- Garantir le bon fonctionnement du système d’information, en lien avec l’ensemble desprestataires- Assurer le support technique et l’assistance aux utilisateurs.- Administration des postes - Gestion du parc informatique- Gestion des achats matériels informatique- Installer et de configurer les équipements de téléphonie fixe et mobile ainsi que lesmatériels informatiques- Monter de version des applications métiers (Sigma Advantag Rh)- Gérer les référentiels et les contrats informatiques de la société- Participation et Animation des COPIL et COTEC- Participation au projet d'évolution de l'entreprise- Formation aux Gardien sur les tablettes et logiciel élipso- Gestion de la flotte mobile et fixe (Commande matériels, ouverture de ligne et gestion des contrats)

Assistance auprès des utilisateurs VIP et Ultra VIP - Traitement des requêtes et demande de services - Assistance sur les postes utilisateurs VIP, présidence ,membre du CODIR- préparation de poste informatique pc et M@c (Windows 10 et sierra 10.12)- Gestion des Comptes Utilisateurs (AD)(Casper)(Airwatch)- Dépannages et assistances Mobilité (iphone 6,7, tablette )- Configuration et enrollement Mobile Iphone 6s,7, X (à venir) (Airwatch)- Dépannages et assistances Photocopieur (hp et xérox) - Assistance salle de visio et show room - Brassage réseaux

Technicien proximité chez FRANCE Télévision- Traitement des requêtes et demande de services - Assistance sur les postes utilisateurs et VIP- Remasterisation de poste informatique- Déploiement des postes- Gestion des Comptes Utilisateurs (AD)- Dépannages et assistances Mobilité (iphone,tablette et Samsung S)- Configuration Mobile - Dépannages et assistances Photocopieur- Brassage réseaux

Team leader :Infogérance Service Desk / Proximité chez Brink's• Management Equipe- Management d’une équipe de 2 techniciens + Suivis des équipes help desk de Rennes• Gestion du parc Informatique• Pilotage - Elaboration des tableaux de bord hebdomadaires- Edition des indicateurs Mensuels- Participation au comités de pilotage en collaboration avec le Service Delivery Manager- Participation comités Financier- Participation des comités Opérationnel - Suivi des demandes et incidents

En prestation chez Total, Société générale, Société du grand paris, RATP, mairie de velizy, Nexity,cité des sciences, Lacoste, Cemex, Inserm ,klesia- Traitement des requêtes et demande de services - Assistance sur les postes utilisateurs et VIP- Remasterisation de poste informatique- Déploiement des postes, migration Windows 7- Gestion des Comptes Utilisateurs (AD)- Dépannages et assistances Mobilité (iphone,tablette et Samsung S)- Configuration Mobile (messagerie)- Dépannages et assistances Photocopieur et Fax- Création/Modification de ligne Rnis- Configuration et installation des postes TOIP- Préparation et assistance salle de visioconférence et formation- Inventaires et gestions de stocks matériels- Brassage réseaux

Technicien hotline niveau 1 et 2 en prestation chez Orange Business Services- Traitement d’incidents / MAJ des tickets- Assistance à distance sur les matériels Visioconférence. (Cisco, Polycom, Tandberg, Huawei), test d’appels IP et RNIS- Déclanchement des interventions auprès des intervenants. - SAV des équipements de visioconférence. - Escalades

Technicien N2 Pôle Qualité Services chez Bouygues telecoms- Traitement et résolutions d’incidents : accès et service ADSL, VOIP, THD, IPTV (Bytel, SFR, Orange, Numéricâble, Axione)- Effectuer des tests sur les équipements à distance- Déclencher des interventions PC30 et FT - Escaladé si besoin à la DOR/DSI

En prestation pour SFR Business teamTraitement d’incidents- Dépannages et assistances à distance - Installations et déploiements des outils métier (Citrix, Orian, Safir)- Gestion des droits d’accès internet- Assistances à distances ou dépannages sur site des utilisateurs sur le matériel de téléprésence et Visioconférence. (Aettra, Polycom, Tandberg), test d’appel Analogique, IP et RNIS - Réservation de salles TP/Visio/Auditorium.