• Reestructuración del Departamento de Atención al alumno y recobro de deuda, así como detectar e implementar posibles mejoras a nivel organizativo, humano y técnico, en coordinación con la dirección y el resto de departamentos implicados, especialmente el de producto y marketing, así como la supervisión, gestión y seguimiento de tareas y objetivos por parte del equipo.

Director del Dpto. de ventas, en estrecha coordinación del Dpto. de Operaciones y Marketing en las campañas y planes de acción para la app, usuarios, clientes y potenciales b2b. Gestión y motivación de equipo de Sales Hunters para alcanzar resultados y posterior gestión de altas.

Supervisión y coordinación de campañas para diferentes clientes de los sectores financieros, seguros, telecomunicaciones y transporte principalmente (American Express, Bank of America (MBNA), Europcar, Renfe, Dekra, BBVA, Cetelem, Ibercaja, Orange, Vodafone, Iberia, Caser, Sanitas, AIG, Homeserve... entre otras) en múltiples campañas de ventas, gestión de cobros y atención al cliente.

Gestor de cuentas en recepción de llamadas de los clientes, y posteriormente gestor de grandes cuentas en emisión de llamadas para analizar junto al cliente sus necesidades según características de este.

Operador de atención al cliente, ventas, gestión de recobros, altas y upgrades para Vía Digital TV y Citybank.