-Responsable del área de Operaciones y Proveedores de asistencia a nivel nacional, desde la recepción de solicitudes hasta la conclusión y evaluación de la prestación de los servicios-Manejo comercial B2B con el fin de crear nuevas alianzas y convenios empresariales

-Responsable del Centro de Atención Telefónico (call center) en Colombia, a cargo de la gestión, coordinación y seguimiento de servicios de Asistencia para las principales aseguradoras del país.-Control y seguimiento de ANS's pactados con clientes.-Lider del proyecto motorizados a nivel nacional, enfocado a la experiencia del cliente en sitio.Logros:-Liderar la respuesta oportuna de + 1Millon de llamadas anuales y la coordinación de más de 600 Mil servicios de asistencia con… Show more -Responsable del Centro de Atención Telefónico (call center) en Colombia, a cargo de la gestión, coordinación y seguimiento de servicios de Asistencia para las principales aseguradoras del país.-Control y seguimiento de ANS's pactados con clientes.-Lider del proyecto motorizados a nivel nacional, enfocado a la experiencia del cliente en sitio.Logros:-Liderar la respuesta oportuna de + 1Millon de llamadas anuales y la coordinación de más de 600 Mil servicios de asistencia con alrededor de 170 personasa cargo.- Implementación de nuevos clientes Liberty Seguros- Autos(2017) y Axa Colpatria – MP y ARL (2019).- Líder del proyecto motorizados a nivel nacional, enfocado en la experiencia del cliente en sitio para Allianz Seguros.- Parte del equipo implementador de estrategias de omnicanalidad y modelo de negocio B2C.- Implementación proyecto telemedicina para Allianz Seguros como respuesta a la pandemia, gestionando más de 6.000 consultas virtuales mensuales para Med General y otras especialidades. Show less

-Planeación, ejecución y seguimiento a los proyectos corporativos a implementar en Colombia

-Analizar, ejecutar y mantener las actividades correspondientes al proceso de planificación, implementación, evaluación y control del Sistema de Gestión de la Calidad.-Identificar, evaluar e implementar proyectos de mejora que contribuyan a la optimizacion de los procesos.

-Gestión administrativa y comercial. -Gestión de Compras, solicitud de cotizaciones, generación de ordenes de compra. -Relación comercial con clientes y proveedores.-Selección y evaluación de proveedores.-Manejo de cartera y facturación.-Coordinación de importaciones y exportaciones, compra de divisas y transacciones comerciales en general.Logros: Organización y control de los procesos administrativos, logísticos y comerciales enfocados a la mejora continua y la… Show more -Gestión administrativa y comercial. -Gestión de Compras, solicitud de cotizaciones, generación de ordenes de compra. -Relación comercial con clientes y proveedores.-Selección y evaluación de proveedores.-Manejo de cartera y facturación.-Coordinación de importaciones y exportaciones, compra de divisas y transacciones comerciales en general.Logros: Organización y control de los procesos administrativos, logísticos y comerciales enfocados a la mejora continua y la optimizacion de los recursos. Coordinación, evaluación e implementación de proyectos de alto impacto para la organización. Show less

-Analizar, desarrollar y realizar seguimiento a proyectos de mejora de alto impacto a nivel Corporativo.-Administrar y controlar del sistema corporativo de Gestión Documental en sus diferentes países.-Controlar y realizar seguimiento a procesos documentales en las diferentes áreas de la Compañía.-Servicio y atención a países de la Corporación.Logros: Diagnostico, desarrollo e implementación del proyecto de mejoras al sistema de gestión documental con un alcance Corporativo.

-Establecer estrategias para el cumplimiento de los requisitos legales y normativos en el ámbito de Salud Ocupacional y Seguridad en el trabajo.-Orientar y Capacitar al personal de la Compañía.-Actualizar Base de DatosLogros: Desarrollo e implementación del proyecto “Programa de seguridad industrial y salud ocupacional en la empresa Herramientas y Seguridad S.A., en conformidad con la NTC OHSAS 18001:2007”, logrando la conformación del COPASO, y la elaboración del Panorama de… Show more -Establecer estrategias para el cumplimiento de los requisitos legales y normativos en el ámbito de Salud Ocupacional y Seguridad en el trabajo.-Orientar y Capacitar al personal de la Compañía.-Actualizar Base de DatosLogros: Desarrollo e implementación del proyecto “Programa de seguridad industrial y salud ocupacional en la empresa Herramientas y Seguridad S.A., en conformidad con la NTC OHSAS 18001:2007”, logrando la conformación del COPASO, y la elaboración del Panorama de Riesgos y el Programa SySO. Show less