.Emissão de relatórios analíticos dos sistemas utilizados.Suporte Técnico:Atendimento de chamados em Nível 1 a 3, incluindo problemas de rede, segurança e sistemas.Envios de integrações a fornecedoresSuporte e pedido de reposição de equipamentossuporte e configuração de equipamentos de impressão e RecargasMonitoramento remoto e diagnóstico utilizando TeamViewer, AnyDesk, RDP e VPN.Suporte a sistemas ERP (TOTVS, Máxima Sistemas) e Office 365 Execução de testes de vulnerabilidade e análise de riscos.Monitoramento de tráfego de rede para identificar atividades suspeitas.Contribuição em políticas de conscientização e treinamentos em cibersegurança.Domínio em sistemas operacionais Linux, Windows e MacOS.Experiência em virtualização de servidores (VMware, ESXi).Auxiliar na administração de Active Directory (AD) e políticas de segurança.Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana) e chamados (GLPI).Manutenção de hardware e redes wi-fi.Conhecimento avançado em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e equipamentos (roteadores, switches, firewalls).Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações.Excelente comunicação, trabalho em equipe e foco em resolução de problemas.

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Auditoria de Inventário e Gestão de Estoque: Responsável pela execução de auditorias de inventário, controle e organização de estoque, garantindo a precisão e a eficiência nos processos de reposição e armazenamento.Controle de Qualidade e Conformidade: Supervisão de processos para assegurar a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, além de implementar ações corretivas quando necessário para manter os requisitos exigidos.Precificação e Etiquetagem: Gestão da precificação de produtos e etiquetagem, com foco em garantir a consistência e a atualização de informações no ponto de venda, conforme as diretrizes de mercado.Análise de Dados e Atenção aos Detalhes: Aplicação de habilidades analíticas para monitorar o desempenho de estoque e identificar oportunidades de melhoria, com alta atenção aos detalhes em cada etapa do processo.Comunicação e Colaboração em Equipe: Comunicação eficaz com equipes e outros departamentos para garantir a eficiência operacional, promovendo o trabalho em equipe e a integração de processos.Documentação e Relatórios: Elaboração de relatórios detalhados sobre inventário, estoque e controle de qualidade, proporcionando informações claras e precisas para tomadas de decisão e otimização de processos.

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Gestão de Documentos e Processos: Experiência no uso do Sistema SEI para tramitação e gestão de documentos, assegurando a conformidade com procedimentos e prazos estabelecidos. Acompanhamento de processos administrativos e judiciais, contribuindo para decisões estratégicas.Execução de Tarefas Administrativas: Atendimento ao público presencial e telefônico, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas de forma profissional. Apoio na elaboração e atualização de documentos, como e-mails, ofícios, relatórios, planilhas e apresentações.Gestão de Agendas e Planejamento: Organização e gestão de agendas de compromissos, garantindo eficiência e pontualidade nas atividades diárias, inclusive através de meios eletrônicos.Análises e Suporte à Gestão Estratégica: Apoio na análise de dados para políticas públicas, gestão de contratos, compras, licitações e projetos. Monitoramento das atividades em andamento e suporte à gestão orçamentária e financeira.Rotinas Administrativas e Operacionais: Organização de arquivos, atualização de relatórios, preenchimento de formulários e controle de documentos. Realização de atividades de apoio em diversas áreas, como recursos humanos, finanças, planejamento e logística.Suporte aos Colaboradores e Gestores: Fornecimento de informações, manutenção de cadastros e apoio à organização de eventos internos, garantindo a eficiência e o bom funcionamento das operações.Competências Técnicas: Conhecimento avançado em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas web. Facilidade para aprendizado e operação de novos sistemas

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Atendimento ao Cliente e Gestão de Caixa: Responsável pelo atendimento ao cliente, controle de fluxo de caixa e operação de caixas, garantindo uma experiência de compra positiva e eficiente em ambientes como lanhouses e cyber cafés.Compra e Venda de Produtos Eletrônicos: Consultoria e vendas de produtos eletrônicos, oferecendo soluções personalizadas para os clientes e garantindo a satisfação nas aquisições de dispositivos.Suporte Técnico em TI: Suporte de Nível 1 e 2 em hardware e software, incluindo diagnóstico, manutenção e resolução de problemas em dispositivos eletrônicos, como computadores, tablets, celulares e videogames.Implementação e manutenção de soluções de backup e recuperação de dados, assegurando a segurança e continuidade das operações dos sistemas e informações dos clientes.Automação de Processos e Integração de Sistemas: Desenvolvimento e implementação de processos automatizados e integração de sistemas, visando melhorar a eficiência e a comunicação entre plataformas de TI.Uso de Cyber Café: Oferecimento de suporte técnico e atendimento ao cliente em cyber cafés, garantindo o bom funcionamento dos dispositivos e serviços, além de auxiliar no uso de sistemas e internet.