Ontwikkelen van producten en doorvoeren van proces verbeteringen ten behoeve van het optimaliseren van de klantbeleving bij het afsluiten of wijzigen van hun hypotheek. Focus op rentebeleid en curatief beheer (klanten die aangeven betalingsproblemen te verwachten). Dit alles volgens de Agile methodiek.

Strategisch beleid ontwikkelen en implementeren met betrekking tot o.a. pricing en intensief beheer. In 2015 nieuw prijsbeleid ontwikkeld en geïmplementeerd. Voor afdeling Intensief beheer een verkorte Nibud tool ontwikkeld voor het snel toetsen van de betalingscapaciteit van de klant. Daarnaast het uitvoeren van productrationalisaties en procesoptimalisatie ter voorbereiding en begeleiding van de migratie van mid- en backoffice naar een serviceprovider.

Cliënten te woord staan welke, op voorhand aangeven, in betalingsproblemen te komen door o.a. relatiebeëindiging, werkloosheid en arbeidsongeschiktheid. Het bedenken van herfinancieringsconstructies en betalingsregelingen. Vanuit deze oplossingen beleid ontwikkelen, verankeren en communiceren binnen de afdeling.

Vast aanspreekpunt van een eigen klanten portefeuille, zelfstandig beoordelen van hypotheek aanvragen van het intermediair. Daarnaast projectmedewerker en ondersteuning naar afdeling productmanagement.

Zelfstandig adviseur/verkoper primair op gebied van hypotheken. Daarnaast advisering van gestandaardiseerde effectenportefeuilles (Robeco fondsen).