Kurt Lohse Email and Phone Number

Generar nuevos negocios identificando oportunidades del mercado, que permitan crecimiento sostenible de los ingresos y su consolidación

• Responsable de Facilitar y focalizar la obtención de la velocidad de venta en todo el proceso, a través de generar eficiencias y mejoras en la productividad de las subgerencias de Planificación, Control de Gestión, Administración, Personas, Procesos y Experiencia Clientes.

• Responsable de apertura, desarrollo, resultados y rentabilidad de nueva sucursal Modelo Banca Preferente/Privada en Concepción, conforme al potencial de la plaza, las políticas y presupuestos del Banco, logrando durante 3 años consecutivos el cumplimiento del plan comercial, del presupuesto asignado y la calidad de servicio definidas por la Organización (1.200 clientes de altas rentas con un stock de colocaciones de MM$ 55.000)• Dirige equipo de 15 personas gestionando estrategia de fidelización de clientes, mejorando índice de recomendación acumulada de Calidad de Servicio desde un 62% a 81% Neto.• Ejecuta metodología de bloques de llamados diarios a clientes de alta rentabilidad y clientes con propensión de fuga, mejorando en un 20% el índice de experiencia a cliente

• Responsable de apoyar la labor de las sucursales de la Gerencia Regional Centro Sur, principalmente en el potenciamiento de los negocios empresas y cumplimiento de las metas de su zona (26 sucursales)• Coordina y capacita a equipos de agentes y ejecutivos comerciales con mejores prácticas, levantamiento y seguimiento de negocios, logrando incremento 10% la productividad de las sucursales.

• Lidera a un equipo comercial de 9 ejecutivos de Banca Empresas, logra crecimientos acumulados anuales +18%• Implementación programa de apoyo entre áreas comercial y operaciones, reduciendo en 10% el escalamiento de reclamos, resolviendo con prontitud problemas de servicio.