Klaas Van Der Wal Email & Phone Number

• Binnen deze functie houd ik mij vooral bezig met het verbeteren van de dienstverlening, de focus ligt op:
• Beheren van de dienstverlening en stellen van de kaders hiervoor
• Eerste aanspreekpunt en kennis in het organiseren van dienstverlening
• Begeleiden en adviseren over beleidsontwikkeling op het terrein van Publiekszaken
• Zien en ontwikkelen van kansen voor vernieuwing
• Adviseren van medewerkers, directie, teamleiders en het college over de uitgangspunten van onze dienstverlening

Wolvega

Mijn functie bestaat uit 2 rollen:Als kwaliteitsmedewerker dienstverlening houd ik mij bezig met Benchmarking en lever ik op basis van data analyse managementrapportages aan, bijvoorbeeld voor de jaarstukken. Ik geef advies en stel samen met collega's plannen op ter verbetering van de dienstverlening voor de inwoners. En zorg ik voor de implementatie van.

Leeuwarden Area, Netherlands

Binnen deze functie heb ik 2 rollen, procesexpert en stafmedewerker:Ondersteuning management en directie:- Initiëren, onderzoeken, implementeren van (proces)verbeteringen bijvoorbeeld: controleproces van afhandeling query's efficiënter ingericht, mede daardoor minder afboekingen. - Verantwoordingswerkzaamheden ten behoeve van IA en toezichthouders zoals.

Leeuwarden Area, Netherlands

- Lid Ondernemingsraad divisie De Friesland Zorgverzekeraar (FBTO Zorg en De Friesland)- Vervangend lid Centrale Ondernemingsraad Achmea- Lid van de financiële commissieBehandelcommissie adviesaanvragen o.a.: - Fusie De Friesland en Zilveren Kruis- Onderbrenging FBTO Zorg binnen Zilveren Kruis- Systeemmigratie FBTO Zorg naar systeem Zilveren Kruis.

Leeuwarden Area, Netherlands

Inhoudelijk en procesmatig specialist bij FBTO Zorg voor de zorgsoort Buitenland; Daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit en het optimaliseren van dit proces:- Doorvoeren van procesverbeteringen volgens LEAN-methodiek (greenbelt). - Alle processen binnen deze zorgsoort ingericht. Zoals proces rondom digitale buitenlandse nota’s via Zorg Instituut.

Leeuwarden Area, Netherlands

Claimbehandelaar bij FBTO Zorg diverse zorgsoorten, afhandelen van claims, aanvragen, vragen en klachten van klanten. Uitvoeren van kwaliteitscontroles. Tijdelijke ondersteuning van stafafdeling voor het controleren en rapporteren over afhandeling kwaliteitscontroles.

Leeuwarden Area, Netherlands

Bachelor Of Business Administration, Management, Economie En Recht

Activities and Societies: Organiseren studiereis naar Luxemburg, Straatsburg en Brussel.- Afstudeerrichting Management. - Diverse.

Module Big Data Analytics

Greenbelt, 6 Sigma - Lean Management

Medische Terminologie

Bouwkunde

Vwo

Havo / Vwo

Education record