Koen Rosiers Email & Phone Number

Brussel En Omgeving, België

Leiding in alle veranderingen, proces verbeteringen in nieuwe transformatie programma.Verzamelen van de noden van de eindgebruikers.Validatie van SDS, SRS en HLD documenten.Beheren van bestaande en uitschrijven van nieuwe processen in ARIS via BPMN.Analyseren van bestaande processen en deze optimaliseren.Nieuwe personen opleiden in BPMN.Helpen van.

Analyses van performance op regelmatige basis van de verschillende fullfillment processen op een gestructureerde manier, om deze te vertalen naar het management toe ter voorbereiding van de optimalisatie van de huidige processen, werk methodes en raportering. En om bij te dragen om deze optimalisaties te implementeren binnen de huidige teams. Na de.

Transformatie van de bestaande software naar nieuwe software. Dit met nadruk op het verder automatiseren en efficiënter maken van de huidige processen, het optimaliseren van de gebruikservaring van de eindgebruiker en het vermijden van regressie op de onderliggende systemen. Het test boek mee uitschrijven en valideren. Mee testen om te verzekeren dat de.

End-to-End meten van bestaande processen om deze daarna te analyseren en te optimaliseren over de gehele uitvoeringsketting van Mobistar.

Verdieping van kennis van interne systemen en deze vertalen naar duidelijke taal voor de eindgebruiker. Uitwerking van een nieuw trainingsprogramma voor nieuwe agenten. Uitbreiding van gebruiksvriendelijkheid van bestaand knowledge center. Bijkomende rol als IT verantwoordelijke ter ondersteuning van agenten als er problemen zijn met het gebruik van.

2007 ontvangst van ‘recognition award’ voor de medewerking tijdens de testing van de provisioning voor nieuw fix product voor profesionele markt.Aanmaken van zelfgemaakte databases ter ondersteuning van de nieuwe provisioning procesen. Dit met het oog op betere opvolging van de provisioning processen.Specialisatie in SQL en raportering voor ondersteuning.

Voortzetting van specialisatie in provisioning processen via nieuwe IT systemen.

Specialisatie in provisioning processen professionele marktTechnische opvolging van de provisioning ketting voor professionele klanten vanaf het order binnekomt tot de activering van de klant.

Specialisatie in provisioning processen residentiële markt Technische opvolging van MNP (mobile number portability) en FNP (fix number portability) klanten. Technische opvolging van de provisioning ketting voor residentiële klanten vanaf het order binnenkomt tot de activering van de klant.

In life opvolging van technische problemen van residentiële klanten. Medewerking aan een project voor het testen van een nieuw product residentiële markt (herladen en betalen via sim kaart).