Kleiton Silva Email and Phone Number
Sou um profissional de Tecnologia da Informação com experiência consolidada em diversas áreas. Desde os 16 anos, atuo no mercado de TI, iniciando minha trajetória na Capacita Cursos como técnico de suporte e tutor. Em seguida, assumi a posição de Supervisor de TI na Entech Informática, onde tive a oportunidade de liderar uma equipe e atender às demandas dos clientes.Em 2021, mudei para Porto Alegre e continuei minha jornada profissional como Consultor de Vendas no Agibank e posteriormente como Analista de Suporte na Gaúcha Distribuidora de Informática. Atualmente, trabalho como Analista de Infraestrutura e Redes na Aeromot, onde sou responsável por gerenciar o sistema de chamados, realizar manutenções e garantir a continuidade dos serviços.Estou cursando o 6º Semestre de Engenharia da Computação na Faculdade UniAmérica e o 3º Semestre do curso de Defesa Cibernética na Faculdade Estácio.Eu acredito que a TI, de fato, transcende o papel de mero prestador de serviços. Ela se configura como o nervo central de qualquer organização moderna, impulsionando a inovação e a competitividade.
Aeromot
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Analista De Infraestrutura E RedesAeromot Aug 2024 - PresentPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
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It Infrastructure AssistantAeromot Nov 2022 - Aug 2024Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil- Atendimento de demandas de Helpdesk e Service Desk;- Resolução de problemas técnicos com agilidade e eficiência, priorizando a satisfação do cliente;- Criação de FAQs / Documentações Técnicas e Procedimentos que visem a melhor organização do setor e mapeamento das ferramentas que a Aeromot possui;- Instalação, configuração e suporte a hardwares e softwares;- Utilização de ferramentas e sistemas como Linux, Windows Server, Microsoft Office 365, Hyper-V, VMware, AD DS (Active Directory), OpenVpn, pfSense, Bitdefender, LAPS (Local Administrator Password Solution), SpiceWorks e outros.- Gestão de ITSM (GLPI):Responsável pela administração da ferramenta GLPI, incluindo compras, cadastro de produtos, mapeamento de serviços e processos.Criação e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs) para avaliar a eficiência do sistema.Implementação de melhorias contínuas na ferramenta para otimizar o gerenciamento de serviços de TI.
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Analista De Suporte De TiGaúcha Distribuidora De Informática Mar 2022 - Nov 2022Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilEu era responsável pelo setor de TI da Gaúcha Distribuidora, no qual eu faço a montagem de Desktops vendidos pelo Setor Comercial da empresa e a instalação de sistemas operacionais Windows, Linux entre outras configurações conforme a negociação dos vendedores com os clientes.Realizo o suporte e manutenção, configuração e instalação dos equipamentos internos da empresa como desktops, impressoras e nobreaks, tenho a responsabilidade essencial de atender os colegas de trabalho em caso de falhas em seus hardwares ou softwares e deixar o setor de TI da empresa em pleno funcionamento. -
Consultor De VendasAgi Jul 2021 - Feb 2022Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, BrasilNo banco Agi como Consultor de Vendas negociava e efetivava a venda de produtos do banco como crédito pessoal, consignado, seguros de vida, entre outros diversos produtos da instituição financeira.A minha relação era direta com o cliente, realizava o processo de captação do cliente nas ruas, entregando folhetos, chamando eles para a agência ou por meio de ligações, sempre visando atender da melhor forma possível, ofertar os produtos de forma transparente e ao mesmo tempo persuasiva, com o objetivo final de vender os nossos produtos. -
Supervisor De Operações De TiEntech Informática Jan 2020 - Feb 2021Pontes E Lacerda, Mato Grosso, BrasilComo Supervisor de Operações de TI as minhas responsabilidades eram de coordenar a equipe de técnicos da empresa, atender os clientes em loja que traziam seus computadores ou outros equipamentos como impressoras, nobreaks, monitores etc. para realizarmos a manutenção ou reparos. Eu precisava estar atentos aos detalhes e descrever todos os problemas para repassar aos técnicos com toda a descrição daquilo que os clientes precisavam. Eu também tinha a responsabilidade de cuidar para que os técnicos pudessem atender os clientes em chamados externos na ordem correta conforme os chamados fossem abertos e em casos que não conseguissem atendê-los no mesmo dia ou horário combinados eu ligava para os clientes para reagendar os atendimentos. Toda a parte de feedback e repasse de informações sobre os equipamentos dos clientes que estavam na assistência eu realizava diariamente para evitar atrasos ou falta de retorno de informação aos clientes.
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Tutor De Cursos Profissionalizantes E Suporte Em TiCapacita Faculdade E Cursos Sep 2017 - Nov 2019A Capacita Cursos é uma escola de cursos profissionalizantes na qual possui mais 200 cursos básicos, cerca de 30 cursos de operador de máquinas pesadas e agrícolas e é um polo da Universidade Uninter. As minhas principais funções na empresa era de atuar como Tutor de Sala de Aula para auxiliar os alunos nos cursos que eram realizados por uma plataforma de ensino via computador e também dava o suporte a esses equipamentos, deixando eles em funcionamento diariamente, em caso de problemas com os computadores eu devia descobrir e solucionar da melhor forma e o mais rápido possível pois os alunos tinha os horários agendado e precisavam de acesso aos desktops.
Frequently Asked Questions about Kleiton Silva
What company does Kleiton Silva work for?
Kleiton Silva works for Aeromot
What is Kleiton Silva's role at the current company?
Kleiton Silva's current role is Analista de Infraestrutura e Redes | Cursando Eng. da Computação | Cursando Defesa Cibernética.
What schools did Kleiton Silva attend?
Kleiton Silva attended Uniamérica, Estácio, Coursera.
Who are Kleiton Silva's colleagues?
Kleiton Silva's colleagues are Alessandra Araujo, Luis Braz, Wladimir Tavares Da Rocha, Adeilton Aprígio Souza, Arianne Padilha, Cristíane Cunha, André Zanchi Da Costa.
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Kleiton Silva
Engenheiro Mecânico - Líder De Manutenção Geral - Unifertil Universal Fertilizantes.Greater Porto Alegre1gerdau.com -
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