Leder for ettermarkedsavdelingen med 6 ansatte for det største husbygger firmaet i Colorado Springs, CO som er en by på rundt 500.000 innbyggere. Bygger ca. 250 hus årlig.Nøkkeloppgaver: Fungerer som bindeledd mellom kunder, firmaets ledelse, byggeledere og underentreprenører for å forebygge gjentatte garantisaker. Ansvarlig for inspeksjon og koordinering av reparasjonsarbeid ved strukturelle problemer.Tar avgjørelser på eskalerte reklamasjonsklager fra huseiere om reparasjoner i henhold til firmaets egne regler og lokale bygningsregler. Leder månedlige seminar for huskjøpere. Underviser i kundeservice for ansatte.

Leder for kundeservice avdeling i et firma som solgte og monterte garasjeporter med ca. 75 ansatte.Nøkkeloppgaver: Innførte kundeservice opplæring for alle ansatte. Startet kunde undersøkelser og var ansvarlig for oppfølgning og løsning av klager fra kunder. Vant lokal pris for vårt fokus på eksepsjonell service og kundeoppfølging.

Solget bruktbiler for ett av USAs største bilutleiefirma.Nøkkeloppgaver: Veiledet kunder ved kjøp av bil. Vikarierte for salgssjef i hans fravær. Sluttførte salg herunder finansiering og salg av servicepakker.

Redigerte og distribuerte månedlige treningstips til medlemmer i hele USA, skrev artikler for medlemsblad, svarte på presse- og kundehenvendelser om badminton i forkant av sommer OL 1996.