Le mandat du Direrecteur général adjoint Gestion et développement durable du territoire est de planifier et de coordonner le développement de la Ville avec les différents partenaires internes et externes au cours des prochaines années.Il a sous sa responsabilité les directions des Services techniques, de l’Urbanisme et de l’environnement, incluant le Service - Planification et urbanisme, le nouveau Service - Environnement et développement durable, ainsi que le nouveau Service du développement.

La Conférence canadienne du Gouverneur général sur le leadership est une rencontre de 15 jours qui a pour but d’élargir les perspectives des dirigeants actuels et des futurs dirigeants d’entreprises, de syndicats et d’organismes publics, pour faire en sorte qu’ils puissent prendre leurs décisions en pleine connaissance de l’impact que leur organisation peut avoir sur le bien-être général de la société. http://www.leadershipcanada.ca

The Service du développement économique guides and supports Montréal businesses as they grow. It collaborates with partners in the business ecosystem to accelerate Montréal’s economy through a sustainable, innovative and inclusive approach.

La Direction de l'intelligence opérationnelle et de l'innovation a pour mission d'optimiser les procédures de tous les services de la Ville, et ce, en proposant des approches novatrices à certaines problématiques fonctionnelles ou tout simplement pour améliorer les processus en place.La Direction de l’intelligence opérationnelle et de l’innovation est aussi responsable de Services Brossard, le guichet unique pour tous les types de demandes des citoyens de Brossard.

InnoCité MTL est un programme d’accélérateur d’entreprises qui répond directement aux attentes des citadins. Ainsi, le secteur privé, principalement les entreprises en démarrage, met en place des solutions aux enjeux urbains.InnoCité réunit les villes et les startups dans le but de rendre nos villes plus intelligentes.

Le mandat de cette Table est de promouvoir les innovations qui contribuent à une mobilité intelligente et intégrée, selon les principes suivants :- Promouvoir l’innovation et son impact positif sur la société (pour accroître le leadership du Québec dans l’implantation des technologies en transport);- Valoriser les services numériques aux voyageurs en considérant leurs besoins (en matière d’économie, de santé, de qualité de vie et d’environnement);- Promouvoir et appuyer les méthodes d’évaluation des bénéfices et des coûts des innovations technologiques (pour permettre de maximiser les retours sur investissement);- Améliorer la communication et la collaboration entre les acteurs pour favoriser une plus grande intégration des différents systèmes et ainsi assurer meilleure une mobilité;- Améliorer la gestion et l’exploitation des réseaux de transport et des services aux utilisateurs grâce à l’intégration des technologies de l’information et de la communication aux infrastructures et aux véhicules.

➢ Executive management of acquired or created subsidiaries➢ Responsible for the analysis, design and implementation of new subsidiaries (worldwide)➢ Detailed Business Plans and Business Cases creation and presentation to shareholders➢ Subsidiaries creation and implementation (accounting, legal, HR, social, leases, IT, organizational, operational, quality, training, communication, policies and politics relations)➢ Deployment of processes and restructuring within new subsidiaries➢ Due Diligence management in business acquisitions

➢ Executive management of call centers located in France➢ Two times 1st position winner 2011 of Customer Relationship Awards, Great Eastern sector for 2 categories out of 3.➢ Management of cross-functional projects bringing added value to the subsidiary as well as the entire group (production, HR, training, technical, accounting, budgets)➢ Management of the center managers. ➢ Union and social climate management on every subsidiaries ➢ Budget and profitability management; by center and project

➢ General Management of the subsidiary (WHCC) ➢ Production process optimization and performance follow-up➢ Deployment of Webhelp standards on all centers of the subsidiary, on many levels (HR, Quality, Production tools and processes, accounting…) ➢ Ensure the competence and skills improvement of the sites managers and their teams➢ Obtaining many certifications (ISO, NF345 and LRS) for all centers in less than 6 months

➢ Responsible of setup and/or expansion of call center (outsourcer)➢ Establishment and management of inshore and offshore call center (Morocco)➢ Responsible of performance, processes and budget achievement➢ Processes and result optimization of multiple call center (KPN, Labelle Swiss, Altergaz, Cisco, ANCV, Ay Yildiz)

➢ Implementation and start-up of several call center (dedicated or shared), for different clients including Videotron, Areeva, ThyssenKrupp, Ville de Montréal, Bayer’s pharmaceutical.➢ Management of over 400 employees, and creation of a management structure➢ Deployment of performance and quality improvement processes (ITIL Certified)

➢ Obtained the ISO 9001 certification for the IT department➢ Manager of the IT support team, including the creation and management of the call center➢ Responsible of the IT budget for software and hardware acquisition (more than 5 M$ / year)