Дмитрий Колинко Email & Phone Number

Украина

Украина, Россия, Греция

Предоставление консультаций различным компаниям по развитию операционных мощностей компании, поддерживание роста продаж компании, улучшения качества обслуживания.Разработке стратегии фирмы.Повышение качества обслуживания используя Контак-Центр, и Розничную сеть.Разработка новых и увеличение ефестивности старых бизнес процессов.Организация работы.

Москва, Россия

• Создание Контакт – Центра
• выработка видения и миссии КЦ совместно с сотрудниками;
• позиционирование и развитие КЦ как центра прибыли компании;
• стандартизация работы Контакт - Центра требованиям международного стандарта EN 15838;
• управление работой подразделения;
• разработка механизма осуществления обратной связи с клиентом при его обращении в любое подразделение компании;

Киев

Навыки и умения:- Реструктуризация и развитие Контакт – Центра в эффективное подразделение компании;- управление, мотивация, обучение;- организация продаж по телефону;- разработка и внедрение правил работы операторов и их контроль;- создание графика работы сотрудников подразделения, контроль за его соблюдением;- внедрение изменений, связанных с процедурами.

Греция

Контрактный проект сроком 9 месяцев Создание Контакт Центра обслуживающего бизнеса учредителя и продажа аутсорсинга.- налаживание новых каналов продаж;- организация отдела продаж с "0";- управление, мотивация, обучение;- постановка целей и контроль достижения целей командой;- контроль и управление показателями группы для достижения целей компании.

Киве

- Руководитель группы менеджеров продаж;- обучение техникам продаж и стандартам обслуживания;- навыки в корпоративных продажах, продажах депозитов, кредитов, счетов, физическим и юр. лицам; - разработка стандартов обслуживания, бонусной системы и системы мотивации;- постановка задач и целей, контроль над выполнением таргетов;- координация работы отделений.