Administradora de Empresas con especialización en Educación y más de 10 años de experiencia en la gestión de proyectos orientados al cliente en sectores públicos y privados. Experta en la mejora de procesos de atención al cliente y en la creación de alianzas estratégicas que impulsan la satisfacción y fidelización del cliente. He optimizado la experiencia del cliente mediante elanálisis de KPI 's liderando equipos para lograr incrementos significativos en retención y mejorar la eficiencia operativa. He gestionado presupuestos y proyectos con impacto social y económico, reduciendo tiempos de respuesta en un 50% y aumentando la visibilidad demarcas en un 45%. Mi enfoque educativo refuerza mi capacidad para formar equipos de alto rendimiento mejorando la interacción con clientes y optimizando su experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida.
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Jefe Gestion FinancieraFixit Group -
Coordinadora De AdmisionesColegio Gicei May 2024 - PresentChía, Cundinamarca, ColombiaInstitución educativa comprometida con la formación integral de sus estudiantes. Ofrece una educación de calidad basada en valores, promoviendo el desarrollo académico, social y emocional de los jóvenes, con el objetivo de prepararlos para enfrentar los retos del futuro y ser ciudadanos responsables y competentes.Responsabilidades:○ Desarrollo de estrategias de marketing y comercialización personalizadas para aumentar la captación de estudiantes.○ Gestión de relaciones institucionales mediante visitas a colegios y alianzas estratégicas.○ Atención al cliente para estudiantes y padres, creando una experiencia de usuario satisfactoria y fidelización.○ Análisis de KPI’s para mejorar la toma de decisiones y optimizar la retención.○ Elaboración de informes para la dirección, resaltando los logros y proyecciones futuras.Logros:■ Aumenté en un 45% el número de estudiantes admitidos respecto al ciclo anterior.■ Incrementé la visibilidad de la institución en un 50% mediante eventos y ferias educativas.■ Reduje el tiempo de respuesta a consultas a menos de 1 hora.
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Contratista – Profesional Secretaria Desarrollo Económico Y Medio AmbienteAlcaldía Tenjo Feb 2023 - May 2024Tenjo, Cundinamarca, ColombiaLa Alcaldía de Tenjo es la entidad gubernamental que administra y gestiona los servicios públicos, el desarrollo social y las políticas urbanas del municipio de Tenjo. Su misión es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de proyectos que promuevan el bienestar comunitario, el desarrollo sostenible y la cultura local.Responsabilidades:○ Coordinación de alianzas estratégicas con instituciones educativas y empresariales para impulsar el desarrollo económico y social.○ Planificación y gestión de presupuestos para proyectos de impacto social y educativo.○ Liderazgo de equipos en la Casa de Artesanos, impulsando la visibilidad de emprendedores.○ Presentación de informes ante la Alcaldía y Concejo Municipal sobre los resultados de los proyectos de emprendimiento.Logros:■ Incrementé la participación ciudadana en cursos de emprendimiento en un 54%.■ Reconocida por la excelencia en la preparación de pitchs para emprendedores y MiPymes.■ Lideré la gestión de proyectos de emprendimiento de la Secretaría. -
Catedrático UniversitarioEdutec Jun 2022 - Oct 2023Chía, Cundinamarca, ColombiaEdutec es una empresa dedicada a ofrecer soluciones educativas innovadoras mediante el uso de tecnologías avanzadas. Se especializa en desarrollar plataformas, herramientas y programas que mejoran la enseñanza y el aprendizaje en instituciones educativas, facilitando la transformación digital en la educación.Responsabilidades:○ Diseño y desarrollo de planes de estudio en modalidad virtual y presencial para estudiantes de técnicos laborales.○ Impartición de clases en Marketing, Servicio al Cliente y Contabilidad Financiera.○ Implementación de métodos de aprendizaje innovadores como e-learning y gamificación.Logros:■ Aumenté la fidelización y retención de estudiantes en un 43%, evitando la deserción y asegurando que continuaran sus estudios hasta el finalAumenté la fidelización y retención de estudiantes en un 35%. -
Profesional - Secretaria De Planeación Y Desarrollo TerritorialAlcaldía Tenjo Nov 2020 - Dec 2022Tenjo, Cundinamarca, ColombiaEntidad gubernamental que administra y gestiona los servicios públicos, el desarrollo social y las políticas urbanas del municipio de Tenjo. Su misión es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de proyectos que promuevan el bienestar comunitario, el desarrollo sostenible y la cultura local.○ Gestión de proyectos de inversión pública, asegurando la eficiente asignación de recursos en sectores como educación, inclusión social y administración territorial.○ Liderazgo de equipos y coordinación de programas de planeación estratégica.○ Supervisión del programa SISBEN, asegurando la correcta implementación y atención de usuarios.Logros:■ Gestioné más de $500 mil millones en recursos para proyectos de alto impacto.■ Reduje en un 50% los trámites presenciales del SISBEN gracias a la implementación de un sistema en línea. -
Analista Crédito Y CarteraSed International De Colombia S.A.S Jul 2018 - Jan 2020TocancipaSED International es una empresa de distribución de tecnología y productos electrónicos que provee soluciones a empresas en diversos sectores. Con un enfoque en la distribución eficiente y el servicio al cliente, SED International juega un papel clave en la cadena de suministro tecnológica, ayudando a sus socios comerciales a acceder a las últimas innovaciones en el mercado.○ Gestión de cartera y monitoreo proactivo de pagos.○ Conciliación de movimientos bancarios para garantizar precisión en los procesos financieros.○ Elaboración de informes analíticos sobre crédito y cartera para la mejora continua.Logros:■ Gestioné una cartera mensual de $900 millones con alta eficiencia.■ Implementé un sistema web para mejorar la atención y seguimiento en tiempo real de los clientes. -
Analista De RecaudoTelefónica Movistar Colombia Aug 2014 - Jan 2018Bogotá D.C., ColombiaTelefónica Movistar es una de las principales empresas de telecomunicaciones en Colombia. Ofrece servicios de telefonía móvil, internet de alta velocidad, televisión y soluciones empresariales. Movistar se destaca por su innovación tecnológica, conectividad de alta calidad y compromiso con el desarrollo digital del país.○ Gestión eficiente de procesos de aplicación de pagos en sistemas corporativos, asegurando precisión y cumplimiento.○ Exp en conciliación de pagos, manejo de reversas y ajustes financieros en plataformas de facturación, contabilidad y entidades bancarias.○ Resolución proactiva de peticiones y reclamaciones financieras, garantizando respuestas ágiles dentro de plazos establecidos.○ Comunicación estratégica con entidades recaudadoras para resolución de incidencias y mejora continua del proceso de recaudo.○ Desarrollo y presentación de reportes analíticos de recaudo y conciliación para toma de decisiones de la Gerencia.Logros:■ Se me otorgó premio a nivel gerencial por aplicación de pagos en el menor tiempo posible, generando una rentabilidad para la empresa de un 40%. -
Analista De Cartera CanalesTelefónica Sep 2013 - Aug 2014Bogotá D.C., ColombiaResponsabilidades:○ Gestionar y recuperar cartera de una base de $ 300mill a 30, 60 y 90 días para los 140 agentes comerciales.○ Manejar cierre de saldos en sistema SAP.○ Conciliar y manejar bases de datos en cadenas retail. Logros:■ Implemente disminución de tiempos en el proceso de conciliación, el cual genero rentabilidad a la empresa de un 40%. -
Auxiliar Administrativo Y Peticiones Quejas Reclamos (P.Q.R)Empresa De Servicios Publicos De Tenjo - Alcaldia Municipal De Tenjo Jan 2011 - Sep 2013Tenjo CundinamarcaLa Empresa de Servicios Públicos de Tenjo se encarga de la prestación de servicios esenciales como agua potable, alcantarillado, recolección de residuos sólidos y energía. Su enfoque está en garantizar el acceso continuo y eficiente de estos servicios, promoviendo la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente en la comunidad de Tenjo.Responsabilidades: ○ Atención y gestión eficiente de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), asegurando una comunicación efectiva con la jefatura para la resolución de incidencias críticas.○ Administración proactiva de la agenda del Gerente, coordinando y asistiendo a reuniones clave con la Asamblea de Accionistas y la Junta Directiva.○ Manejo óptimo de la documentación corporativa, cumpliendo con las regulaciones del Archivo General de la Nación y garantizando la integridad de la información.Logros: ■ Reorganicé el sistema de archivo, mejorando en un 30% la búsqueda rápida de información.
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Ludo EducadoraAlcaldia De Tenjo Aug 2008 - Dec 2010Tenjo CundinamarcaLa Alcaldía de Tenjo es la entidad gubernamental que administra y gestiona los servicios públicos, el desarrollo social y las políticas urbanas del municipio de Tenjo. Su misión es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de proyectos que promuevan el bienestar comunitario, el desarrollo sostenible y la cultura local.Responsabilidades:○ Diseñar e implementar innovadores diseños curriculares centrados en el juego lúdico, dirigidos a potenciar el aprendizaje y desarrollo de niños y jóvenes en el municipio de Tenjo.○ Crear y ejecutar juegos de roles en colaboración con instituciones educativas, contribuyendo al fortalecimiento social y cultural de la comunidad.○ Proporcionar capacitación especializada en metodologías de proyectos pedagógicos para docentes y familias, fomentando la educación integral en el municipio de Tenjo.
Andrea Caicedo Paez Education Details
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Organizational Leadership -
Human Resources Management/Personnel Administration, General -
Education -
Sena Virtual40 Horas -
CedinsiHuman Resources Management/Personnel Administration, General -
Finance, General -
Business Administration And Management, General
Frequently Asked Questions about Andrea Caicedo Paez
What company does Andrea Caicedo Paez work for?
Andrea Caicedo Paez works for Fixit Group
What is Andrea Caicedo Paez's role at the current company?
Andrea Caicedo Paez's current role is Jefe Gestion Financiera.
What schools did Andrea Caicedo Paez attend?
Andrea Caicedo Paez attended Inalde Business School, Politécnico Superior De Colombia, Universidad Sergio Arboleda, Sena Virtual, Cedinsi, Fundación Universitaria San Martín, Fundación Universitaria San Martín.
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